في عالم الأعمال الحديث، يلعب مديرو مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية دورًا حيويًا في ضمان سير العمليات بكفاءة وفعالية. هؤلاء المهنيون هم العمود الفقري لأي مؤسسة، حيث يساهمون في تنظيم المعلومات، إدارة الوقت، والتواصل الفعال بين الفرق المختلفة. ومع تزايد التحديات والمتطلبات في بيئات العمل، أصبح من الضروري أن يتمتع هؤلاء الأفراد بمجموعة متكاملة من المهارات والقدرات الجوهرية.

تقدم هذه الدورة التدريبية فرصة فريدة للمشاركين لتطوير مهاراتهم الإدارية والفنية. سنركز على تعزيز القدرات القيادية، تحسين مهارات التواصل، واستكشاف دور التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء الوظيفي، كما سيكتسب المشاركون الأدوات اللازمة لتحقيق النجاح في أدوارهم الحالية والمستقبلية.

الفئة المستهدفة

• مدراء المكاتب الراغبون في تعزيز مهاراتهم الإدارية والقيادية في بيئة العمل.
• السكرتارية التنفيذية.
• الموظفون الإداريون.
• الموظفون الذين يسعون لتطبيق أدوات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في بيئات العمل.
• طلاب الجامعات في مجالات الإدارة أو الأعمال الذين يرغبون في دخول سوق العمل.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعزيز القدرات القيادية والإدارية للمشاركين لتمكينهم من إدارة الفرق بشكل فعال.
• تقنيات التواصل الفعال، سواء كان كتابيًا أو شفهيًا، لزيادة فعالية التفاعل مع الزملاء والمديرين.
• استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة (مثل برامج إدارة المشاريع والتطبيقات الذكية) لتحسين الإنتاجية والكفاءة.
• استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات الإدارية، بما في ذلك تحليل البيانات وإدارة المعلومات.
• مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات للمساعدة في اتخاذ قرارات فعالة في بيئات العمل الديناميكية.
• استراتيجيات فعالة لتنظيم وإدارة الوقت والمهام لضمان تحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
• كتابة تقارير ومراسلات رسمية بطريقة احترافية تساهم في تحسين التواصل الإداري.

• مقدمة إلى إدارة المكاتب
  • تعريف إدارة المكاتب وأهميتها.
  • الدور الاستراتيجي لمدراء المكاتب في المؤسسات.
• المهارات القيادية والإدارية
  • أساليب القيادة الفعالة.
  • إدارة الفرق وتحفيز الأفراد.
• مهارات التواصل الفعال
  • تقنيات التواصل الفعال (التواصل الكتابي والشفهي).
  • الاستماع النشط وتقديم الملاحظات.
• إدارة الوقت والمهام
  • استراتيجيات تنظيم الوقت.
  • أدوات إدارة المهام والتخطيط.
• الذكاء العاطفي في الإدارة
  • مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل.
  • كيفية تحسين الذكاء العاطفي في التعامل مع الآخرين.
• استخدام التكنولوجيا في إدارة المكاتب
  • أدوات البرمجيات المستخدمة في إدارة المكاتب (مثلMicrosoft Office ، Trello، Slack)
  • تطبيقات التكنولوجيا في تحسين الإنتاجية.
• دور الذكاء الاصطناعي في السكرتارية
  • دور الذكاء الاصطناعي تحسين الكفاءة (مثل: الروبوتات الذكية، المساعدات الرقمية).
  • استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وإدارة المعلومات.
• كتابة التقارير والمراسلات
  • أسس كتابة التقارير الفعالة.
  • مهارات إعداد المراسلات الرسمية.
• تنظيم الفعاليات والاجتماعات
  • التخطيط والتنظيم الفعال للاجتماعات.
  • استراتيجيات إدارة الفعاليات بنجاح.
• تقديم الدعم الإداري
  • كيفية تقديم الدعم الإداري لمدراء المستوى العالي.
  • إدارة العلاقات مع الجهات الخارجية.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
  • تقنيات التفكير النقدي لحل المشكلات.
  • استراتيجيات اتخاذ القرارات الفعالة.
• إدارة الأزمات والمواقف الطارئة
  • التعامل مع الأزمات والمواقف غير المتوقعة.
  • استراتيجيات التخطيط للطوارئ.
• الابتكار في العمل الإداري
  • كيف يمكن تشجيع الابتكار داخل الفرق.
  • تقنيات لتحفيز الأفكار الجديدة والتطوير المستمر.
• تطوير القيادة الشخصية
  • مهارات بناء الثقة والنفوذ في مكان العمل.
  • كيفية التواصل الفعال مع الفرق والإدارة.
• إدارة المعرفة والمعلومات
  • استراتيجيات إدارة المعرفة في المؤسسات.
  • أدوات وأفضل الممارسات لجمع وتحليل المعلومات.