الفئة المستهدفة

• ممثلو الحكومة.
• موظفو المنظمات الدولية.
• الدبلوماسيون الممارسون.
• ضباط الاتصالات.
• موظفو المراسم ومديرو الأعمال والمديرون التنفيذيون ومستشارو العلاقات العامة.
• مخططي الاجتماعات ومنظمي الأحداث.
• المساعدين الشخصيين والسكرتيرات.
• أولئك الذين تتطلب مهنتهم التواصل والتواصل الاجتماعي في السوق العالمية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعزيز استخدام اللغة الدبلوماسية.
• تحسين الصورة العامة المهنية.
• تقديم النفس والآخرين بشكل مناسب والمشاركة في المحادثة الأولية.
• تقديم المؤسسة بثقة.
• استخدام المصافحات بفعالية وتقديم واستقبال بطاقات العمل بشكل مناسب.
• استخدام العناوين وأشكال العناوين الصحيحة في سياقات مختلفة.
• إعداد الدعوات لمختلف المناسبات والمستويات؛ إعداد مذكرات القبول والرفض للأحداث.
• التخطيط والاستعداد لاستضافة الأحداث الهامة ولقاء كبار الشخصيات.
• التخطيط لترتيبات الجلوس وتنظيم طاولة الجلوس.
• الرد بطريقة مناسبة واستباقية على الأسئلة والقضايا الناشئة المتعلقة بالبروتوكول.

• مقدمة في البروتوكول الدبلوماسي
  • تعريف البروتوكول وأهميته في العلاقات الدولية.
  • تاريخ البروتوكول الدبلوماسي وتطوره عبر العصور.
  • الفرق بين البروتوكول الدبلوماسي والإتيكيت في الحياة اليومية.
  • دور البروتوكول في الحفاظ على العلاقات الجيدة بين الدول.
• المبادئ الأساسية للبروتوكول الدبلوماسي
  • المبادئ الأساسية التي تحكم العلاقات الرسمية.
  • القواعد العامة للسلوك في اللقاءات الدبلوماسية.
  • فهم الاحترام المتبادل والعلاقات بين الدول.
• القواعد البروتوكولية الأساسية
  • ترتيب الأولويات (الترتيب الدبلوماسي) وأهمية تسلسل الألقاب.
  • كيفية التعامل مع الشخصيات الرسمية: رؤساء الدول، السفراء، الوزراء.
  • آداب استقبال الضيوف الرسميين: المراسيم، التقديم، الهديا.
  • فهم الفرق بين البروتوكول الداخلي والخارجي.
• تنظيم الفعاليات والمؤتمرات الرسمية
  • المبادئ الأساسية لتنظيم الفعاليات الرسمية.
  • كيفية ترتيب الاجتماعات الثنائية والمتعددة الأطراف.
  • تنظيم المؤتمرات الصحفية والمناسبات الرسمية.
  • البروتوكول في استقبال الوفود الدولية.
  • إعداد الدعوات الرسمية والتعامل مع الردود.
• قواعد تقديم الشخصيات الرفيعة
  • آداب تقديم كبار الشخصيات في المناسبات الرسمية.
  • ترتيب الأسبقية بين الشخصيات السياسية والدبلوماسية.
  • كيفية التعامل مع الوفود الرسمية من مختلف الدول.
• البروتوكول في الزيارات الرسمية
  • كيفية تحضير الزيارات الرسمية بين الدول: التحضيرات والبرامج.
  • استقبال الضيوف الرسميين: الأدوار والمسؤوليات.
  • البروتوكول في تقديم الهدايا والضيافة.
  • ترتيب البرامج والفعاليات الميدانية.
• القواعد البروتوكولية في المراسلات الرسمية
  • الفرق بين الرسائل الرسمية والمراسلات غير الرسمية.
  • كيف تكتب رسالة دبلوماسية احترافية: القواعد والإجراءات.
  • البروتوكول في التعامل مع البريد الرسمي والمراسلات بين الدول.
• البروتوكول في المؤتمرات الدولية والقمم
  • إدارة البروتوكول في القمم الدبلوماسية والاجتماعات الدولية.
  • ترتيب الجلوس والحديث: كيفية تنظيم المشاركين في المؤتمرات.
  • البروتوكول في المفاوضات الدولية وحضور الوفود.
  • تنسيق وترتيب المؤتمرات الصحفية.
• بروتوكول الزي والمظهر الشخصي في المناسبات الرسمية
  • اختيار الزي المناسب للمناسبات الرسمية والدبلوماسية.
  • ملامح المظهر الشخصي والاحترافية في المناسبات الرسمية.
  • تأثير الزي والمظهر في بناء الصورة العامة للمؤسسة أو الدولة.
• التحديات الثقافية في البروتوكول الدبلوماسي
  • فهم الحساسية الثقافية في البروتوكول.
  • كيفية التعامل مع وفود من ثقافات مختلفة: التقاليد، العادات، والممارسات.
  • تطبيق البروتوكول الدبلوماسي في سياقات متعددة الثقافات.
• التواصل الفعّال في البروتوكول الدبلوماسي
  • فنون التواصل غير اللفظي: لغة الجسد والإشارات.
  • كيفية استخدام اللغة في المواقف الرسمية.
  • قواعد الخطاب الرسمي واللغة المناسبة في المحادثات الدبلوماسية.
• إدارة المناسبات الرسمية والدبلوماسية
  • كيفية تنظيم وإدارة المؤتمرات الصحفية واللقاءات الرسمية.
  • دور البروتوكول في تقديم الهدايا الرسمية.
  • التعامل مع وسائل الإعلام في الأحداث الرسمية.
• البروتوكول في الأزمات والتفاوض
  • البروتوكول الدبلوماسي في حالات الطوارئ والأزمات.
  • كيفية إدارة التفاوض الرسمية باستخدام البروتوكول.
  • الحفاظ على الآداب الرسمية أثناء الأزمات الدولية.
• البروتوكول في المنظمات الدولية والإقليمية
  • الاختلافات بين البروتوكول في المنظمات الدولية والإقليمية.
  • تنسيق البروتوكولات في اللقاءات التي تضم دولًا متعددة وذات اهتمامات مختلفة.
  • قواعد البروتوكول في المؤتمرات الدولية متعددة الأطراف وكيفية تنظيم الجلسات واللقاءات مع العديد من الوفود.
• التعامل مع التكنولوجيا في البروتوكول الدبلوماسي
  • كيف غيّرت التكنولوجيا أساليب البروتوكول، بما في ذلك الاجتماعات الافتراضية.
  • قواعد البروتوكول في المؤتمرات عبر الإنترنت وورش العمل الافتراضية.
  • البروتوكول الرقمي والتفاعل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي.