تقدم هذه الدورة التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير رؤية تحولية لأهم جوانب العلاقات العامة في قطاع الأعمال. سيقوم المتدربون بتطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة من الدورة في حملات العلاقات العامة ، وخاصة في الاتصالات والتسويق ، والتي تعتبر من بين أكبر مجالات ممارسة العلاقات العامة. سيتعلم الطلاب كيف تلعب العلاقات العامة دورًا رئيسيًا في تحقيق أهداف الحملة للأفراد والجماعات والمنظمات والوكالات الحكومية.

تمثل العلاقات العامة حلقة وصل بين العميل والجمهور المستهدف من خلال وسائل الإعلام التقليدية والحديثة. تتمتع العلاقات العامة بالسلطة على المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال وظيفة إدارة الأزمات ، والمسؤولية عن سمعة الشركة ، مما يعني بالضرورة المساعدة في تغيير المنظمات من أجل تحقيق أجندات الاستدامة الجديدة. تساهم العلاقات العامة في فعالية المنظمات من خلال تحسين العلاقات التنظيمية ، وتسهيل المحادثات العامة والمناقشة. تساعد هذه الدورة التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير الطلاب على تطوير تقييم مهم لدور العلاقات العامة في المجتمع وتنمية المهارات التحليلية والمهنية.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة (إدارة العلاقات العامة للشركات) للأفراد الراغبين في تطوير مهاراتهم في العلاقات العامة والاتصالات في قطاع الأعمال ، من خلال الأساليب الأكثر تقدمًا وأفضل ممارسات العلاقات العامة. تركز هذه الدورة على كيفية تطوير العلاقات العامة ليصبحوا قادة أعمال أفضل ، واتخاذ نهج أكثر شمولاً يمكن أن يسمى "إدارة السمعة". ستركز الدورة أيضًا على كيفية تطوير جهات الاتصال التنظيمية والإدارية والعلامة التجارية بحيث يمكن العثور على نهج ثابت قائم على القيمة يمكن أن يتماشى مع استراتيجية العلامة التجارية.

يقدم موظفو العلاقات العامة خدمات الاتصال الخاصة بهم لكل من المؤسسات العامة والخاصة ، في حين أن التواصل الاستراتيجي هو مفهوم شامل يتضمن العديد من الجوانب مثل الاتصال التنظيمي وحملات التوعية. ستوجه الاتصالات الاستراتيجية المنظمة لأفضل طرق الممارسات الاستراتيجية للعلاقات العامة. لذلك ، فإن ظهور إطار الاتصال الاستراتيجي داخل المؤسسة سيحدد المعايير المناسبة للعلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين

بعد اتمام البرنامج، سيتعلم المشتركون الآتي:

• طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة واسعة من العلاقات مع العملاء.
• تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
• أدوات لتحليل العلاقات مع العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
• استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
• الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.
• كسب المزيد من الأعمال من خلال إدارة علاقات فعالة.
• المهارات اللازمة لإدارة العملاء في الظروف الجيدة والسيئة. 

الفئة المستهدفة من الدورة:

• كبار مديري العلاقات العامة ومديري الاتصالات ومديري حسابات الوكالات ومديري الاتصالات الحكومية.
• الأشخاص المهتمون بإدارة العلاقات العامة والسمعة المؤسسية.
• مديري العلامات التجارية والأشخاص المهتمين بالعلامات التجارية.
• العاملين في مجال التسويق والاتصالات المؤسسية.
• موظفو الاتصالات في المنظمات غير الحكومية والقطاع العام.
• الأشخاص المشاركون في اتصالات العلامات التجارية في القطاع الخاص.
• الأشخاص المشاركون في الصناعات الخدمية مثل الفنادق والبنوك وتجارة التجزئة.
• الأشخاص الذين يخضعون لإعادة التدريب أو يخضعون لمرحلة وظيفية انتقالية.
• الأشخاص الذين يعيدون تصنيف أو تنشيط العلامة التجارية للشركة.
• مدراء الشركات والمؤسسات المختلفة.
• رجال الأعمال والمساهمين وأصحاب الأعمال الذين يرغبون في تطوير قدراتهم في الإدارة الإعلامية.
• الموظفون العاملون في قطاع العلاقات العامة.
• المسؤولون في القطاع الدبلوماسي.
• مهنيو وسائل الإعلام والأخبار والمذيعون.
• الكادر الإداري في قطاع العلاقات العامة.
• الموظفون المكلفون بالتعامل والتفاعل مع الشخصيات المهمة والمعنية والتأكد من أن هذه التفاعلات تتم بطريقة احترافية قدر الإمكان.
• موظفو المراسم المسؤولون عن إدارة وتنظيم المؤتمرات.
• الطلاب والخريجين من كليات الإعلام في الجامعات المختلفة.
• المتدربين الذين لديهم سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات أو العلاقات العامة.

• ما هي إدارة العلاقات؟ وما هي التحديات المرتبطة بها؟
• الوعي الذاتي المتزايد : كيف تبدو وكيف يراك العملاء ؟
• إدارة أصحاب المصلحة.
• تحديد العلاقات الأساسية.
• ترتيب أولويات العلاقات.
• استراتيجيات لإشراك أصحاب المصلحة.
• كيف تصبح مستشارا موثوقا به ومصدرا ثمين لعملائك؟
• خلق الانطباع الأول السليم والحفاظ عليه على المدى الطويل.
• تأسيس وبناء علاقة قائمة على الثقة والولاء.
• تحسين جودة تقديم الخدمة والخبرة.
• الجوانب الست للمعرفة - ماذا تحتاج أن تعرف ؟
• تدعيم شبكة العملاء.
• وضع استراتيجية  لتدعيم شبكة العملاء.
• التخطيط  للمرجعية والاستراتيجية الخاصة بك.
• تطوير بنية لتدعيم شبكة العملاء.
• وضع مساحة اعلانية لتدعيم شبكة العلاقات.  
• ضبط واعادة النظر في التوقعات من خلال التعاقد مع العميل.
• إدارة الصراع وتجاوز الصعوبات.
• التفكير والتخطيط الاستراتيجي للحصول على أقصى استفادة من كل حساب.
• تطوير وتعزيز منهج ادارة العلاقات.

أماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

• مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية
• تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:

• تدريب جماعي في مراكز تابعة للأكاديمية.
• تدريب فردي.
• تدريب ميداني وعملي وفق مهاج متطور.
• تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره البرنامج التدريبي المذكور.

ملاحظة:

• بإمكاننا تقديم هذه الدورة في المكان والوقت المناسب لك.
• تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.