تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في "استراتيجيات بناء العلامة التجارية للمؤسسات والشركات"، بهدف تعزيز فهم المشاركين لكيفية بناء العلامات التجارية المؤسسية وإدارتها والحفاظ على تميزها في الأسواق التنافسية.

يتناول البرنامج أسس بناء العلامة التجارية، وتحديد مكانتها، وتطوير هويتها، وإدارة سمعتها، وتشكيل تصورات العملاء عنها، إلى جانب دور الاتصال المؤسسي في ترسيخ حضورها، كما يوضح العلاقة بين قيم المؤسسة والوعود التي تقدمها للعملاء والموظفين والشركاء وأصحاب المصلحة، ويتناول المحتوى أساليب تحديد الاتجاه الاستراتيجي للعلامة التجارية، والحفاظ على الاتساق عبر قنوات الاتصال، وقياس أداء العلامة التجارية، والتعامل مع تغيرات توقعات السوق، ويركز البرنامج كذلك على إدارة العلامة التجارية رقميًا، وتعزيز ثقة أصحاب المصلحة، وربط قرارات العلامة التجارية بالأهداف المؤسسية والأولويات التجارية طويلة المدى.

 الفئة المستهدفة

• مديرو التسويق والعلامات التجارية المسؤولون عن تطوير العلامات التجارية للمؤسسات والحفاظ عليها.

• المتخصصون في الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة المشاركون في إدارة الهوية والسمعة والتواصل مع أصحاب المصلحة.

• المتخصصون في تطوير الأعمال وتجربة العملاء وأعضاء الإدارة العليا الراغبون في تعزيز مكانة المؤسسة في السوق.

• المهنيون المسؤولون عن الاستراتيجيات التسويقية والراغبون في تطوير معرفتهم بإدارة العلامات التجارية المؤسسية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم المبادئ الأساسية لبناء العلامات التجارية للمؤسسات ودورها في تحقيق الأهداف التجارية.

• تطوير أساليب فعالة لتحديد مكانة العلامة التجارية وهويتها وتميزها وخلق قيمتها.

• تعزيز القدرة على إدارة اتصالات العلامة التجارية والحفاظ على اتساقها عبر القنوات المختلفة.

• تقييم تصورات العلامة التجارية وسمعتها وتجربة العملاء والعوامل المؤثرة في أدائها.

• تطوير أساليب منظمة لإدارة العلامات التجارية في الأسواق المتغيرة وربط قراراتها بالاستراتيجية المؤسسية.

• أسس بناء العلامة التجارية المؤسسية

  • مفاهيم ومبادئ وأهمية بناء العلامة التجارية للمؤسسات.

  • العلاقة بين الهوية المؤسسية وقيم المؤسسة وتصورات العلامة التجارية.

  • دور العلامة التجارية في التميز وتفضيل العملاء والنمو المؤسسي.

• هوية العلامة التجارية وشخصيتها

  • مكونات الهوية المميزة للعلامة التجارية المؤسسية.

  • تطوير شخصية العلامة التجارية ونبرتها وقيمها ومكانتها.

  • تحقيق الاتساق بين الهوية البصرية والرسائل وسلوك المؤسسة.

• تحديد مكانة العلامة التجارية والتميز

  • تحديد مكانة العلامة التجارية في السوق والتصور المستهدف لدى العملاء.

  • فهم المنافسين وتوقعات السوق ومصادر التميز.

  • تطوير عرض واضح للعلامة التجارية يعكس نقاط قوة المؤسسة.

• هيكل العلامة التجارية وإدارة محفظتها

  • مبادئ العلامة التجارية المؤسسية وعلامات المنتجات والخدمات والعلامات المدعومة.

  • إدارة العلاقات بين العلامة الأم والعلامات الفرعية وخطوط المنتجات.

  • وضع أسس متسقة للتسمية والمكانة والهوية ضمن محفظة العلامة التجارية.

• استراتيجيات الاتصال بالعلامة التجارية

  • تطوير رسائل متسقة للعلامة التجارية موجهة إلى فئات أصحاب المصلحة المختلفة.

  • اختيار قنوات الاتصال التي تدعم أهداف العلامة التجارية.

  • تنسيق الإعلان والعلاقات العامة والاتصال الرقمي والرسائل المؤسسية.

• بناء العلامة التجارية الرقمية والحضور الإلكتروني

  • بناء حضور متماسك للعلامة التجارية عبر المنصات الرقمية.

  • إدارة محتوى وسائل التواصل والتفاعل والظهور الرقمي للعلامة التجارية.

  • إدارة السمعة الرقمية والحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر القنوات الإلكترونية.

• سمعة العلامة التجارية وثقة أصحاب المصلحة

  • العوامل المؤثرة في السمعة المؤسسية وثقة أصحاب المصلحة.

  • تعزيز مصداقية العلامة التجارية من خلال الشفافية والاتساق والاتصال المسؤول.

  • مواءمة الثقافة الداخلية وسلوك الموظفين مع الوعود الخارجية للعلامة التجارية.

• تجربة العملاء وولاء العلامة التجارية

  • العلاقة بين تجربة العملاء والقيمة طويلة المدى للعلامة التجارية.

  • تحديد توقعات العملاء ونقاط التفاعل المؤثرة في تصور العلامة التجارية.

  • تعزيز الولاء من خلال اتساق الخدمة والاتصال وتجربة العلامة التجارية.

• قياس أداء العلامة التجارية

  • مؤشرات قياس الوعي بالعلامة التجارية وتصوراتها وسمعتها ومستوى التفاعل معها.

  • متابعة أداء العلامة التجارية وتحليل المعلومات المتعلقة بالسوق والعملاء.

  • استخدام نتائج القياس لتطوير أولويات العلامة التجارية واستراتيجيات الاتصال.

• الإدارة الاستراتيجية للعلامة التجارية

  • إعداد استراتيجيات طويلة المدى للعلامة التجارية بما يتوافق مع أهداف المؤسسة.

  • إدارة التغيير في العلامة التجارية والتقلبات السوقية وتطور توقعات أصحاب المصلحة.

  • وضع مبادئ الحوكمة اللازمة للحفاظ على اتساق العلامة التجارية واتجاهها الاستراتيجي.