تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في إجراءات البروتوكول والتواصل مع الجهات الحكومية، بهدف تعزيز الكفاءة المهنية في إدارة التفاعلات الرسمية مع المؤسسات العامة. يركز البرنامج على فهم المبادئ الأساسية للبروتوكول والسلوك الرسمي والتواصل المنظم المطلوب عند التعامل مع الجهات الحكومية على مختلف المستويات، ويمنح المشاركين فهمًا واضحًا للهيكل المؤسسي والإجراءات الرسمية والمعايير التي تحكم المراسلات والتمثيل الرسمي.

يركز البرنامج أيضا على الدقة والوضوح والاحترافية في التعامل مع الجهات الرسمية، مع ضمان التوافق مع المتطلبات الإدارية ومعايير البروتوكول المعتمدة، ومن خلال إطار منهجي منظم، يكتسب المشاركون القدرة على إدارة التفاعلات الرسمية، والتنسيق الفعّال مع الجهات الحكومية، وتمثيل مؤسساتهم بثقة ومصداقية في البيئات الرسمية.

الفئة المستهدفة

• موظفو العلاقات العامة والبروتوكول العاملون مع الجهات الحكومية.

• المديرون والقادة المسؤولون عن التنسيق والتمثيل الرسمي.

• المختصون الإداريون المشاركون في التواصل الحكومي.

• المهنيون الراغبون في تعزيز فهمهم لممارسات البروتوكول.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تطوير فهم واضح لإجراءات البروتوكول في السياقات الحكومية.

• تعزيز مهارات التواصل المهني مع الجهات العامة.

• تعزيز الوعي بالهيكل الرسمي والآداب المؤسسية.

• تحسين جودة المراسلات والتمثيل الرسمي.

• دعم التنسيق الفعّال مع الجهات والمسؤولين الحكوميين.

• مقدمة في البروتوكول والهياكل الحكومية

  • تعريف ومجال البروتوكول في البيئات الرسمية.

  • نظرة عامة على المؤسسات والهيئات الحكومية.

  • الأدوار والمسؤوليات في التمثيل الرسمي.

• مبادئ السلوك الرسمي

  • السلوك المهني في البيئات الحكومية.

  • احترام التسلسل الهرمي والقنوات الرسمية.

  • الحفاظ على المصداقية المؤسسية.

• أُطر التواصل الرسمي

  • معايير التواصل الكتابي الرسمي.

  • لغة البروتوكول ونبرة المراسلات.

  • إدارة السجلات والوثائق.

• التنسيق مع الجهات الحكومية

  • التنقل داخل الإجراءات الإدارية.

  • إدارة الطلبات والموافقات.

  • ضمان المتابعة الدقيقة وفي الوقت المناسب.

• البروتوكول في الاجتماعات والمناسبات الرسمية

  • التحضير للاجتماعات الرسمية وجدولة الأجندة.

  • ترتيبات الجلوس والأسبقية الرسمية.

  • إدارة الحضور والتمثيل الرسمي.

• إدارة الزيارات الرسمية والوفود

  • تخطيط الزيارات الحكومية وتنظيمها.

  • التنسيق مع الجهات المضيفة.

  • الالتزام بمتطلبات الاستضافة الرسمية.

• التمثيل المؤسسي والصورة العامة

  • تقديم المؤسسة في السياقات الرسمية.

  • مواءمة الرسائل مع توقعات الجهات الحكومية.

  • الحفاظ على اتساق التمثيل الرسمي.

• التواصل مع المسؤولين رفيعي المستوى

  • التعامل مع كبار المسؤولين.

  • إدارة المعلومات الحساسة بشكل مناسب.

  • الاستجابة للتوجيهات والإشعارات الرسمية.

• توثيق البروتوكول وإعداد التقارير

  • إعداد التقارير الرسمية والملخصات.

  • أرشفة الوثائق المتعلقة بالبروتوكول.

  • ضمان الامتثال للمعايير المؤسسية.

• تطوير علاقات حكومية مستدامة

  • بناء علاقات مهنية طويلة الأمد.

  • الحفاظ على قنوات تواصل مؤسسية منتظمة.

  • دعم الفهم والتعاون المتبادل.