في بيئة العمل المتغيرة اليوم، أصبح الذكاء العاطفي مهارة أساسية للمتخصصين في الموارد البشرية الذين يتعاملون مع الأفراد، ويُديرون النزاعات، ويُسهمون في تشكيل ثقافة المؤسسة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالأدوات العملية لفهم وتطوير وتطبيق مبادئ الذكاء العاطفي في ممارسات الموارد البشرية. من خلال تمارين عملية ودراسات حالة، سيعزز المشاركون قدرتهم على التواصل الفعّال، والقيادة بالتعاطف، وبناء فرق عمل مرنة عاطفياً تُحفّز المشاركة والأداء.

الفئة المستهدفة:

• مدراء وأخصائيو الموارد البشرية وشركاء الأعمال.

• قادة الفرق والمشرفون الذين يتعاملون مع الموظفين.

• مختصو التطوير المؤسسي وإدارة المواهب.

• المهنيون الراغبون في تعزيز مهارات القيادة والتواصل.

• كل من يسعى إلى دمج الذكاء العاطفي في الممارسات الإدارية والقيادية.

أهداف الدورة:

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم المفاهيم الأساسية للذكاء العاطفي وأهميته في إدارة الموارد البشرية.

• تعزيز الوعي الذاتي وضبط العواطف للتعامل مع التحديات المهنية بفعالية.

• تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي في التواصل والقيادة وحل النزاعات.

• تعزيز مشاركة الموظفين ورفاهيتهم وتعاونهم من خلال ممارسات قائمة على الذكاء العاطفي.

• تطوير استراتيجيات لبناء فرق عمل تتمتع بالذكاء العاطفي وتعزيز ثقافة المؤسسة الإيجابية.

فهم الذكاء العاطفي (EI)

• تعريف الذكاء العاطفي وتطوره ومكوناته الأساسية.

• الركائز الخمس للذكاء العاطفي: الوعي الذاتي، ضبط النفس، الدافع، التعاطف، والمهارات الاجتماعية.

• العلاقة بين الذكاء العاطفي والأداء المؤسسي.

• كيف يعزز الذكاء العاطفي من فعالية وظائف الموارد البشرية واتخاذ القرار.

تطوير الوعي الذاتي وضبط النفس

• التعرف على الأنماط العاطفية والمحفزات الشخصية.

• إدارة التوتر وردود الفعل العاطفية في مواقف الضغط.

• استراتيجيات تعزيز المرونة والتكيف العاطفي.

• أدوات التقييم الذاتي والتفكير التأملي لمتخصصي الموارد البشرية.

التعاطف والتواصل الفعّال بين الأفراد

• دور التعاطف في فهم احتياجات الموظفين ودوافعهم.

• مهارات الاستماع النشط والتواصل غير اللفظي في التعاملات الإدارية.

• بناء الثقة والعلاقات الإيجابية مع الموظفين.

• إدارة النقاشات الحساسة وعلاقات الموظفين بأسلوب متعاطف ومهني.

الذكاء العاطفي في القيادة وممارسات الموارد البشرية

• استخدام الذكاء العاطفي في القيادة الأصيلة والرحيمة.

• الذكاء العاطفي في تقييم الأداء وجلسات التغذية الراجعة.

• تطبيق الذكاء العاطفي في التدريب والإرشاد وتطوير المواهب.

• إدارة التغيير المؤسسي بوعي عاطفي وحس إنساني.

 بناء فرق عمل تتمتع بالذكاء العاطفي

• تعزيز التواصل المفتوح والشعور بالأمان النفسي في الفريق.

• فهم الديناميكيات العاطفية داخل الفرق ومعالجتها.

• تشجيع التعاون والتحفيز والمساءلة الجماعية.

• مواءمة قيم وأهداف الفريق باستخدام مبادئ الذكاء العاطفي.

الذكاء العاطفي ومشاركة الموظفين

• العلاقة بين الذكاء العاطفي والتحفيز والرضا الوظيفي.

• تعزيز الرفاهية في مكان العمل من خلال القيادة العاطفية الواعية.

• دمج الذكاء العاطفي في سياسات الموارد البشرية وبرامج التقدير والتدريب.

• قياس أثر الذكاء العاطفي على نتائج الأداء المؤسسي.

 التطبيقات العملية ودراسات الحالة

• مناقشة تطبيقات الذكاء العاطفي في مواقف واقعية للموارد البشرية.

• تمارين جماعية وأنشطة تفاعلية لتعزيز الفهم العملي.

• إعداد خطة عمل شخصية لتطوير الذكاء العاطفي المهني.

• تحليل دراسات حالة من مؤسسات ناجحة تعتمد الذكاء العاطفي في إدارتها.