تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة في مقابلات التوظيف على أساس الكفاءات. تم تصميم هذه الدورة لتزويد محترفي الموارد البشرية ومديري التوظيف وفرق التوظيف بالمهارات والمعرفة الأساسية اللازمة لإجراء مقابلات معتمدة على الكفاءات بشكل فعال.

مع استمرار تطور المنظمات، تصبح الحاجة إلى استخدام تقنيات المقابلات المنظمة أمرًا بالغ الأهمية للمساعدة في تحديد المرشحين الذين لا يتناسبون مع الوظيفة فقط، ولكن أيضًا مع ثقافة المنظمة وقيمها. ستعرف الدورة المشاركين على مبادئ المقابلات المعتمدة على الكفاءات (CBI)، وستساعدهم على فهم كيفية تقييم الكفاءات بفعالية، وتعزيز قدرتهم على إجراء المقابلات التي تتنبأ بالأداء المستقبلي بناءً على السلوكيات السابقة.

الفئة المستهدفة

• محترفو الموارد البشرية الذين يتطلعون إلى تحسين مهاراتهم في إجراء المقابلات.
• مديري التوظيف المسؤولين عن عمليات التوظيف والاختيار.
• قادة الفرق والمشرفون المشاركون في عملية المقابلات للمرشحين المحتملين.
• استشاريون في التوظيف يسعون لتحسين تقنيات تقييم الكفاءات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم مبادئ وفوائد المقابلات المعتمدة على الكفاءات.
• تطوير واستخدام أسئلة مقابلة معتمدة على الكفاءات لتقييم المهارات والسلوكيات الرئيسية.
• إجراء المقابلات المعتمدة على الكفاءات بشكل فعال، وضمان الاتساق والعدالة في تقييم المرشحين.
• تطبيق تقنيات التقييم لتقييم إجابات المرشحين بناءً على الكفاءات المطلوبة للوظيفة.
• دمج المقابلات المعتمدة على الكفاءات في استراتيجية التوظيف العامة لتحسين قرارات التوظيف.

• ما هي المقابلات المعتمدة على الكفاءات؟

  • نظرة عامة على المقابلات المعتمدة على الكفاءات (CBI) وأهدافها.
  • دور CBI في تقييم السلوكيات السابقة كمؤشر على الأداء المستقبلي.
  • كيف تحسن CBI من الموضوعية والاتساق في قرارات التوظيف.

• المبادئ الأساسية للمقابلات المعتمدة على الكفاءات

  • فهم الكفاءات وأهميتها في الأداء الوظيفي.
  • الفرق بين المهارات التقنية، المهارات الناعمة، والكفاءات السلوكية.
  • أهمية تحديد الكفاءات قبل عملية المقابلة.

• الفوائد الرئيسية للمقابلات المعتمدة على الكفاءات

  • تحسين جودة قرارات التوظيف من خلال التركيز على البيانات المستندة إلى الأدلة.
  • تقليل التحيز لدى المقابلين من خلال تقنيات الأسئلة المنظمة.
  • ضمان توافق قرارات التوظيف مع قيم وثقافة المنظمة.

• إنشاء أسئلة مقابلة فعالة

  • كيفية تحديد الكفاءات الرئيسية المطلوبة للوظيفة.
  • تقنيات صياغة أسئلة واضحة ومركزة.
  • مواءمة الأسئلة مع الكفاءات الخاصة بالوظيفة والكفاءات التنظيمية.

• بناء الأسئلة السلوكية

  • فهم دور الأسئلة السلوكية في تقييم الأفعال السابقة.
  • تطوير الأسئلة باستخدام طريقة STAR (الموقف، المهمة، العمل، النتيجة).
  • ضمان أن تكون الأسئلة ذات صلة بالكفاءات التي تهدف إلى تقييمها.

• نصائح لكتابة أسئلة CBI فعالة

  • كيفية تجنب الأخطاء الشائعة في صياغة الأسئلة.
  • ضمان خلو الأسئلة من التحيز واللغة الموجهة.
  • استخدام لغة تشجع المرشحين على تقديم أمثلة مفصلة.

• التحضير للمقابلة

  • كيفية إعداد بيئة مقابلة منظمة.
  • إطلاع لجنة المقابلة على الكفاءات ومعايير التقييم.
  • ضمان الاتساق في عملية المقابلة عبر المرشحين المختلفين.

• تقنيات المقابلة للنجاح

  • خلق جو مريح للمرشحين للتعبير عن أنفسهم.
  • كيفية استخدام تقنية STAR بشكل فعال للحصول على ردود غنية.
  • إدارة تدفق المقابلة للبقاء على المسار الصحيح وتغطية جميع الكفاءات اللازمة.

• استراتيجيات الاستجواب الفعالة

  • التعمق في إجابات المرشحين للحصول على مزيد من التوضيح.
  • كيفية إعادة صياغة الأسئلة للمرشحين الذين يقدمون إجابات غير واضحة.
  • التوازن بين الاستجواب والاستماع النشط لجمع رؤى شاملة.

• كيفية تقييم إجابات المرشحين

  • وضع معايير واضحة لتقييم الإجابات بناءً على الكفاءات.
  • أهمية التركيز على الأمثلة المحددة بدلاً من التصريحات العامة.
  • تقييم الإجابات بطريقة منظمة وموضوعية.

• تصنيف وتقييم إجابات المرشحين

  • مقدمة لأنظمة التقييم لتقييم مستويات الكفاءات.
  • كيفية تصنيف الإجابات بناءً على العمق والوضوح والملاءمة.
  • تقنيات لضمان العدالة والاتساق عند التصنيف.

• تجنب التحيز في عملية التقييم

  • التعرف على التحيز اللاواعي والتقليل منه أثناء المقابلة وعملية التقييم.
  • استخدام معايير موضوعية لتقييم أداء المرشحين.
  • تقنيات لضمان التقييم العادل والمتساوي لجميع المرشحين.

• بناء إطار عمل مقابلة متسق

  • دمج المقابلات المعتمدة على الكفاءات في ممارسات التوظيف الخاصة بالمنظمة.
  • توحيد عملية المقابلة عبر الأقسام أو الأدوار المختلفة.
  • أهمية التحسين المستمر لتقنيات المقابلة.

• دمج CBI مع أساليب التوظيف الأخرى

  • كيفية تكملة المقابلات المعتمدة على الكفاءات بأساليب تقييم أخرى (مثل الاختبارات النفسية).
  • الاستفادة من CBI لتحسين التوافق مع ثقافة المنظمة وقيمها.
  • استخدام CBI للتنبؤ بالأداء الوظيفي المستقبلي وتقليل معدل التوظيف المرتفع.

• نصائح أخيرة للنجاح في CBI

  • أفضل الممارسات للمقابلين لضمان إجراء مقابلة ناجحة وسلسة.
  • التعلم المستمر والتحسين في مهارات إجراء المقابلات.
  • كيفية تحسين أسلوبك في إجراء المقابلات بناءً على الملاحظات والخبرة.