في عالم التسويق الرقمي اليوم، حيث تتزايد المنافسة بشكل غير مسبوق، يظهر التسويق الشخصي كأحد أبرز استراتيجيات جذب العملاء واحتفاظهم. ومع تقدم التكنولوجيا، أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) القوة المحركة وراء هذه الاستراتيجية، مما يتيح للشركات تخصيص تجارب العملاء بطريقة لم تكن ممكنة من قبل. يُمكّن الذكاء الاصطناعي المسوقين من تحليل كميات ضخمة من البيانات بسرعة وبدقة، مما يوفر رؤى عميقة حول سلوكيات وتفضيلات العملاء الفردية. من خلال تطبيق تقنيات مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، يمكن للعلامات التجارية الآن تقديم محتوى مخصص، توصيات منتجات، وتجارب مستخدم مخصصة تلبي احتياجات وتطلعات كل عميل على حدة.

الفئة المستهدفة

• مديرو التسويق.
• أخصائيو التسويق الرقمي.
• رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة.
• طلاب الجامعات والخريجون.
• مهندسو الذكاء الاصطناعي ومطورو البرمجيات.
• استشاريو التسويق.
• مديرو العلامات التجارية.

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• مفهوم التسويق الشخصي وكيفية تخصيص التجارب التسويقية لتلبية احتياجات العملاء الفردية.
• التعريف بالذكاء الاصطناعي، تعلم الآلة، معالجة اللغة الطبيعية، وكيفية تطبيقها في التسويق.
• كيفية جمع البيانات من مصادر مختلفة وتحليلها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لاستخلاص رؤى حول سلوكيات وتفضيلات العملاء.
• استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص رسائل الحملات التسويقية بناءً على البيانات المستخلصة.
• استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى مخصص وتجارب مستخدم فريدة تلبي احتياجات وتوقعات كل عميل.
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات التسويق مثل إرسال الرسائل الترويجية وإدارة الحملات.
• كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في تطوير استراتيجيات تسويقية شخصية مبتكرة لتحقيق أهداف العمل.
• استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية في سلوك العملاء وتكييف الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

• مقدمة في التسويق الشخصي والذكاء الاصطناعي
  • مفهوم التسويق الشخصي وأهميته في جذب واحتفاظ العملاء.
  • التعريف بالذكاء الاصطناعي، تعلم الآلة، ومعالجة اللغة الطبيعية وكيفية تطبيقها في التسويق.
• جمع وتحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي
  • تقنيات جمع البيانات من مصادر متعددة مثل مواقع الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، وقواعد البيانات.
  • استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات واستخلاص رؤى حول سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم.
  • تقنيات تنقيب البيانات لاكتشاف الأنماط والاتجاهات في البيانات الكبيرة.
• تخصيص الحملات التسويقية
  • استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى مخصص يتناسب مع اهتمامات كل عميل.
  • استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين استهداف الإعلانات بحيث تصل إلى الجمهور الصحيح بفعالية أكبر.
• تحسين تجربة العملاء
  • تصميم وتطبيق أنظمة توصية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاقتراح منتجات أو خدمات مخصصة للعملاء.
  • تحسين التفاعل مع العملاء من خلال تقديم تجارب مخصصة بناءً على بياناتهم وسلوكياتهم.
• قياس وتحليل أداء الحملات
  • تحديد وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للحملات التسويقية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
  • تحليل نتائج الحملات التسويقية وتقديم توصيات للتحسين بناءً على البيانات المستخلصة.
• التحديات والأخلاقيات في التسويق الشخصي
  • التحديات التقنية التي قد تواجهها الشركات عند تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق الشخصي.
  • القضايا الأخلاقية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي، مثل الخصوصية والتحيز.