غالبًا ما تتكون الانطباعات خلال الثواني السبع الأولى من اللقاء ، ومن الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، تغيير تلك الانطباعات. وكما هو معروف ، فإن الفشل في فهم قواعد البروتوكول والآداب الدبلوماسية بشكل صحيح سيكون له بالتأكيد عواقب سلبية على العلاقات بين الدول. لذلك، تم تصميم هذه الدورة لتمكين المشاركين من اكتساب وإتقان هذا الفهم الدقيق وتطبيق البروتوكولات والآداب والأحداث والاحتفالات الدولية بكفاءة وفعالية.

ستساعدك هذه الدورة في تكوين الانطباع الأول. يتناول كيفية معاملة الآخرين في بيئة العمل ، مع مراعاة الاختلافات في الثقافة والمنطقة. ونظرًا لأن مناقشات العمل غالبًا ما تكون على الغداء أو العشاء ، فإن مهارات المائدة وآداب السلوك تؤثر أيضًا على رأي الشخص الآخر فيك كشريك تجاري محتمل. ستمنحك هذه الدورة التدريبية نصائح حول كيفية تطبيق المعايير الأخلاقية السليمة وآداب العمل في العديد من البيئات المختلفة. تحدث العديد من "الحوادث" الدبلوماسية لأن الأفراد لا يفهمون المعايير والبروتوكولات المختلفة. في هذه الدورة سوف نقدم لكم القواعد الدولية المتعلقة بالبروتوكول الواجب تطبيقه خلال المناسبات والزيارات الرسمية.

ستغطي هذه الدورة موضوعات الدبلوماسية والتواصل بين الثقافات ، والفعاليات والاحتفالات الخاصة بحفلات الاستقبال الرسمية ، وترتيب الأسبقية ، والألقاب وأشكال الخطاب ، ومراسم العلم الدولي ، وتخطيط الاحتفالات وإدارة الاحتفالات الرسمية ، وآداب السلوك ، وفن تقديم الهدايا.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة التدريبية المتقدمة والشاملة لأولئك الذين يرغبون في اكتساب معرفة متقدمة وكاملة في مجالات العلاقات العامة والعلاقات الدولية والدبلوماسية والبروتوكول والإتيكيت وتنظيم الأحداث والاحتفالات وسيستخدمون هذه المعرفة في أعمالهم. الحياة المهنية.

أهداف البرنامج:

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية متقدمة في إتيكيت وبروتوكول العمل، والدبلوماسية والعلاقات الدولية:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركون فيها قد تعرفوا على:

• التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الاجتماعية والتجارية.
• التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع مختلفة من الضيوف.
  إظهار السلوك الشخصي والمهني.
• التخطيط لزيارات الشخصيات الهامة والمناسبات الرسمية مع القيام بدور المضيف المثالي.
• تطبيق آداب الاتصال المناسبة.
• تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والآداب من مختلف الثقافات والبلدان والمناطق.
• التعرف على آداب وفنون العلاقات العامة والاحتفالات.
• ممارسة قواعد المراسم والتشريفات والإتيكيت محلياً ودولياً.
• الاستفادة من القدرات المعلوماتية لخدمات أعمال العلاقات الدولية.
• التعرف على مفهوم الدبلوماسية وصفات ودرجات الدبلوماسيين.
• تعريف المشاركين بأصول فن الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
• تنمية قدرات المشاركين في التعاملات الرسمية والدبلوماسية.
• إكساب المشاركين المهارات اللازمة لإتقان فنون الإتيكيت والبروتوكول.
• إكساب المشاركين القدرة على إعطاء دورات متخصصة في الدبلوماسية والعلاقات الدولية وآداب السلوك والبروتوكول وتنظيم الأحداث.
• إكساب المشاركين القدرة على تدريس التخصصات الجامعية المتعلقة بالبروتوكول والعلاقات الدولية والدبلوماسية.

المستهدفون من البرنامج:

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية متقدمة في إتيكيت وبروتوكول العمل، والدبلوماسية والعلاقات الدولية:

• مدراء المراسم في إدارات ومكاتب الفعاليات والاحتفالات.
• العاملون في المجال الدبلوماسي والمؤسسات الرسمية.
• مرافقو كبار الشخصيات.
• مديرو وسكرتيرو مكاتب كبار الشخصيات.
• مسئولو الشركات التي تنظم المؤتمرات والمعارض.
• مديرو إدارات العلاقات العامة والمراسم والمراسم في الشركات في القطاعين العام والخاص.
• منظمو الأحداث والفعاليات.
• المدربون الذين يقدمون دورات متخصصة في العلاقات العامة والعلاقات الدولية والدبلوماسية والمراسم والاحتفالات وتنظيم الأحداث.
• المحاضرون في أقسام العلاقات العامة والدبلوماسية والعلاقات الدولية.
• الراغبون في الحصول على عمل في مجالات الدبلوماسية والعلاقات الدولية والعلاقات العامة والآداب والبروتوكول.

• أهمية الإتيكيت والبروتوكول في العمل.
• مستويات الاتصال والتعارف.
• عناصر وجوانب عملية الاتصال.
• معوقات الاتصال الفعال وكيفية التغلب عليها.
• مهارات الاتصال الرئيسية.
• آداب الاستماع.
• السلوك الشخصي والمهني.
• آداب المناسبات الرسمية.
• التعامل مع الشخصيات الصعبة.
• آداب الأعمال الدولية.
• التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات.
• الإعداد للزيارات الرسمية.
• التشريفات في المناسبات والمؤتمرات.
• الصفات الرئيسية للمضيف المثالي.
• استراتيجيات الجلوس.
• المخاطر والتخطيط للطوارئ.
• أخطاء يجب تجنبها.
• آداب الهاتف.
• آداب الاجتماع.
• آداب كتابة البريد الإلكتروني.
• الألقاب وأشكال العبارات الإرشادية.
• تغيير الهدية.
• البروتوكول الإداري.
• أعلام وأناشيد وشعارات.
• المواقف المحرجة وكيفية الخروج منها بسلاسة.
• الأنماط الشخصية وكيفية التعامل مع كل نمط.
• فن التفاوض الفعال والناجح.
• المشكلات التي تواجه إدارة العلاقات العامة.
• خصائص موظفي العلاقات العامة.
• فن التعامل مع الناس.
• طرق استقبال وتوديع كبار الشخصيات.
• فن مرافقة الضيوف والتحدث معهم.
• ترتيبات المواعيد والمقابلات العامة.
• فن إدارة الاجتماعات.
• تنظيم المؤتمرات والندوات من الإعلان إلى التسجيل وحتى التنفيذ.
• الفرق بين البروتوكول والإتيكيت.
• المراسم والآداب والمراسم الدبلوماسية.
• مصادر تقنين الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
• اتفاقيات فيينا وتوطيد البروتوكول الدولي والدبلوماسي.
• مهارات الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
• فن المجاملة والراقية.
• مهارات العرض والمصافحة والتعارف وتقديم البطاقات الشخصية.
• مهارات التحدث والخطابة.
• آداب التحدث والاستماع ومهارات الاستماع الجيدة.
• فن استخدام لغة الجسد.
• آداب الزي والعناية الشخصية.
• آداب التعامل مع كبار الشخصيات.
• قواعد الأسبقية.
• بروتوكول الزيارات الرسمية.
• آداب الزيارات الاجتماعية.
• الهدية (استلام وتقديم واختيار الهدية).
• الدعوات الرسمية.
• آداب احترام المواعيد.
• بروتوكول العلم.
• آداب المصاعد والسلالم المتحركة.
• آداب حضور الولائم والحفلات الرسمية.
• آداب المائدة.
• مهارات العرض والتقديم.
• القدرة على إيصال الأفكار.
• مهارات التفاعل الإيجابي.
• مهارات التدريس الفعال.