الأزمة هي موقف طارئ يحدث ارتباكا في تسلسل الأحداث اليومية للمنظمة ويؤدي إلى سلسلة من التفاعلات ينجم عنها تهديدات ومخاطر مادية ومعنوية وقانونية أيضا للمصالح الأساسية للمنظمة او الهيئة أو الشركة، مما يستلزم اتخاذ قرارات سريعة في وقت محدد، وفي ظروف يسودها التوتر نتيجة لنقص المعلومات، وحالة عدم التيقن التي تحيط بأحداث الأزمة.

إدارة الأزمة هي عملية تخطيط استراتيجي تلتزم قيام الإدارة باتخاذ مجموعة من القرارات في وقت محدد تستهدف الاستجابة السليمة لأحداث الأزمة ومنع تصاعدها والتقليل من نتائجها السلبية إلى أقل حد ممكن، لذلك يجب التعامل مع الأزمات بطريقة ذكية من خلال وضع مجموعة من القواعد والمبادئ الخاصة.

 الفئة المستهدفة

• المستشارين القانونيين في الإدارات الحكومية.
• المستشارين القانونيين في الشركات.
• مدراء الشؤون القانونية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• الوعي بالأزمات المتعلقة باللوائح والقرارات الإدارية.
• معرفة الأزمات المتعلقة بالإدارة القانونية.
• الإلمام الكامل بالأزمات المتعلقة بإصدار التشريعات.
• الإدارة القانونية في الهيئات الحكومية.
• إصدار التشريعات في الهيئات الحكومية.
• اللوائح والقرارات الإدارية في الهيئات الحكومية.

• مقدمة في إدارة الأزمات
  • تعريف إدارة الأزمات وأهدافها
  • الفرق بين الأزمات والأحداث الطارئة
  • دورة حياة الأزمة: التنبؤ، الاستجابة، التعافي 
• الإطار القانوني لإدارة الأزمات
  • القوانين واللوائح المتعلقة بإدارة الأزمات في الهيئات الحكومية
  • دور المحاكم والجهات القانونية في الأزمات
  • الحقوق والواجبات القانونية أثناء الأزمات
• الأزمات القانونية في السياق الحكومي
  • أنواع الأزمات القانونية التي قد تواجهها الهيئات الحكومية: فساد، انتهاكات حقوق الإنسان، سوء الإدارة
  • أمثلة عن الأزمات القانونية في الهيئات الحكومية
• استراتيجيات إدارة الأزمات القانونية
  • تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الأزمات
  • أهمية التخطيط المسبق وبناء القدرات
  • استخدام الأدوات القانونية في إدارة الأزمات
• التحليل والوقاية من الأزمات
  • تقنيات تحليل المخاطر والتنبؤ بالأزمات
  • استراتيجيات الوقاية من الأزمات وتقليل الأضرار
  • تقييم المخاطر وإعداد خطط الطوارئ
• بناء فرق إدارة الأزمات
  • تشكيل الفرق المتخصصة وإعدادها
  • توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق
  • تنسيق العمل بين الجهات المختلفة
• إدارة التواصل أثناء الأزمات
  • استراتيجيات التواصل الفعّال مع الجمهور ووسائل الإعلام
  • إعداد البيانات الصحفية والتصريحات الرسمية
  • التعامل مع الشائعات والمعلومات المضللة
• إدارة الوثائق والتوثيق
  • توثيق الأزمات والإجراءات القانونية المتبعة
  • إدارة المعلومات والبيانات المتعلقة بالأزمات
  • ضمان حماية البيانات والامتثال للقوانين
• التفاوض وحل النزاعات
  • استراتيجيات التفاوض خلال الأزمات القانونية
  • تقنيات حل النزاعات والوساطة
  • التعامل مع الأطراف المتضررة والمصالح المتضاربة