تهتم الإدارة في المؤسسات برفع الكفاءة الإنتاجية وتحسين مستوى الأداء، فهي المحرك الديناميكي للعملية الإنتاجية، بمعنى أنها مصدر الطاقة التي تسيطر على الأداء لمختلف العناصر المنتجة. من جهة أخرى، مازالت الكفاءة تتوقف على الطريقة التي يؤدي بها الأفراد أعمالهم، إذ أن بتنفيذهم لمراحل الإنتاج يمكنهم أن يؤثروا على كفاءة النتائج، وبالتالي على إنتاجية المؤسسة التي أصبح تحسينها يعتمد بشكل أساسي على زيادة جودة العمل، وكذالك الرغبة فيه، ومن ثم تحقيق الرضا الوظيفي الذي يتعلق بالأداء الجيد داخل المؤسسة، وبعبارة أخرى قياس إنتاجية الفرد خلال فترة معينة وبيان مدى مساهمته في تحقيق أهداف الوحدة الإدارية أو الإدارة العامة التي يتبع لها، وكذلك معرفة مدى قدرته على التعلم من المشرفين والزملاء.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة بعنوان استراتيجيات تقييم وقياس أثر الإشراف والتعليم التي تتضمن عدة موضوعات من شأنها التأثير على الإنتاجية والأداء بكافة أشكالهما.

الفئة المستهدفة

• شاغلو وظائف الإدارة العليا والوسطى من العاملين في كل من مجالات الإنتاج - التكلفة - الجودة.
• العاملين في مجال الموارد البشرية.
• المشرفين.
• مدراء الجودة وتحسين الأداء.
• مدراء مكاتب الفروع للإدارة داخل الشركات.
• جميع الأمناء الإداريين.

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرف على الأساليب المتطورة لتحسين الإنتاجية وتقليل التكلفة بما يحقق الاستغلال الأمثل للإمكانات المتاحة فنياً واقتصادياً.
• إبراز بعض الآليات الأساسية التي تلعب دورا أساسيا في دعم وتحسين الكفاءة والفعالية الإدارية.
• تطبيق الآليات والأساليب العلمية والعملية الحديثة لتقييم الأداء.
• قياس أثر الإشراف والتعليم على العاملين.
• تقويم أداء العاملين وابتكار أساليب جديدة للإشراف والتعليم.
• التعامل مع الأفراد بطريقة تتناسب مع توجههم الاجتماعي والثقافي والسياسي.
• مفاهيم التخطيط الاستراتيجي وإدارة الوقت وتنظيم الاجتماعات.

• مقدمة في قياس وتقييم الأداء
  • فهم أهمية قياس وتقييم الأداء في سياق الأعمال.
  • تحليل أنواع الأداء ومؤشراته.
• مقدمة في تقييم وقياس أثر الإشراف والتعليم
  • أهمية تقييم وقياس أثر الإشراف والتعليم في تحسين العملية الإنتاجية.
  • استعراض المفاهيم الأساسية لتقييم وقياس الأثر.
• أسس وأنواع تقييم الأثر
  • فهم الأسس النظرية والمنهجية لتقييم الأثر.
  • فهم المبادئ الأساسية لقياس الأثر مثل الدقة والموثوقية والصحة.
  • تحليل أنواع تقنيات التقييم المختلفة مثل الملاحظة، الاستبانة، والمقابلة.
  • طرق تقييم وتحسين الإنتاجية.
  • استخدام الأدوات والمؤشرات المناسبة لتقييم أثر الإشراف والتعليم.
• أنواع التقييم والقياس
  • تصنيفات أنواع التقييم: التقييم التشخيصي، التقييم الشامل، والتقييم القائم على الأداء.
  • استخدام التقييمات القياسية والغير قياسية في تقييم وقياس أثر الإشراف والتعليم.
• تصميم أدوات التقييم والقياس
  • خطوات تصميم أدوات التقييم المناسبة للغرض المحدد.
  • تحديد المؤشرات الرئيسية للأداء ووضع معايير القياس.
  • تطبيق تقنيات التقييم المختلفة مثل الملاحظة، والاستبانة، والمقابلة.
  • ضمان صحة وموثوقية الأدوات المستخدمة في التقييم.
  • تصميم وإعداد تقارير تقييم ومتابعة معدلات الأداء.
• أساليب ومهارات قياس كفاءة الأداء
  • دراسة الفاعلية والكفاءة كمحددات لتقييم الأداء.
  • أسس تقييم أداء وإنتاجية الفرد.
  • العناصر الحاكمة لقياس معدلات الأداء.
  • أثر تطبيق نظم الحوافز في رفع كفاءة أداء الأفراد.
• أدوار ومهارات المشرف
  • مهام ومسؤوليات المشرف في مجال القياس والتقويم.
  • استخدام حلقات الجودة في قياس مدى التعلم من خلال قياس الأداء.
• مفهوم وخصائص وأهداف فرق العمل
  • تقييم فريق العمل.
  • قيادة فريق العمل وقياس أثر التعلم.
• جمع البيانات وتحليل النتائج
  • تنفيذ عمليات جمع البيانات واستخدام الأدوات المصممة.
  • تحليل البيانات المجمعة واستخراج النتائج الرئيسية.
  • تقديم التقارير والتحليلات الناجحة لنتائج التقييم.
• تقييم الأداء واتخاذ القرارات
  • تقييم الأداء بناءً على البيانات والنتائج المجمعة.
  • تحليل الاختلافات بين الأداء المقترن بالمعايير والأداء الفعلي.
  • اتخاذ القرارات الاستراتيجية واتخاذ التدابير التصحيحية اللازمة.
  • تقويم الأخطاء واليات تفاديها في المستقبل من خلال تعزيز تطوير الاشراف والتعليم.
• تطبيقات التقييم وقياس أثر الإشراف والتعليم
  • أهمية التفكير الابتكاري في الممارسة الإدارية الحديثة في التقييم والتقويم.
  • تطبيق استراتيجيات التقييم وقياس الأثر في سياقات مختلفة.
  • دراسة حالات عملية لتطبيق التقييم وتحليل النتائج.