في عالم الأعمال والهيئات الحكومية، تعد إدارة المخاطر والتعامل مع المطالبات من الأمور الحيوية التي تساهم في الحفاظ على استقرار المؤسسات وتقليل الخسائر المالية والقانونية.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تحديد المخاطر وتقييم المطالبات وإجراءات التحكيم وتجنب المنازعات، والتي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحديد المخاطر، تقييم المطالبات، وإجراء التحكيم بشكل فعّال، بالإضافة إلى استراتيجيات تجنب المنازعات.

 الفئة المستهدفة

• مديرو المخاطر.
• المحامون والمستشارون القانونيون.
• مسؤولو التقييم والتعويضات.
• المسؤولون التنفيذيون ومديرو المشروعات.
• المتخصصون في إدارة الأزمات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• كيفية تحديد المخاطر المحتملة وتحليل تأثيرها على المؤسسة.
• تطوير مهارات تقييم المطالبات بشكل دقيق وعادل.
• كيفية إجراء التحكيم بفعالية ومعالجة النزاعات.
• استراتيجيات وأساليب فعّالة لتجنب المنازعات القانونية وحلها بشكل مسبق.

• مقدمة في تحديد المخاطر
  • تعريف المخاطر وأهمية تحديدها
  • منهجيات تحديد المخاطر: تحليل SWOT، تحليل PESTEL
  • أدوات وتقنيات لتحديد المخاطر: الاستبيانات، ورش العمل، تحليل البيانات
• تقييم المخاطر وتحليلها
  • طرق تقييم المخاطر: التحليل النوعي والكمي
  • تقييم تأثير المخاطر واحتمال حدوثها
  • تطوير خرائط المخاطر وتخطيط الاستجابة
• مبادئ تقييم المطالبات
  • أنواع المطالبات: تعويضات مالية، مطالبات قانونية، مطالبات تأمينية
  • عملية تقييم المطالبات: جمع المعلومات، التحقق من الصحة، التقدير
  • أدوات وتقنيات تقييم المطالبات: النماذج التقديرية، التحليل الإحصائي
  • استراتيجيات لتحسين عمليات تحديد وتقييم المخاطر والمطالبات
• مقدمة في التحكيم
  • تعريف التحكيم وأنواعه: التحكيم التجاري، التحكيم الدولي، التحكيم المؤسسي
  • الفروق بين التحكيم والمحاكمات القضائية
  • مزايا وعيوب التحكيم
• إجراءات التحكيم
  • خطوات عملية التحكيم: تقديم الطلب، اختيار المحكمين، جلسات الاستماع
  • إعداد الوثائق والمستندات اللازمة
  • أساليب تقديم الأدلة والشهادات
• دور المحكمين والتقاضي
  • مسؤوليات وصلاحيات المحكمين
  • كيفية التعامل مع الأطراف المتنازعة
  • تقنيات إدارة الجلسات والتحكم في النقاش
• اتخاذ القرارات وتنفيذ الأحكام
  • كيفية إصدار أحكام التحكيم
  • طرق تنفيذ الأحكام وتنفيذ القرارات
  • التعامل مع الطعون والاعتراضات على أحكام التحكيم
• استراتيجيات تجنب المنازعات
  • فهم أسباب النزاعات الشائعة وكيفية تجنبها
  • استراتيجيات الوقاية: التفاوض المسبق، صياغة العقود بوضوح
  • أهمية بناء علاقات إيجابية مع الأطراف المعنية
• التفاوض وحل النزاعات
  • تقنيات التفاوض الفعّال
  • استخدام الوساطة لحل النزاعات
  • دور التفاهم والتسوية في تجنب المنازعات
• تنفيذ استراتيجيات الوقاية من النزاعات
  • تطوير سياسات وإجراءات لتقليل النزاعات
  • بناء ثقافة وقائية داخل المؤسسة
  • تدريب الفرق على استراتيجيات تجنب النزاعات