تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في خصائص إدارة الجودة الشاملة وأهدافها وما هي المميزات التي تختص بها دوناً عن أنواع إدارات الجودة الأخرى، وذلك إلى كل من يريد التعرف أكثر على كيفية بناء الجودة في المؤسسات وفقاً للمعايير القياسية.

إن مفهوم إدارة الجودة تخطى إدارة الإنتاج والعمليات الإنتاجية، وقد أصبحت الجودة ضرورة ملحة للشركات واستراتيجية تنافسية وأساس لعملية إدارية شاملة، حيث يمكن من خلالها مشاركة كافة أعضاء الشركة وموظفيها في كافة المستويات الإدارية في تحسين الإجراءات والمنتجات والخدمات والثقافة السائدة في الشركة، كذلك الربط ما بين الجهود المبذولة في كل قطاع وإدارة وقسم وفرد لتمثل بمفهومها الجودة الشاملة، والتي يمكن من خلالها تحقيق رضاء العملاء من خلال العمل الجماعي والتحسين المستمر للعمليات والاستعمال الأمثل للموارد

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في خصائص إدارة الجودة الشاملة وأهدافها :

 إن  الدورة موجهة لكافة رواد الأعمال والموظفين ممن يرغبون في تحسين إنتاجية ومردود شركاتهم نختص منهم:

• مدراء التنفيذ في الشركات
• مدراء الإنتاج ومعاونيهم.
• مدراء التسويق.
• مدراء  إدارة الجودة ونوابهم.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في خصائص إدارة الجودة الشاملة وأهدافها:

عند انتهاء برنامج الدورة سيتعرف المشاركين على المواضيع التالية:

•  إنشاء أنظمة إدارية مبنية على تحديد المهام والمسؤوليات.
• كيفية الإقلال من الأخطاء وسهولة ضبط حالات عدم المطابقة.
• كيفية الاستفادة الكاملة من الموارد المتاحة.
• كيفية زيادة الإنتاجية التقليل من الفقد.
• تحقيق الأسعار المنافسة وتخفيض التكاليف دون التأثير على الجودة.
• اتخاذ القرارات المبنية على التحليل العميق.
• تجنب معوقات تطبيقات أنظمة الجودة.
• التمييز بين أنظمة إدارة الجودة وبين إدارة الجودة الشاملة.
• المعرفة الحقيقية في تطوير الإنتاج ومستلزمات الأداء لكافة الموظفين في مختلف أقسام الشركة.

• نموذج ISO
• فوائد تطبيق أنظمة الجودة
• الصعوبات التي تواجه أنظمة الجودة
• مراحل تطور مفهوم الجودة.
• ابرز علماء الجودة وافكارهم.
• إدارة الجودة وآليات التطبيق.
• أهمية التخطيط الإداري في العملية الإدارية.
• الإدارة وأهميتها في نجاح المؤسسات.
• طرق إدارة الجودة وتطوير العمل.
• التميز المؤسسي والأهمية.
• مناهج العولمة.
• إدارة الجودة ودورها في التميز المؤسسي.
• نظم الجودة العالمية وأهميتها في تطوير الإنتاج.
• أهمية ISO وطرق الاستفادة.
• Segma SIX ما هي أهمية نظام الجودة لديها؟
• EFQM نموذج التميز الأوروبي لتطوير الجودة والإدماج.
• كيفية الاعتراف دوليًا من خلال معايير الجودة.
• الطريقة لتكون علامة تجارية عالمية.
• جودة وتحسين الصورة التنظيمية للمنظمة.
• الجودة والمعايير العالمية في القطاعين العام والحكومي.
• آليات تطبيق الجودة في مؤسسات القطاع العام.
• نماذج عملية لتطبيقات الجودة في القطاعين العام والخاص