تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في السياحة والسفر والفنادق، وذلك إلى كل من يرغب في تطوير قدراته في مجال العمل بالإدارة السياحية وتحسين مهاراته في التعرف على مبادئ السياحة والسفر والفندقة.

وتعود أهمية السياحية إلى كونها إحدى المحاور الاقتصادية في الدولة، فهي تحقق معدلات نمو اقتصادية عالية، كما أنها تعكس مدى التطور الحضاري والعلمي للشعوب، وهي ذات تأثير مباشر على كافة القطاعات الأخرى بما فيها، القطاعات الصناعية والزراعية وغيرها، فضلاً عن مساهمتها الفعالة في دعم وتوليد فرص العمل، ويكمن العمل الاستراتيجي في صناعة السياحة إلى توفير وسائل جذب سياحية راقية، فضلاً عن توفير عاملين وإداريين على مستوى عالي من الكفاءة، فهي ذات دور كبير تشغيل العمالة على مختلف المستويات، كما أنها تساهم في جذب رؤوس الأموال الأجنبية والعملة الصعبة، لذا كان لابد من منح القطاع السياحي الاهتمام المتكامل من حيث الجودة والنوعية في الخدمات وتحسين كافة مقومات الجذب السياحي.

الفئة المستهدفة

• مدراء الفنادق وكافة المرافق والمنتجعات السياحية.
• أصحاب الوكالات السياحية كافة.
• المستثمرون في المجالات السياحية.
• كل من لديه الرغبة في العمل ضمن القطاع السياحي.
• طلاب وخريجي الجامعات في مجالات السياحة والفنادق.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• كيفية العمل على تطوير إدارة الجودة في القطاع السياحي.
• كيفية التحسين من عمل إدارة الموارد البشرية في المرافق السياحية.
• تعريف المشاركين بصناعة رحلات السفر والسياحة في جميع أنحاء العالم.
• الاستراتيجيات الدولية في تنمية النشاط السياحي والعمل على التسويق له.
• التعرف على واجبات ومهام وكالات السياحة والسفر، وكذلك العمليات السياحية ومهارات التوجيه والدليل السياحي.
• تطوير المهارات الإدارية والإشرافية وفنون الإرشاد السياحي.
• تحسين مهارات تنظيم أعمال الفندقة من كافة المنظورات الاستراتيجية والإدارية والتنموية.

• تعريف السياحة وأهميتها
  • مفهوم السياحة وأنواعها (السياحة الثقافية، السياحة البيئية، السياحة الطبية).
  • تأثير السياحة على الاقتصاد والمجتمعات المحلية.
• اتجاهات صناعة السفر
  • الاتجاهات الحالية في السياحة والسفر.
  • تأثير التكنولوجيا على صناعة السفر (التطبيقات، مواقع الحجز).
• تخطيط الرحلات وتنظيمها
  • خطوات تخطيط الرحلة (البحث، الميزانية، الجدول الزمني).
  • أدوات وتطبيقات مساعدة في تنظيم الرحلات (مثل مواقع الحجز والتخطيط).
  • كيفية التعامل مع التحديات الشائعة في تخطيط الرحلات.
• إدارة العلاقات مع العملاء
  • أهمية خدمة العملاء في صناعة السياحة.
  • استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم.
• إدارة الفنادق
  • الهيكل التنظيمي للفنادق.
  • أنواع الفنادق ومرافقها المختلفة (الفنادق الاقتصادية، الفاخرة، والشقق الفندقية).
  • أهمية جودة الخدمة وتجربة الضيوف.
• العمليات الفندقية الأساسية
  • إجراءات الحجز واستقبال الضيوف.
  • إدارة الخدمات الفندقية (التدبير المنزلي، خدمة الغرف).
• تسويق السياحة والفنادق
  • استراتيجيات التسويق في صناعة السياحة (التسويق الرقمي، وسائل التواصل الاجتماعي).
  • كيفية بناء علامة تجارية قوية في مجال السياحة والفنادق.
  • فهم سلوكيات العملاء والتوجهات الجديدة.
• التحديات التي تواجه صناعة السياحة والفنادق
  • الأزمات العالمية (مثل الأوبئة والتغير المناخي) وتأثيرها على السياحة.
  • استراتيجيات التكيف مع التحديات والتكيف مع التغيرات والابتكار في تقديم الخدمات.
• الفرص المستقبلية في السياحة والسفر
  • الاتجاهات المستقبلية في السياحة (السياحة المستدامة، التجارب الرقمية).
  • أهمية الابتكار والتكنولوجيا في تحسين تجربة السفر.
  • كيفية استغلال الفرص الجديدة في السوق السياحي.