توفر دورة إدارة مرافق المطارات التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير معرفة عملية لإدارة مباني المطارات والبنية التحتية والخدمات والبيئات التشغيلية. وتركز الدورة على عمليات مباني الركاب، وصيانة المرافق، وإدارة الأصول، والسلامة، وتجربة المسافرين، والاستدامة، والأداء الموثوق للمرافق الحيوية في المطارات.

ويطور المشاركون القدرات اللازمة لإدارة البنية التحتية للطيران، وتنسيق أنشطة الصيانة، وتحسين مرافق المسافرين، وإدارة المقاولين، والسيطرة على المخاطر التشغيلية، وتحسين أداء المرافق. ويربط البرنامج مبادئ إدارة المرافق الاستراتيجية بالمتطلبات التشغيلية المعقدة للمطارات ومباني الركاب.

عند إكمال دورة إدارة مرافق المطارات، سيتمكن المشاركون من:

• فهم مبادئ ونطاق إدارة مرافق المطارات.
• تطوير استراتيجيات فعالة لـ عمليات مباني الركاب.
• إدارة مباني المطارات والبنية التحتية والأنظمة والخدمات المساندة.
• تحسين تخطيط صيانة مرافق المطارات.
• إدارة البنية التحتية للطيران وفقًا للمتطلبات التشغيلية.
• تحسين مرافق المسافرين وجودة خدمات المرافق.
• تطبيق إدارة فعالة لأصول المطارات والتخطيط لدورة حياتها.
• تحديد المخاطر التشغيلية المرتبطة بالمرافق والسيطرة عليها.
• تطوير برامج الصيانة الوقائية والتصحيحية.
• تحسين كفاءة الطاقة والموارد في مرافق المطارات.
• إدارة مقاولي المطارات وخدمات المرافق الخارجية.
• تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المرافق ذات الصلة.
• تعزيز الاستعداد للطوارئ واستمرارية الأعمال.
• دعم متطلبات السلامة والأمن والامتثال التنظيمي في المطارات.
• تحسين الموثوقية التشغيلية والأداء المستمر للمرافق.

الفئة المستهدفة

تم تصميم دورة إدارة مرافق المطارات لـ:

• مديري مرافق المطارات
• مديري عمليات المطارات
• مديري عمليات مباني الركاب
• مديري أصول وممتلكات المطارات
• مديري البنية التحتية للطيران
• مديري صيانة المطارات
• مديري خدمات المباني
• متخصصي هندسة المطارات
• متخصصي إدارة الأصول
• متخصصي إدارة المرافق
• مديري مشروعات المطارات
• متخصصي الصحة والسلامة
• مديري خدمات المسافرين
• مقاولي المطارات ومديري الخدمات
• المتخصصين الراغبين في الالتحاق بـ دورات تدريبية متخصصة في إدارة المرافق

الوحدة 1: أساسيات إدارة مرافق المطارات

• تعريف ونطاق إدارة مرافق المطارات
• دور إدارة المرافق في عمليات المطارات
• هياكل إدارة مرافق المطارات
• إدارة المرافق الاستراتيجية والتشغيلية
• مسؤوليات مديري مرافق المطارات
• العلاقة بين المرافق وعمليات المطارات
• التحديات الرئيسية في إدارة مرافق المطارات

الوحدة 2: عمليات مباني الركاب في المطارات

• مبادئ عمليات مباني الركاب
• تخطيط مباني الركاب والتنسيق التشغيلي
• حركة المسافرين والتنقل داخل المبنى
• مناطق تسجيل الوصول واستلام الأمتعة
• مرافق المغادرة والوصول
• عمليات الصعود إلى الطائرة والبوابات
• الطاقة الاستيعابية لمباني الركاب واستخدام المساحات
• استمرارية العمليات وتنسيق الخدمات

الوحدة 3: إدارة البنية التحتية للطيران

• مبادئ إدارة البنية التحتية للطيران
• مباني المطارات والبنية التحتية الداعمة
• مناطق الربط بين المرافق الجوية والأرضية
• البنية التحتية الكهربائية والميكانيكية
• أنظمة HVAC والتحكم البيئي
• أنظمة المياه والصرف
• أنظمة الحماية من الحرائق وسلامة الأرواح
• موثوقية البنية التحتية ومرونتها
• صيانة البنية التحتية الحيوية

الوحدة 4: إدارة صيانة مرافق المطارات

• مبادئ إدارة صيانة المطارات
• الصيانة الوقائية والتصحيحية
• برامج الصيانة الوقائية المخططة
• جدولة الصيانة وتحديد أولوياتها
• صيانة هياكل المباني
• الصيانة الكهربائية والميكانيكية
• صيانة أنظمة HVAC والسباكة
• صيانة الأصول الحيوية
• أوامر أعمال الصيانة والتوثيق
• تنسيق المقاولين ومراقبة الجودة

الوحدة 5: إدارة مرافق المسافرين

• مبادئ إدارة مرافق المسافرين
• مباني الركاب ومناطق الخدمات
• مناطق الانتظار والصالات
• دورات المياه ومرافق النظافة
• إمكانية الوصول والمرافق الشاملة في المطارات
• مساحات البيع بالتجزئة والمطاعم والمساحات التجارية
• مناطق معلومات المسافرين
• نظافة المرافق وجودة الخدمات
• تحسين تجربة المسافرين

الوحدة 6: إدارة أصول المطارات ودورة حياتها

• مبادئ إدارة أصول المطارات
• سجلات الأصول وتصنيفها
• تحديد أصول المطارات الحيوية
• تقييم حالة الأصول
• تحليل تكلفة دورة الحياة
• تخطيط استبدال وتجديد الأصول
• إدارة الأصول القائمة على المخاطر
• تخطيط الاستثمارات الرأسمالية
• التخطيط طويل الأجل لـ البنية التحتية للطيران

الوحدة 7: إدارة السلامة والأمن والمخاطر في المطارات

• إدارة مخاطر مرافق المطارات
• تحديد المخاطر المرتبطة بالمرافق
• متطلبات الصحة والسلامة في المطارات
• إدارة السلامة من الحرائق وسلامة الأرواح
• إجراءات الاستجابة للطوارئ
• اعتبارات الأمن المتعلقة بمرافق المطارات
• إدارة سلامة المقاولين
• الإبلاغ عن الحوادث والتحقيق فيها
• تقييم المخاطر والحد منها

الوحدة 8: الاستعداد للطوارئ واستمرارية الأعمال

• التخطيط للطوارئ في مرافق المطارات
• عمليات مباني الركاب أثناء حالات الطوارئ
• الاستجابة لانقطاع المرافق الأساسية
• مرونة إمدادات الطاقة والمياه
• إجراءات مكافحة الحرائق والإخلاء
• تخطيط استمرارية الأعمال
• استمرارية الخدمات الحيوية للمرافق
• الاتصال والتنسيق في حالات الطوارئ
• التعافي والمرونة التشغيلية

الوحدة 9: الطاقة والاستدامة في مرافق المطارات

• إدارة الطاقة في المطارات
• أنظمة المباني الموفرة للطاقة
• عمليات مباني الركاب المستدامة
• ترشيد استهلاك المياه
• إدارة النفايات في المطارات
• مراقبة الأداء البيئي
• استراتيجيات خفض انبعاثات الكربون
• ممارسات الصيانة المستدامة
• كفاءة استخدام الموارد والتحكم في التكاليف التشغيلية

الوحدة 10: إدارة مرافق المطارات الرقمية

• أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة
• أنظمة إدارة المباني
• سجلات أصول المطارات الرقمية
• لوحات متابعة إدارة المرافق
• تقنيات المطارات الذكية
• مراقبة المرافق القائمة على إنترنت الأشياء
• الصيانة التنبؤية
• أوامر العمل وإعداد التقارير الرقمية
• عمليات مباني الركاب القائمة على البيانات

الوحدة 11: قياس الأداء والتميز في الخدمات

• مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة مرافق المطارات
• قياس أداء المرافق
• مؤشرات أداء الصيانة
• قياس جودة الخدمات في مباني الركاب
• مؤشرات رضا المسافرين
• تقييم أداء المقاولين
• أداء التكلفة والموارد
• عمليات تدقيق المرافق والتفتيش
• منهجيات التحسين المستمر