تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في "إدارة أصحاب المصلحة والتعاون بين الفرق لمديري المنتجات" بهدف تنمية الكفاءات المهنية اللازمة لإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة بكفاءة، وتعزيز التكامل بين الفرق متعددة التخصصات بما يدعم نجاح المنتجات وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

يركز البرنامج على إكساب المشاركين فهمًا معمقًا لآليات تحديد أصحاب المصلحة وتحليل احتياجاتهم وتوقعاتهم، وبناء استراتيجيات تواصل فعالة تسهم في مواءمة المصالح وتنسيق الجهود بين مختلف الإدارات. كما يستعرض أفضل الممارسات في إدارة الأولويات، وتعزيز الشفافية، وحوكمة عمليات التعاون، بما يضمن وضوح الأدوار والمسؤوليات واستمرارية تدفق المعلومات بصورة منهجية. ويتناول البرنامج كذلك أساليب بناء الشراكات الداخلية، وإدارة العلاقات المؤسسية، وتطوير منظومة تعاون قادرة على دعم اتخاذ القرارات وتحسين كفاءة تنفيذ المبادرات المرتبطة بالمنتج. ومن خلال هذا الطرح المتكامل، يكتسب المشاركون رؤية عملية لإدارة أصحاب المصلحة وتعزيز التعاون المؤسسي بما يسهم في رفع جودة المنتجات، وتحقيق قيمة مستدامة، ودعم التميز التنظيمي في بيئات العمل الحديثة.

الفئة المستهدفة

• مديرو المنتجات الراغبون في تطوير قدراتهم في إدارة أصحاب المصلحة وتعزيز التعاون بين الإدارات المختلفة.
• مسؤولو تطوير المنتجات ومديرو البرامج والمبادرات المرتبطة بإدارة دورة حياة المنتجات.
• قادة الفرق والمشرفون الذين يتطلب نطاق عملهم التنسيق المستمر مع فرق متعددة التخصصات.
• المختصون في إدارات الأعمال والتطوير والابتكار الساعون إلى ترسيخ ممارسات مؤسسية أكثر فاعلية في إدارة العلاقات الداخلية والخارجية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تمكين المشاركين من تطبيق منهجيات متقدمة لتحديد أصحاب المصلحة وتحليل أدوارهم ومستويات تأثيرهم في نجاح المنتج.
• تنمية مهارات التخطيط للتواصل المؤسسي بما يعزز وضوح الرؤية ويحقق التكامل بين الفرق المختلفة.
• إكساب المشاركين القدرة على إدارة التوقعات وتنسيق الأولويات بما يدعم اتخاذ القرارات بصورة أكثر كفاءة.
• تعزيز المعرفة بالممارسات المؤسسية التي تسهم في إدارة العلاقات المهنية والحد من التعارضات التنظيمية.
• تطوير القدرة على بناء منظومة تعاون مستدامة تدعم تنفيذ المبادرات وتحسين الأداء المؤسسي.

• المفاهيم الأساسية لإدارة أصحاب المصلحة
  • مفهوم أصحاب المصلحة وأهميتهم في إدارة المنتجات.
  • تصنيف أصحاب المصلحة وفق الأدوار ومستويات التأثير.
  • العلاقة بين إدارة أصحاب المصلحة ونجاح المنتج.
• أسس التعاون المؤسسي بين الفرق
  • مبادئ التكامل بين الإدارات المختلفة.
  • أدوار الفرق متعددة التخصصات في تطوير المنتجات.
  • العوامل المؤثرة في نجاح التعاون المؤسسي.

• تحليل أصحاب المصلحة وتحديد الأولويات
  • منهجيات تحديد أصحاب المصلحة.
  • تحليل مستويات التأثير والاهتمام.
  • إعداد خرائط أصحاب المصلحة لدعم اتخاذ القرار.
• بناء العلاقات المهنية الفاعلة
  • أسس بناء الثقة المؤسسية.
  • تطوير قنوات التواصل المستدام.
  • إدارة العلاقات بما يحقق المصالح المشتركة.

• إدارة التوقعات المؤسسية
  • تحديد التوقعات بصورة واضحة.
  • مواءمة التوقعات مع أهداف المنتج.
  • متابعة الالتزامات وتحقيق الاتساق المؤسسي.
• إدارة الأولويات المشتركة
  • مواءمة أهداف الإدارات المختلفة.
  • ترتيب الأولويات وفق القيمة المؤسسية.
  • دعم التوازن بين المتطلبات المتعددة.

• التواصل الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة
  • تصميم خطط التواصل المؤسسي.
  • اختيار قنوات الاتصال المناسبة.
  • توحيد الرسائل وتعزيز وضوحها.
• إدارة المعلومات المؤسسية
  • تنظيم تدفق المعلومات بين الفرق.
  • تعزيز جودة تبادل المعرفة.
  • ضمان دقة المعلومات واستمرارية تحديثها.

• تعزيز التعاون بين الفرق متعددة التخصصات
  • تنسيق المسؤوليات بين الإدارات.
  • توحيد جهود فرق العمل.
  • ترسيخ ثقافة التعاون المؤسسي.
• حوكمة العلاقات المؤسسية
  • تحديد الأطر التنظيمية للتعاون.
  • تنظيم الصلاحيات والمسؤوليات.
  • متابعة الالتزام بالسياسات والإجراءات.

• إدارة التعارضات بين أصحاب المصلحة
  • التعرف على مصادر التعارض التنظيمي.
  • منهجيات معالجة التباينات.
  • المحافظة على استمرارية العلاقات المهنية.
• دعم اتخاذ القرار التشاركي
  • توظيف المعلومات في صناعة القرار.
  • تقييم البدائل وفق معايير واضحة.
  • توثيق القرارات ومتابعة تنفيذها.

• التنسيق عبر مراحل دورة حياة المنتج
  • التعاون في مرحلة التخطيط.
  • التكامل خلال مرحلة التطوير.
  • التنسيق في مرحلة الإطلاق والتحسين.
• متابعة الأداء المؤسسي
  • تحديد مؤشرات قياس التعاون.
  • تقييم كفاءة التنسيق بين الفرق.
  • دعم التحسين المستمر للأداء.

• إدارة أصحاب المصلحة الداخليين
  • بناء علاقات فعالة مع الإدارات التنفيذية.
  • تنسيق الأعمال مع الفرق الفنية.
  • تعزيز التعاون مع الإدارات الداعمة.
• إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين
  • تنظيم العلاقات مع الشركاء.
  • إدارة التواصل مع الموردين.
  • مواءمة متطلبات الجهات ذات العلاقة.

• تعزيز الشفافية المؤسسية
  • ترسيخ مبادئ الوضوح في التواصل.
  • توحيد مصادر المعلومات.
  • دعم الثقة بين جميع الأطراف.
• إدارة الالتزامات المؤسسية
  • تحديد المسؤوليات بوضوح.
  • متابعة تنفيذ الالتزامات.
  • توثيق النتائج وقياس مستوى الإنجاز.

• تطوير منظومة التعاون المؤسسي
  • تحسين آليات التنسيق بين الفرق.
  • تعزيز تبادل المعرفة والخبرات.
  • دعم ثقافة التعاون المستدام.
• قياس كفاءة التعاون
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسة.
  • تقييم أثر التعاون على نتائج المنتج.
  • تحديد فرص التطوير والتحسين.

• استدامة إدارة أصحاب المصلحة
  • تطوير استراتيجيات المحافظة على العلاقات المؤسسية.
  • تعزيز الشراكات طويلة المدى.
  • بناء خطط متابعة مستدامة.
• التطوير المؤسسي المستمر
  • مراجعة ممارسات إدارة أصحاب المصلحة.
  • تحديد فرص الارتقاء بالأداء المؤسسي.
  • إعداد خطط تطوير تدعم نجاح المنتجات على المدى الطويل.