تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي بعنوان التواصل الفعّال وتنسيق فرق العمل، وهو برنامج مصمم للمهنيين الراغبين في تطوير مهاراتهم في التواصل الواضح، والقيادة التعاونية، وبناء فرق عمل عالية الأداء. فالتواصل لم يعد مجرد تبادل للمعلومات، بل أصبح حجر الأساس في بناء الثقة، وتحقيق الكفاءة، وزيادة الإنتاجية. أما تنسيق العمل الجماعي، فهو العنصر الأساسي لضمان الانسجام والتكامل بين أفراد الفريق.

يتناول هذا البرنامج الجوانب الجوهرية للتواصل المؤسسي، ويوفر أساليب عملية لتنسيق الجهود بين أعضاء الفريق، مما يمكّن المشاركين من قيادة العمل بفعالية، وحل النزاعات بشكل بنّاء، وتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة عالية.

الفئة المستهدفة

• قادة الفرق والمشرفون في مختلف القطاعات.

• مدراء المشاريع ومنسقو الفرق متعددة التخصصات.

• العاملون في مجال الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.

• الموظفون الطامحون لتطوير مهاراتهم في القيادة والتواصل.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعزيز مهارات التواصل المهني عبر مختلف الوسائل.

• تحسين مهارات الاستماع النشط والتغذية الراجعة الفعّالة.

• تطوير أساليب تنسيق العمل ضمن الفرق بطريقة استراتيجية.

• فهم الديناميكيات الشخصية داخل فرق العمل وإدارتها.

• تطبيق استراتيجيات عملية لتعزيز التعاون وتقليل النزاعات.

• أساسيات التواصل الفعّال

  • مبادئ التواصل الواضح والهادف.

  • أهمية نبرة الصوت ولغة الجسد والإشارات غير اللفظية.

  • معوقات التواصل وأساليب التغلب عليها.

• أنماط وأساليب التواصل

  • التعرف على أنماط التواصل المختلفة.

  • كيفية تعديل أسلوب التواصل حسب شخصية الطرف الآخر.

  • تعزيز الفهم المتبادل داخل الفرق المتنوعة.

• الاستماع النشط والتغذية الراجعة البنّاءة

  • مهارات الاستماع المركز والعميق.

  • تقديم تغذية راجعة تحفّز وتوجّه نحو الأفضل.

  • التعامل مع الانتقاد بمرونة واحترافية.

• التواصل الداخلي ضمن الفرق

  • إنشاء قنوات تواصل مفتوحة بين أعضاء الفريق.

  • تعزيز الشفافية وتبادل المعرفة داخل الفريق.

  • استخدام أدوات المتابعة والتنسيق اليومية بفعالية.

• مبادئ تنسيق العمل الجماعي

  • تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح.

  • مواءمة الجهود الفردية مع أهداف الفريق.

  • تنظيم سير العمل لتفادي التكرار والتضارب.

• التواصل القيادي

  • إيصال الرؤية والأهداف بطريقة ملهمة.

  • تشجيع المشاركة والتفاعل من جميع أعضاء الفريق.

  • إدارة الاجتماعات بكفاءة وتركيز على النتائج.

• إدارة النزاعات داخل الفريق

  • التعرف على مصادر النزاع داخل الفريق.

  • أساليب معالجة الخلافات بطريقة بنّاءة.

  • بناء ثقافة احترام وتواصل مفتوح.

• اتخاذ القرار التعاوني

  • إشراك الفريق في تحليل المشكلات.

  • تحقيق التوافق دون التأثير على سرعة التنفيذ.

  • تنظيم الحوارات الجماعية لضمان نتائج مثمرة.

• تنسيق الفرق المتنوعة والفرق عن بُعد

  • تحديات التواصل في الفرق الموزعة جغرافيًا.

  • مواءمة العمل الافتراضي مع أهداف الفريق.

  • اختيار الأدوات المناسبة للتنسيق عن بُعد.

• ترسيخ عادات التواصل عالية الأداء

  • بناء الثقة من خلال التواصل المستمر والشفاف.

  • تطوير بروتوكولات تواصل فعّالة داخل الفرق.

  • مراقبة صحة الفريق ومستوى التفاعل بشكل دوري.