تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي بعنوان إدارة الفرق عالية الأداء وحل النزاعات والمصممة للمهنيين الذين يسعون لتعزيز قدراتهم القيادية، وتقوية تماسك الفريق، والتعامل بفعالية مع النزاعات في مكان العمل. تجمع الدورة بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، لتمكين المشاركين من إدارة فرق متنوعة، وتعزيز التعاون، ومعالجة تحديات بيئة العمل بثقة ودبلوماسية.

الفئة المستهدفة

• قادة الفرق والمشرفون والمديرون على جميع المستويات.

• متخصصو الموارد البشرية المسؤولون عن إدارة الأداء وتحفيز الموظفين.

• مدراء المشاريع ورؤساء الأقسام الذين يشرفون على فرق متعددة الوظائف.

• المهنيون الراغبون في تعزيز التعاون داخل الفريق، والقيادة، ومهارات حل النزاعات.

أهداف البرنامج

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم ديناميكيات الفريق والعوامل المؤثرة في أدائه.

• تطوير استراتيجيات تواصل فعالة لتحفيز وإشراك أعضاء الفريق.

• التعرف على مصادر النزاعات وتطبيق استراتيجيات لمنعها أو حلها.

• استخدام تقنيات حل المشكلات والتفاوض لإدارة الخلافات في مكان العمل.

• بناء الثقة والتعاون وبيئة عمل إيجابية داخل الفرق.

• تعزيز مهارات اتخاذ القرار في سياق إدارة الفريق.

• تطبيق استراتيجيات إدارة الفرق المتنوعة ومتعددة الأجيال.

• استخدام التغذية الراجعة والتوجيه لتعزيز أداء الفرد والفريق.

• أساسيات إدارة الفريق بفعالية

  • فهم أدوار ومسؤوليات الفريق.

  • خصائص الفرق عالية الأداء.

  • أساليب القيادة وتأثيرها على ديناميكيات الفريق.

• مهارات التواصل لقادة الفرق

  • الاستماع الفعال والتواصل اللفظي وغير اللفظي.

  • تقديم تعليمات واضحة وتحديد التوقعات.

  • تشجيع الحوار المفتوح والتغذية الراجعة.

• تحفيز وإشراك الفرق

  • فهم الدوافع الداخلية والخارجية.

  • تقنيات التعرف على الإنجازات ومكافأتها.

  • بناء معنويات الفريق ومشاركته في بيئات متنوعة.

• إدارة النزاعات وحلها

  • تحديد مصادر النزاع في مكان العمل.

  • أساليب واستراتيجيات حل النزاعات.

  • التوسط بفعالية بين أعضاء الفريق.

• حل المشكلات واتخاذ القرار في الفرق

  • أساليب منظمة لحل المشكلات.

  • تقنيات اتخاذ القرار التعاوني.

  • إدارة الخلافات أثناء عمليات اتخاذ القرار الجماعية.

• بناء الثقة والتعاون

  • استراتيجيات لتعزيز الثقة المتبادلة بين أعضاء الفريق.

  • تشجيع التعاون وتبادل المعرفة.

  • تعزيز تماسك الفريق في المواقف الصعبة.

• إدارة الفرق المتنوعة 

  • قيادة فرق متعددة الثقافات والأجيال.

  • الاستفادة من التنوع لتحسين الإبداع والابتكار.

  • التغلب على الحواجز الثقافية والتواصلية.

• التغذية الراجعة والتوجيه والتحسين المستمر

  • تقديم التغذية الراجعة البناءة للأفراد والفرق.

  • تقنيات التوجيه لتحسين الأداء.

  • استراتيجيات التعلم المستمر وتطوير الفريق.