الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير تقدم برنامج تدريب "مدير العمليات التنفيذي (COO)"، وهو مصمم للمهنيين الذين يتطلعون للتميز في أدوار القيادة التشغيلية. يهدف هذا البرنامج إلى تطوير معرفة شاملة باتخاذ القرارات الاستراتيجية، وإدارة العمليات، وتحفيز الأداء على المستوى الفردي والتنظيمي.

ستساعد المهارات المكتسبة على الإشراف على الأنشطة اليومية ومواءمة العمليات التجارية والهيكلية مع أهداف المنظمة لتحقيق الكفاءة عبر الأقسام. يشمل البرنامج أيضًا تطوير مهارات القيادة، مثل المعرفة المالية، وتحسين العمليات، والتواصل، لبناء قادة عمليات تنفيذيين (COO) ضمن بيئة عمل شاملة.

تمكّن هذه الدورة المشاركين من فهم القرارات الاستراتيجية وإدارة العمليات وتحفيز الأداء بشكل أفضل على المستويين الفردي والتنظيمي. تتضمن المهارات المكتسبة الإشراف على العمليات اليومية ومواءمة العمليات لتحقيق الكفاءة بين الأقسام. كما توفر الدورة فرصة لتطوير الخبرة في القيادة التشغيلية وتنفيذ الاستراتيجيات وتعزيز الأداء المؤسسي.

1. أدوار ومسؤوليات مدير العمليات التنفيذي (COO)

خلال هذه الدورة، ستتعرف على أدوار ومسؤوليات مدير العمليات التنفيذي. يلعب هذا الدور التنفيذي دورًا محوريًا في الإشراف على العمليات اليومية للمنظمة وتحويل أهداف العمل إلى واقع عملي.

أ. تطوير الاستراتيجية التشغيلية

يقوم مدير العمليات التنفيذي بصياغة وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية تمكن الشركة من تحقيق أهدافها طويلة المدى من خلال تحسين العمليات ومواءمة الخطة التشغيلية مع رؤية الشركة.

ب. إدارة الأفراد والقيادة

يترأس مدير العمليات التنفيذي فرق العمل المختلفة لضمان تحفيز الجميع نحو تحقيق الأهداف المشتركة، وحل النزاعات، وتعزيز بيئة إيجابية ومنتجة.

ج. مراقبة الأداء والتقارير

يتابع الأداء التشغيلي، بما يشمل الإنتاجية والجودة ورضا العملاء، ويصدر التقارير للإدارة التنفيذية مع إجراء التعديلات اللازمة.

د. إدارة المخاطر والامتثال

يتولى مدير العمليات تحديد المخاطر ووضع استراتيجيات لإدارتها، مع الالتزام بالقوانين والمعايير الصناعية لضمان تنظيم الأعمال بسلاسة.

2. أهمية المعرفة المالية لمدير العمليات التنفيذي

في هذه الدورة، ستتعرف على أهمية المعرفة المالية لمدير العمليات التنفيذي. تُعد هذه المهارة ضرورية لاتخاذ قرارات مستنيرة تؤثر بشكل مباشر على الصحة المالية للمؤسسة. يجب أن يمتلك مدير العمليات التنفيذي فهمًا عميقًا للمفاهيم المالية مثل إعداد الميزانيات، والتنبؤ المالي، والتحكم في التكاليف، وتحليل الربحية.

يتعاون مدير العمليات التنفيذي مع المدير المالي (CFO) لتحقيق الأهداف المشتركة وضمان استهلاك الموارد بكفاءة. تُمكّن المعرفة المالية مدير العمليات من استكشاف فرص النمو، تقليل المخاطر، وتوجيه النجاح المالي للمؤسسة.

الأهداف:

تهدف دورة "مدير العمليات التنفيذي (COO)" إلى تحقيق الأهداف التالية:

تطوير مهارات القيادة الاستراتيجية:
تساعد الدورة المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لتوضيح وترجمة الاستراتيجيات التشغيلية عبر المنظمة بحيث تتوافق الأهداف التشغيلية مع الأهداف العامة للأعمال.

فعالية العمليات:
تقديم تدريب على الأساليب الأكثر فعالية لتحسين العمليات التشغيلية، بما يشمل تحسين تخصيص الموارد، خفض التكاليف مع الحفاظ على الجودة ورضا العملاء.

تعزيز الذكاء المالي:
تمكين المشاركين من فهم أفضل لإدارة الشؤون المالية، بما في ذلك إعداد الميزانيات والتنبؤات وتحليل الأداء، لاتخاذ قرارات تعزز الإيرادات للمؤسسة.

إدارة التغيير:
تهيئة مديري العمليات للتعامل مع التغيير التنظيمي بفعالية، والاستجابة لتغيرات السوق، وإطلاق مبادرات تعزز التنافسية والنمو.

تحسين اتخاذ القرار وحل المشكلات:
تعزيز المهارات التحليلية، واتخاذ القرارات السليمة، وحل التحديات التشغيلية المعقدة مع تعزيز التطوير والتغيير.

التعاون بين الوظائف:
تطوير الكفاءة في التعاون مع التنفيذيين الآخرين ورؤساء الأقسام والفرق لضمان تحقيق التوافق والتآزر في جميع أنحاء العمل.

الفئة المستهدفة:

• مدراء العمليات التنفيذيون الجدد في المؤسسات المتوسطة إلى الكبيرة المكلفون بتنفيذ عمليات ومبادرات جديدة لتحسين العمليات الحالية.
• رؤساء العمليات.
• نواب الرؤساء والمدراء التنفيذيون الراغبون في تطوير مهارات القيادة التنفيذية.

الفوائد:

• تطوير التفكير التشغيلي ليصبح تفكيرًا استراتيجيًا وتوضيح المبادرات الاستراتيجية الجديدة.
• تقييم كيفية تحول التفكير من تشغيلي إلى استراتيجي وتأثير ذلك على المنظمة داخليًا وخارجيًا.
• مواجهة المشكلات واسعة النطاق باستخدام التميز التشغيلي وقيادة استراتيجية.
• صياغة خلق القيمة ضمن منظور يركز على العملاء.
• استخدام التحليلات والمرونة التنظيمية لتعزيز القدرات والاستدامة وخلق قيمة أكبر.
• تقييم قدرات القيادة بما يشمل اتخاذ القرارات وتجاوز التحيزات المعرفية.
• تعلم كيفية استغلال الفرق وتحقيق قيمة من خلال التفاوض.
• تطوير القدرة القيادية لتأثير الفرق ودفع التغيير على مستوى المنظمة.