في ظل تنامى عملية المنافسة بين جميع المؤسسات والهيئات نحو تحقيق أفضل أداء يتسم بالكفاءة والفعالية، وفى إطار توجهات استراتيجية نحو تبنى معايير دولية في مجال التميز المؤسسي وصولاً إلى تحقيق التنمية المستدامة في جميع القطاعات والأنشطة الإنتاجية والخدمية.

وحيث بات التميز هو المعيار الأول الذي تقاس به مدى تطور وتقدم الهيئات والمؤسسات. أصبح لزاماً على جميع المؤسسات والهيئات أن تتبنى استراتيجية ورؤية تتماشى مع التوجهات الدولية وفق أفضل الممارسات المتبعة في مجالات التميز والاستدامة بما يحقق أفضل أداء مؤسسي.

لذا فلم يكن غريباً هذا السعي الحثيث من كافة الهيئات والمؤسسات لتطبيق معايير وإرشادات التميز المؤسسي، والذي لن يتأتى سوى بكوادر بشرية مؤهلة وعلى أعلى مستوى لمساعدة جهات عملهم في تطبيق رؤيتها نحو التميز المؤسسي بجميع ركائزه ومعاييره.

الفئة المستهدفة

• مدراء الإدارات والأقسام الخاصة بالتميز المؤسسي.
• مديري ومسؤولي الاستراتيجية والتخطيط.
• أعضاء لجان التميز وفرق الاستدامة والمرشحون للالتحاق بتلك اللجان.
• مسؤولي التدريب والجودة والتطوير.
• مسؤولي وموظفي خدمة الجمهور.
• الراغبين في الترقي الوظيفي.
• موظفي إدارات وأقسام المسؤولية المجتمعية والاستدامة بالهيئات الحكومية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• إعداد وتأهيل كوادر بشرية متخصصة وتحويلهم إلى خبراء في التميز المؤسسي.
• تدريب الكوادر البشرية المتخصصة والعاملة بمجال التميز المؤسسي على أهم معايير التميز المؤسسي.
• التعرف على أفضل الممارسات الدولية المتبعة في مجال التميز المؤسسي.
• إكساب المشاركين رؤية تساهم في تنمية مداركهم وصقل مهاراتهم الإبداعية من أجل المساهمة بشكل مبتكر في وضع استراتيجية ممنهجة للارتقاء بالعمل المؤسسي والتكيف مع ما هو حاصل من تغيرات.
• الإلمام بالمتغيرات العالمية فيما يخص مناهج التميز المؤسسي والاستدامة.

• مفهوم التميز المؤسسي
  • تعريف التميز المؤسسي وأهميته في بيئة العمل.
  • الفرق بين التميز المؤسسي والجودة الشاملة.
• أطر التميز المؤسسي
  • استعراض نماذج التميز العالمية (مثل نموذجEFQM )
  • العناصر الرئيسية للتميز المؤسسي.
• أهمية القيادة في التميز
  • دور القيادة في تحقيق التميز المؤسسي.
  • استراتيجيات تحفيز الفرق لتحقيق الأهداف.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • كيفية تحديد وقياس مؤشرات الأداء.
  • استخدام KPIs في تحسين الأداء المؤسسي.
• أدوات التقييم
  • أدوات وتقنيات تقييم الأداء (مثل SWOT، PESTEL)
  • كيفية تحليل نتائج التقييم وتحديد الفجوات.
• مفاهيم إدارة التغيير
  • أهمية التغيير في سياق التميز المؤسسي.
  • استراتيجيات إدارة التغيير بنجاح.
• الابتكار ودوره في التميز
  • كيفية تعزيز ثقافة الابتكار داخل المؤسسة.
  • أدوات لتوليد الأفكار وتنفيذ الابتكارات.
• ثقافة التميز المؤسسي
  • كيفية غرس ثقافة التميز داخل المؤسسة.
  • دور الموظفين في تحقيق التميز.
• تحفيز الأداء الفردي والجماعي
  • استراتيجيات لتحفيز الموظفين على الأداء المتميز.
  • أهمية التغذية الراجعة والتقدير.
• التخطيط الاستراتيجي للتميز
  • كيفية تطوير خطة استراتيجية لتحقيق التميز.
  • أهمية التوافق بين الأهداف الاستراتيجية والعمليات.
• تقييم الاستراتيجيات الحالية
  • تحليل استراتيجيات التميز المستخدمة في المؤسسة.
  • أدوات لتعديل وتحسين الاستراتيجيات.
• تطوير مهارات القيادة
  • أهمية القيادة المستدامة في الحفاظ على التميز المؤسسي.
  • استراتيجيات لتطوير المهارات القيادية.
• مفهوم البيانات الضخمة (Big Data)
  • تعريف البيانات الضخمة وأهميتها في التميز المؤسسي.
  • كيفية جمع وتحليل البيانات الضخمة للحصول على رؤى قيمة.
• أدوات التحليل
  • الأدوات والتقنيات المستخدمة في تحليل البيانات.
  • كيفية استخدام التحليل لتحسين استراتيجيات الأداء.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال
  • كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء المؤسسي.
  • استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات واتخاذ القرارات.