الفئة المستهدفة

• الأشخاص العاملون في الإعلام، العلاقات العامة، الإدارة، الحكومة، والقطاعات الإدارية ذات الصلة.
• مدراء المؤسسات والشركات.
• رواد الأعمال الراغبون في تطوير مهاراتهم في إدارة الإعلام.
• كل من يرغب في تطوير خبراته للعمل في مجال إدارة أقسام العلاقات العامة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• اكتساب مهارات وخبرة كبيرة في مجال إدارة العلاقات العامة في المؤسسات والمنظمات.
• اكتساب مهارة التعامل مع الشخصيات المهمة (VIP).
• اكتساب مهارات البث الناجح، وطرق التواصل وفن التعامل مع الجمهور.
• مناقشة القضايا والنظريات المتعلقة بالتواصل الأصلي والتواصل بين الثقافات المختلفة.
• تحليل الاتجاهات الرئيسية في التواصل العالمي والثقافة المشتركة، بما في ذلك العولمة، وحماية البيئة، والاتصالات عبر الحدود.

• مقدمة في التواصل والعلاقات العامة

  • تعريف ومجال العلاقات العامة.
  • أهمية التواصل الفعّال في نجاح المؤسسات.
  • التطور التاريخي ونظريات العلاقات العامة.
  • دور محترفي العلاقات العامة في تشكيل التصورات العامة وبناء العلاقات.

• التخطيط الاستراتيجي للتواصل

  • تطوير الأهداف والغايات التواصلية.
  • إجراء تحليل الجمهور وتقسيمه.
  • صياغة الرسائل الرئيسية واستراتيجيات التموضع.
  • اختيار القنوات والتكتيكات المناسبة للتواصل.

• العلاقات الإعلامية والبيانات الصحفية

  • فهم دور الإعلام في العلاقات العامة.
  • بناء علاقات مع الصحفيين والمحررين ووسائل الإعلام.
  • كتابة بيانات صحفية فعّالة، وإشعارات إعلامية، ورسائل التقديم.
  • إجراء تواصل إعلامي وإدارة استفسارات وسائل الإعلام.
  • مراقبة التغطية الإعلامية وتحليل الاتجاهات الإعلامية.

• التواصل الرقمي وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

  • استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض العلاقات العامة.
  • إنشاء محتوى جذاب لقنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
  • تنفيذ استراتيجيات مراقبة واستماع على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • إدارة السمعة الإلكترونية والرد على التعليقات على الإنترنت.
  • دمج التواصل الرقمي في استراتيجيات العلاقات العامة العامة.

• التواصل في الأزمات وإدارة السمعة

  • فهم مبادئ التواصل في الأزمات.
  • تطوير خطط وإجراءات التواصل في الأزمات.
  • التعامل مع استفسارات الإعلام وإدارة التصورات العامة خلال الأزمات.
  • استعادة الثقة وإعادة بناء السمعة بعد الأزمة.
  • دراسات حالة لاستراتيجيات إدارة الأزمات الفعّالة وغير الفعّالة.

• التواصل الداخلي ومشاركة الموظفين

  • أهمية التواصل الداخلي في نجاح المؤسسات.
  • استراتيجيات لإشراك الموظفين وتعزيز ثقافة تنظيمية إيجابية.
  • أدوات وقنوات للتواصل الداخلي (مثل: الإنترنت الداخلي، النشرات الإخبارية، الاجتماعات العامة).
  • التواصل حول التغيير التنظيمي وإدارة قلق الموظفين.

• مشاركة أصحاب المصلحة والعلاقات المجتمعية

  • تحديد أولويات أصحاب المصلحة الرئيسيين.
  • بناء علاقات مع أصحاب المصلحة من خلال التواصل الفعّال.
  • استراتيجيات للتفاعل مع المجتمع ومعالجة القضايا المجتمعية.
  • المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) ودورها في العلاقات العامة.

• قياس فعالية العلاقات العامة

  • مؤشرات التقييم والمقاييس الرئيسية (KPIs) لحملات العلاقات العامة.
  • أدوات ومنهجيات لقياس تأثير العلاقات العامة والعائد على الاستثمار (ROI).
  • إجراء تحليل ما بعد الحملة والتقارير.
  • التحسين المستمر وتطوير استراتيجيات العلاقات العامة بناءً على رؤى البيانات.