تؤكد الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير على أهمية العلاقات العامة في ربط المؤسسات بالجمهور الخارجي. تعمل العلاقات العامة كجسر للتواصل الفعّال بين المؤسسات وجماهيرها، مما يسهم في بناء علاقات قوية لتحقيق الفائدة المتبادلة. تأخذ العلاقات العامة طابعاً إدارياً، حيث تنقل رسالة المؤسسة إلى العالم الخارجي، وتعمل باستمرار على بناء شبكات للتعاون. تعمل العلاقات العامة بموضوعية لتحقيق المصالح المشتركة دون تحيز، مما يضمن استفادة الجميع بالتساوي. كما تحتل العلاقات العامة جزءاً مهماً في الهياكل التنظيمية، وتعتمد على التخطيط الاستراتيجي الذي يشرف عليه متخصصون. تقوم العلاقات العامة على مبادئ أخلاقية وتسعى دائماً لكسب ثقة الجمهور والحفاظ على المصداقية.
