تقدم دورة وسائل الاتصال الحديثة في التسويق والعلاقات العامة من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير للمشاركين نظرة شاملة وعميقة حول أدوات وتقنيات الاتصال الحديثة التي أصبحت محورية في استراتيجيات التسويق والعلاقات العامة.

مع تطور التكنولوجيا والانتشار الواسع لوسائل الإعلام الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من الضروري على الشركات والمؤسسات تحديث استراتيجياتها في التسويق والعلاقات العامة لمواكبة هذه التحولات. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لاستخدام أدوات الاتصال الحديثة بشكل فعّال في تسويق المنتجات وبناء العلاقات مع الجمهور المستهدف، مما يسهم في تحسين الصورة العامة للشركات وتعزيز تفاعلها مع عملائها.

الفئة المستهدفة

• مديري التسويق والعلاقات العامة.
• فرق التسويق والإعلانات في الشركات والمؤسسات.
• المسؤولين عن إدارة السمعة والتواصل المؤسسي.
• متخصصي الإعلام الرقمي والتسويق عبر الإنترنت.
• المهتمين بتطوير مهاراتهم في استخدام وسائل الاتصال الحديثة في التسويق والعلاقات العامة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• استخدام وسائل الاتصال الحديثة بشكل استراتيجي في التسويق والعلاقات العامة.
• تحسين تفاعل الشركات مع عملائها عبر القنوات الرقمية والتقليدية.
• قياس فعالية حملات التسويق والعلاقات العامة باستخدام الأدوات الحديثة.
• تطوير استراتيجيات مبتكرة للتواصل مع الجمهور باستخدام منصات التواصل الاجتماعي.
• تحسين إدارة السمعة المؤسسية باستخدام وسائل الاتصال الحديثة.

• تعريف وسائل الاتصال الحديثة وأثرها في التسويق والعلاقات العامة
  • التعريف بالوسائل الحديثة مثل الإنترنت، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، وغيرها.
  • الفرق بين وسائل الاتصال التقليدية والحديثة وأثرها على استراتيجيات التسويق والعلاقات العامة.
  • دور وسائل الاتصال الحديثة في تعزيز التفاعل مع الجمهور.
• تطور وسائل الاتصال وأدوات التسويق الرقمي
  • تاريخ تطور وسائل الاتصال الحديثة من الصحافة التقليدية إلى الإنترنت.
  • الأدوات والتقنيات الحديثة المستخدمة في التسويق الرقمي.
  • تأثير الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي على التواصل المؤسسي.
• التحديات والفرص في استخدام وسائل الاتصال الحديثة
  • التحديات التي تواجه الشركات في استخدام وسائل الاتصال الحديثة.
  • الفرص التي توفرها وسائل الاتصال الحديثة في تحسين الأداء التسويقي.
  • استراتيجيات لتجاوز التحديات وتحقيق النجاح في تسويق العلاقات العامة.
• التسويق عبر محركات البحث والإعلانات المدفوعة
  • استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت (PPC)
  • كيفية اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة لزيادة التفاعل مع العملاء.
  • قياس فعالية حملات التسويق عبر الإنترنت.
• التسويق عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي
  • استراتيجيات تسويق العلامة التجارية عبر Facebook، Instagram، LinkedIn، وTwitter
  • كيفية تخصيص الإعلانات والمحتوى بناءً على الجمهور المستهدف.
  • تقنيات تحسين التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• الاستفادة من المؤثرين في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • كيفية اختيار المؤثرين المناسبين للترويج للمنتجات والخدمات.
  • تطوير استراتيجيات للتعاون مع المؤثرين لتعزيز الحملات التسويقية.
  • قياس تأثير التسويق عبر المؤثرين على العلامة التجارية.
• دور وسائل الاتصال الحديثة في إدارة السمعة
  • كيفية بناء والحفاظ على سمعة العلامة التجارية باستخدام وسائل الاتصال الحديثة.
  • استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للرد على الشكاوى والملاحظات.
  • استراتيجيات إدارة الأزمات من خلال وسائل الاتصال الرقمية.
• التفاعل مع الجمهور وبناء الثقة
  • استراتيجيات التفاعل المباشر مع الجمهور عبر الإنترنت.
  • أهمية الاستماع الفعّال والرد السريع على استفسارات العملاء.
  • تقنيات بناء الثقة والولاء لدى العملاء من خلال وسائل الاتصال الحديثة.
• إدارة العلاقات العامة عبر الإنترنت
  • دور العلاقات العامة الرقمية في التواصل مع وسائل الإعلام والجمهور.
  • استخدام المدونات، والمنتديات، والمحتوى التفاعلي لتعزيز صورة المؤسسة.
  • قياس فعالية استراتيجيات العلاقات العامة عبر الإنترنت.
• أدوات تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
  • كيفية استخدام أدوات مثل Google Analytics و Socialbakers لقياس فعالية الحملات.
  • تحليل التفاعل مع المحتوى وتحديد المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)
  • تقنيات لتحديد العوائد على الاستثمار (ROI) في الحملات التسويقية عبر الإنترنت.
• استخدام تقنيات التحليل الرقمي في تحسين الاستراتيجيات
  • تحليل بيانات الجمهور وتحديد الاتجاهات السلوكية لتخصيص الحملات.
  • أدوات التحليل الرقمي لتحسين الاستراتيجيات التسويقية.
  • أهمية التحليل المستمر في تعديل الاستراتيجيات لتحقيق أفضل النتائج.
• قياس فعالية حملات العلاقات العامة عبر الإنترنت
  • كيفية قياس نجاح الحملات الإعلامية والإعلانية باستخدام الأدوات الرقمية.
  • استراتيجيات لتحسين التفاعل مع وسائل الإعلام والجمهور.
  • تحليل الردود والتعليقات لتحديد تأثير الحملة على الجمهور.
• التوجهات المستقبلية في وسائل الاتصال الرقمية
  • التوجهات الحديثة مثل التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز.
  • تأثير التقنيات الجديدة مثل الصوتيات والذكاء الاصطناعي في التسويق.
  • مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية التكيف مع التغيرات.
• التسويق باستخدام المحتوى والفيديو
  • أهمية التسويق عبر الفيديو على منصات مثل YouTube و TikTok
  • استراتيجيات استخدام المحتوى المرئي في التسويق الرقمي.
  • كيفية استخدام الفيديو لزيادة التفاعل مع العملاء.
• تطوير استراتيجيات جديدة للتواصل الفعال مع الجمهور
  • ابتكار استراتيجيات للتفاعل المباشر مع الجمهور عبر الإنترنت.
  • استخدام الرسائل القصيرة، الإعلانات الصوتية، والمحتوى التفاعلي للتواصل.
  • استراتيجيات لتخصيص الرسائل وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.