تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية في فن وإدارة العلاقات العامة في قطاعي الفنادق والسياحة وذلك إلى كل من يرغب في معرفة كيفية أداء مهمة العلاقات العامة بأسلوب أكاديمي ومنهاج عالمي. والعلاقات العامة في باختصار هي هيئة تتواجد ضمن الشركات بشكل عام وشركات السياحة بشكل أساسي ومهمتها هي إيصال صورة الشركة وسياستها وعلاقاتها الخارجية والداخلية وربط الشركة بكافة الجهات الحكومية أو الخاصة وكلما زادت هذه العلاقات كلما كانت الشركة أنجح وتتضمن الدورة شرح مفصل عن طريقة أداء مهمة العلاقات العامة سواء في شركات السياحة أو في الفنادق وأهم الخبرات التي عليك أن تمتلكها من أجل النجاح في أداء تلك المهمة.

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في فن وإدارة العلاقات العامة في قطاعي الفنادق والسياحة:

• مدراء وأصحاب الفنادق.
• مدراء وأصحاب المكاتب السياحية.
• مدراء وأصحاب المنشآت السياحية.
• موظفي قسم العلاقات العامة في الفنادق.
• موظفي قسم العلاقات العامة في المكاتب السياحية.
• جميع العاملين في أقاسم التنسيق الخارجي بين مكاتب السياحية والفنادق. 

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في فن وإدارة العلاقات العامة في قطاعي الفنادق والسياحة:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• التعرف على ماهية وأهمية العلاقات العامة
• كيفية القيام في عملية التنسيق ضمن الداخلي ضمن أقسام الشركة وتسريع العمل.
• كيفية القيام بالدور التسويقي عبر إنشاء علاقات قوية مع الجهات التي تهم الشركة الارتباط بها.
• كيفية أداء دور الربط بين مجلس الإدارة في الشركة وبين الرأي العام ونقل الثورة العامة.
• ممارسة قواعد البروتكول والمراسم والإيتيكيت محليا ودوليا
• الاستفادة من إمكانيات المعلومات لخدمات أعمال العلاقات

• العلاقات العامة وقواعد البروتوكول:

  • طبيعة البشر واحتياجاتهم الإنسانية
  • مهارات وآداب الاستقبال والتوابع
  • أنماط كبار الشخصيات
  • مهارات إعداد وصياغة الدعوات والتحضير للإجتماعات والندوات
  • زيارات الشخصيات المهمة
  • حالة عملية في إدارة العلاقات العامة الدولية

• العلوم السياحية و الفندقية:

  • تعريف السياحة وتحليل عناصرها
  • مفهوم السياحة الحديثة
  • التجهيزات السياحية
  • انواع السياحة و اشكالها وبواعثها و اغراضها
  • سياحة الاستجمام
  • السياحة الرياضية
  • سياحة الاصطياف
  • سياحة الاشتاء
  • سياحة العلاج و الاستشفاء
  • الرحلات التجارية
  • الرحلات الجغرافية

• ادارة الفنادق:

  • العلوم الفندقية
  • تاريخ صناعة الفنادق
  • انواع الخدمات الفندقية
  • نمو صناعة الفنادق
  • الفنادق الحديثة وتجهيزاتها
  • الاعمال الفندقية
  • مفهوم الخدمة في المؤسسات الفندقية
  • معلومات عن المطبخ
  • أقسام فرع الخدمة (تعريف).
  • الموظفون في المطعم (واجبات ومسؤوليات) + فريق عمل المطبخ وعمله
  • المفروشات المخصصة للخدمة
  • المعدات وطرق إستعمالها
  • التحضيرات الأولية
  • تحضير المطعم
  • الفرن على أنواعه
  • أنواع الخدمة - فرنسية - إنكليزية - روسية - بسيطة
  • أنواع لوائح الطعام

• الخرائط السياحية

• طريقة أداء مهمة موظف العلاقات العامة في تعريف الناس على خدمات الشركة أو الفندق.
• كيفية التأثير الفكري على العملاء عبر التسويق الإيجابي للشركة السياحية أو الفندق.
• مهام مسؤول العلاقات العامة في نفي الآراء أو الإشاعات الكاذبة التي قد يطلقها المنافسون من الشركات السياحية حول الشركة.
• طريقة دراسة بحوث وقياس الرأي العام.
• التنسيق بين الشركة أو الفندق والعملاء.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-   مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-   تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب ضمن مجموعات.

. تدريب مكثف فردي.

. تدريب ميداني.

. تدريب نظري ضمن القاعات.

على ماذا يحصل المشارك دورة تدريبية في فن وإدارة العلاقات العامة في قطاعي الفنادق والسياحة؟

يحصل كل مشارك في الدورة على شهادة مصدقة من الأكاديمية البريطانية بعد أن يتم حضوره لدورة تدريبية في فن وإدارة العلاقات العامة في قطاعي الفنادق والسياحة.