أدى التطور السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية إلى حث المنشآت الخدمية والصناعية على البحث عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق أهدافهم وتعزيز ما يقدمون من خدمات ومنتجات مع ما لديهم من موارد وامكانات. وأسلوب الجودة 6 سيجما  (Six Sigma) من أفضل الأساليب الحديثة للتحسين المذهل لجودة الخدمات والمنتجات والعمليات. وتعتبر شركة "موتورولا" أول من بدأت استخدام هذا الأسلوب للتعبير عن برنامج الجودة الخاص بها، كما أثبتت العديد من الشركات العالمية مثل شركة "جنرال إلكتريك" و"سوني" و"فورد" و"بولاريد" وغيرها نجاحها في توفير الملايين من الدولارات نتيجة للتطبيق الصحيح لاستراتيجية 6 سيجما  Six) Sigma). وفي هذا الصدد، تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دبلوم مهني حول نظريةSix Sigma    6سيجما  والذي تعرض من خلاله عدد من الموضوعات الهامة التي سيتم ذكرها لاحقا.

الفئة المستهدفة:

• مدراء المؤسسات .
• مدراء قسم الجودة.
• العاملون في إدارة الجودة.
• المهتمون بالتعرف والتعلم على تطبيقات عمليات نظرية 6 سيجما  Six Sigma

أهداف البرنامج:  

عند انتهاء برنامج الدبلوم سيتمكن المتدربين من معرفة النقاط التالية:

• معرفة اهمية الجودة في المنظمات.
• معرفة كيفية تطبيق مراحل 6 سيجما.
• تعريف الاجراءات ومن ثم قياس مستواها وتحليلها ثم تطويرها للوصول الى اعلى مراحل ضبط الجودة في الاجراءات والإنتاج .
• كيفية تحويل ادارة ردة الفعل الى ادارة معالجة المشكلات قبل وقوعها – التخطيط المسبق.
• وضع أسس التطوير والتحسين المستمر.
• التعرف على كيفية تقليل الأخطاء والعيوب.
• القدرة على وضع أسس المعايير الخاصة بتقييم الآداء.
• التعرف على كيفية تنفيذ الخطط الاستراتيجية للتطوير والتحسين.

• نشأة 6 سيجما.
• أسباب استخدام 6سيجما.
• أهمية 6 سيجما.
• علاقة 6 سيجما بالجودة:
• مبادئ 6 سيجما:
• التركيز على العملاء
• اتخاذ القرارات على اساس الحقائق والبيانات
• التركيز على العمليات والانشطة الداخلية
• الادارة الفعالة المبنية على التخطيط المسبق
• التعاون بلا حدود
• التحسين المستمر
• مفاهيم 6 سيجما:
• أهمية الجودة.
• العيوب.
• عملية بناء القدرات: تحديد قدرات المنشأة على القياس والتحليل والتحسين.
• استقرار السلام.
• تصميم 6 سيجما.
• الهيكل التنظيمي ل6 سيجما.
• تطبيق مشروع 6 سيجما (ورشة عمل)
• نماذج وحالات عملية.