تعتبر المهارات الدبلوماسية من العوامل الحاسمة في بناء علاقات قوية ومؤثرة في جميع المجالات سواء كانت على المستوى الشخصي أو المهني. تلعب هذه المهارات دوراً مهماً في التفاوض، وحل النزاعات، وإدارة العلاقات بين الأفراد والمجموعات بشكل يسهم في تحسين التعاون والتفاهم. تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة "المهارات الدبلوماسية الاحترافية"، التي تهدف إلى تزويد المشاركين بالقدرة على التعامل مع المواقف المعقدة والضغوطات، بالإضافة إلى كيفية التواصل بشكل فعال، وإدارة المفاوضات بذكاء، وفهم الثقافات المختلفة بطريقة تسهم في تعزيز العلاقات الشخصية والمهنية.

من خلال هذه الدورة، سيتعرف المشاركون على الأساليب الحديثة التي تستخدمها الشخصيات الدبلوماسية في التعامل مع المواقف المختلفة، كما سيتعلمون كيفية بناء استراتيجيات التواصل الفعالة، وتحقيق التفاهم المتبادل مع الآخرين بما يضمن نتائج إيجابية للمنظمة أو الفريق.

الفئة المستهدفة

• الموظفون في العلاقات العامة أو العلاقات الدولية.
• المديرون التنفيذيون والمشرفون الذين يتعاملون مع فرق متنوعة.
• الموظفون في المجال الدبلوماسي أو الحكومي.
• أي فرد مهتم بتطوير مهاراته في التواصل الفعّال وبناء العلاقات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تمكين المشاركين من فهم أساسيات ومفاهيم الدبلوماسية الاحترافية.
• تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة للتواصل الفعّال مع مختلف الشخصيات.
• تطوير مهارات التفاوض وحل النزاعات بشكل دبلوماسي.
• تعزيز القدرة على بناء شبكة علاقات قوية تؤثر بشكل إيجابي في الأعمال.
• تحسين قدرة المشاركين على إدارة المواقف الصعبة بحكمة ومرونة.

• مفهوم الدبلوماسية وأهميتها في العلاقات
  • تعريف الدبلوماسية الاحترافية وعلاقتها بالعلاقات الإنسانية.
  • كيف يمكن استخدام الدبلوماسية لتحقيق أهداف مؤسسية وشخصية.
  • دور الدبلوماسية في إدارة العلاقات على مستوى الأفراد والمنظمات.
• أنواع الدبلوماسية وأبعادها المختلفة
  • الدبلوماسية الرسمية وغير الرسمية.
  • دبلوماسية الأعمال، دبلوماسية العلاقات العامة.
  • تطبيقات الدبلوماسية في البيئة المهنية.
• أساسيات بناء العلاقات الدبلوماسية الناجحة
  • أهمية الثقة المتبادلة والاحترام في العلاقات.
  • تقنيات بناء علاقة إيجابية مع الأطراف المختلفة.
  • كيفية التعامل مع الثقافات المختلفة وبناء علاقات متنوعة.
• أسس التواصل الفعّال في الدبلوماسية
  • مهارات الاستماع الفعّال وأثرها في تحسين العلاقات.
  • أهمية التعبير الواضح والتأثير في الجمهور.
  • بناء الثقة عبر التواصل البصري واللفظي.
• الذكاء الاجتماعي وتأثيره في العلاقات المهنية
  • ما هو الذكاء الاجتماعي وكيفية تنميته.
  • كيفية فهم مشاعر الآخرين والاستجابة لها.
  • دور الذكاء الاجتماعي في التفاعل الفعّال مع الشخصيات المختلفة.
• التعامل مع المواقف الاجتماعية الصعبة
  • تقنيات التعامل مع الأشخاص الصعبين في المواقف المختلفة.
  • كيفية المحافظة على هدوئك واتزانك أثناء التواصل.
  • نصائح لتجنب الصراعات والإحراج في المحادثات.
• أساسيات التفاوض الدبلوماسي الفعّال
  • مفهوم التفاوض وأنواعه المختلفة.
  • مبادئ التفاوض الناجح في الدبلوماسية الاحترافية.
  • أساليب إقناع الآخرين وتحقيق نتائج متوازنة.
• استراتيجيات التعامل مع النزاعات وحلها
  • فهم الأسباب الأساسية للنزاع وكيفية معالجتها.
  • تقنيات حل النزاعات بشكل سلمي وفعّال.
  • خطوات إدارة التوتر والحفاظ على العلاقات أثناء النزاعات.
• أدوات وتقنيات التفاوض الناجح
  • كيفية تحديد الأهداف والحدود في التفاوض.
  • تطوير مهارات التفاوض القائمة على مبدأ الفوز للطرفين.
  • دور المواقف المرنة والتكيف أثناء التفاوض.
• أهمية الفهم الثقافي في العلاقات الدولية
  • كيف يمكن أن تؤثر الثقافة في نمط التواصل.
  • فهم المفاهيم الثقافية واختلافاتها في بيئة العمل.
  • كيفية بناء الثقة في سياقات ثقافية متنوعة.
• استراتيجيات التعامل مع فرق متنوعة ثقافيًا
  • أهمية التكيف مع بيئات العمل متعددة الثقافات.
  • تقنيات تعزيز التعاون عبر الثقافات المختلفة.
  • كيفية تجنب التحيز الثقافي وتعزيز التنوع في العمل.
• دور الدبلوماسية في بناء بيئات عمل شاملة
  • كيف تساهم الدبلوماسية في تحسين بيئة العمل.
  • استراتيجيات لتشجيع الانفتاح على ثقافات مختلفة.
  • بناء فرق عمل مبتكرة من خلال التنوع الثقافي.
• إدارة العلاقات مع الشركاء والعملاء عبر الدبلوماسية
  • كيفية بناء علاقات استراتيجية مع العملاء والشركاء.
  • تطبيقات دبلوماسية لتحسين التعاون بين الشركات.
  • استراتيجيات إدارة الأعمال من خلال التواصل الدبلوماسي.
• الدبلوماسية في القيادة وإدارة الفرق
  • دور القائد في إدارة فرق العمل باستخدام الدبلوماسية.
  • كيفية توجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف من خلال التفاهم المشترك.
  • مهارات القيادة الدبلوماسية: التأثير، التحفيز، وبناء الثقة.
• تقييم مهارات الدبلوماسية والتطوير المستمر
  • كيفية قياس فعالية المهارات الدبلوماسية في بيئة العمل.
  • أدوات التطوير المستمر وتحسين الأداء الدبلوماسي.
  • بناء خطة تطوير شخصية لتعزيز المهارات الدبلوماسية.