تعد إدارة الأعمال وبحوث التسويق من المجالات الحيوية التي تساهم بشكل مباشر في نجاح وتوسع الشركات في بيئات العمل التنافسية. حيث تساهم مهارات إدارة الأعمال في اتخاذ القرارات الاستراتيجية الصحيحة، بينما تعتبر بحوث التسويق أداة أساسية لفهم السوق واحتياجات العملاء، مما يساهم في تحسين الأداء العام للشركات.

تقدم دورة إدارة الأعمال وبحوث التسويق من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير نظرة شاملة ومتكاملة حول الأسس والممارسات الفعّالة لإدارة الأعمال وإجراء بحوث التسويق المتعمقة. تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لفهم استراتيجيات الأعمال وتحليل سلوكيات المستهلكين وتوجهات السوق. سيتعلم المشاركون كيفية تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مبتكرة تستند إلى البيانات والأبحاث الدقيقة لضمان نجاح الحملات التسويقية وتحقيق التفوق في السوق.

الفئة المستهدفة

• مدراء وموظفو التسويق في الشركات.
• المهتمون بتحليل سلوكيات السوق والعملاء.
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
• المتخصصون في الاستشارات الإدارية والتسويقية.
• الباحثون والمختصون في مجال تحليل البيانات التسويقية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعزيز مهارات المشاركين في إدارة الأعمال واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• تطوير فهم شامل لبحوث التسويق وأدوات تحليل السوق.
• تعلم كيفية تصميم استراتيجيات تسويقية تعتمد على تحليل البيانات.
• تمكين المشاركين من فهم سلوكيات المستهلكين وتوجهات السوق.
• تزويد المشاركين بأدوات تحليلية لإجراء دراسات تسويقية مهنية.
• تحسين القدرة على تقييم فعالية حملات التسويق وقياس نجاحها.

• مفاهيم أساسية في إدارة الأعمال
  • تعريف إدارة الأعمال وأهمية العمليات الإدارية.
  • الهيكل التنظيمي للشركات ودوره في تحسين الأداء.
  • أساليب الإدارة الاستراتيجية في المؤسسات.
• الموارد البشرية وأثرها في إدارة الأعمال
  • دور الموارد البشرية في تحسين الإنتاجية.
  • استراتيجيات توظيف وتطوير الموظفين.
  • التأثيرات النفسية والاجتماعية على بيئة العمل.
• إدارة الأداء وتحقيق الأهداف
  • طرق قياس الأداء الفردي والجماعي.
  • استراتيجيات تحديد الأهداف وتقييم الإنجازات.
  • أدوات وطرق تحسين الأداء داخل المؤسسات.
• تعريف بحوث التسويق وأهميتها في الأعمال
  • دور بحوث التسويق في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
  • أنواع بحوث التسويق: الاستكشافية، الوصفية، والتفسيرية.
  • التحديات المرتبطة بتنفيذ بحوث التسويق.
• المنهجيات الأساسية في بحوث التسويق
  • الأساليب الكمية والكيفية في بحوث التسويق.
  • أدوات جمع البيانات: الاستبيانات، المقابلات، والمجموعات التركيزية.
  • أهمية تحليل البيانات في تحسين استراتيجيات التسويق.
• أدوات التحليل في بحوث التسويق
  • البرامج والتقنيات الحديثة لتحليل البيانات التسويقية.
  • أدوات تحليل الاتجاهات السوقية وسلوكيات العملاء.
  • كيفية تقديم وتحليل النتائج لتوجيه استراتيجيات العمل.
• أهمية التخطيط الاستراتيجي في إدارة الأعمال
  • كيفية تحديد الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية.
  • الربط بين الاستراتيجية والتكتيك لتحقيق الأهداف التنظيمية.
  • تحليل البيئة الخارجية والداخلية لتوجيه استراتيجيات الأعمال.
• أدوات تحليل SWOT في التخطيط الاستراتيجي
  • استخدام تحليل SWOT لتحديد الفرص والتهديدات.
  • تحديد نقاط القوة والضعف داخل المؤسسة.
  • تطبيق نتائج التحليل على استراتيجيات النمو المستدام.
• تنفيذ استراتيجيات الأعمال بنجاح
  • الخطوات الأساسية لتنفيذ استراتيجيات الأعمال.
  • تحديد الأدوار والمسؤوليات لضمان نجاح التنفيذ.
  • أدوات قياس فعالية استراتيجيات التنفيذ.
• المفاهيم الأساسية في التسويق
  • تعريف التسويق وأهدافه الرئيسية في المنظمات.
  • أهمية التسويق في تحقيق النجاح التجاري.
  • العوامل المؤثرة في اتخاذ قرارات التسويق.
• استراتيجيات التسويق الأساسية
  • الاستراتيجيات المختلفة للتسويق: التميز، التكلفة، والابتكار.
  • استراتيجيات التسويق الرقمي والتقليدي.
  • تحليل الجدوى الاقتصادية لاستراتيجيات التسويق.
• تحليل السوق والمنافسة
  • أهمية دراسة السوق وفهم الاحتياجات والرغبات.
  • تحليل المنافسة وتحديد الفرص التسويقية.
  • كيفية استخدام نتائج التحليل في اتخاذ قرارات تسويقية.
• تصميم أدوات البحث وجمع البيانات
  • كيفية تصميم استبيانات فعالة للحصول على البيانات الدقيقة.
  • استخدام المقابلات والمجموعات التركيزية لجمع البيانات النوعية.
  • التحديات التي قد تواجه جمع البيانات وكيفية التعامل معها.
• تقنيات جمع البيانات الكمية
  • أدوات تحليل البيانات الكمية مثل الاستبيانات الإلكترونية.
  • استخدام الحقول المفتوحة والمغلقة في جمع البيانات.
  • اختيار العينة المناسبة وطرق قياس التوزيع.
• التعامل مع البيانات الضخمة وتحليلها
  • طرق التعامل مع البيانات الكبيرة (Big Data)
  • تقنيات معالجة البيانات وتحليلها لاستخراج الأنماط والاتجاهات.
  • استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات التسويقية.
• أساسيات تحليل البيانات التسويقية
  • أدوات التحليل الكمي مثل SPSS وExcel في بحوث التسويق.
  • فهم وتحليل النتائج الكمية والكيفية.
  • كيفية تقديم التقارير التسويقية بناءً على البيانات المستخلصة.
• استراتيجيات تحليل سلوك العملاء
  • طرق تحليل سلوك المستهلك وتفضيلاته.
  • استخدام البيانات لفهم قرارات الشراء والتفاعل مع المنتجات.
  • تأثير الثقافة والعوامل الاجتماعية على سلوك المستهلك.
• تحليل الاتجاهات السوقية وتوقعات المستقبل
  • كيفية تحديد الاتجاهات المستقبلية في الأسواق.
  • استخدام بحوث السوق في التنبؤ بتوجهات الطلب.
  • تطبيق النتائج في استراتيجيات التسويق المستقبلية.
• أساسيات التسويق الرقمي
  • التعريف بالتسويق الرقمي وأهمية وجود العلامة التجارية على الإنترنت.
  • القنوات الرقمية الأساسية: وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات عبر الإنترنت، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • فوائد التسويق الرقمي في زيادة الوصول إلى العملاء.
• استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • كيفية اختيار المنصات المناسبة والتفاعل مع الجمهور.
  • تصميم حملات تسويقية ناجحة على منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، وتويتر.
  • قياس نجاح الحملات عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• الابتكار في التسويق الرقمي
  • كيفية استخدام التقنيات الجديدة في التسويق الرقمي مثل الواقع المعزز.
  • دمج الابتكار في الحملات التسويقية لتعزيز التفاعل والمشاركة.
  • قياس التأثيرات والنتائج لتطوير استراتيجيات جديدة.
• أهمية إدارة العلاقات مع العملاء في التسويق
  • تطوير استراتيجيات لتحسين ولاء العملاء.
  • بناء قاعدة بيانات عملاء قوية وتحليل احتياجاتهم.
  • أهمية خدمة العملاء في تعزيز العلاقات الطويلة الأمد.
• تقنيات إدارة علاقات العملاء
  • كيفية استخدام برامج CRM لتحسين تجربة العميل.
  • تحليل سلوك العملاء وتخصيص العروض التسويقية.
  • تتبع تفاعلات العملاء وتحسين الخدمات المقدمة لهم.
• استراتيجيات احتفاظ العملاء وزيادة القيمة
  • طرق مبتكرة للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وزيادة قيمة العميل على المدى الطويل.
  • الاستراتيجيات المصممة لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء.
  • تقييم فعالية استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
• تصميم وتنفيذ الحملات التسويقية الفعّالة
  • كيفية تحديد الأهداف التسويقية لحملة ناجحة.
  • اختيار القنوات المناسبة لتنفيذ الحملة.
  • تحديد الميزانية وتخصيص الموارد للحملات التسويقية.
• قياس فعالية الحملات التسويقية
  • أدوات قياس نجاح الحملات مثل ROI ومؤشرات الأداء (KPIs)
  • كيفية تتبع الأداء وتعديل استراتيجيات الحملات بناءً على النتائج.
  • أهمية التحليل المستمر في تحسين الحملات التسويقية.
• التوجهات المستقبلية في التسويق
  • التنبؤ بتوجهات التسويق في المستقبل مثل الذكاء الاصطناعي والتسويق المؤتمت.
  • تأثير الابتكار والتكنولوجيا على استراتيجيات التسويق المستقبلية.
  • كيفية الاستعداد للتغيرات المستقبلية في السوق.
• التسويق الموجه نحو العملاء
  • فهم احتياجات العملاء وكيفية توجيه التسويق لتلبية تلك الاحتياجات.
  • استراتيجيات استهداف العملاء بناءً على سلوكياتهم وبياناتهم.
  • بناء استراتيجيات تسويقية فعّالة تعتمد على الرغبات والتفضيلات.
• تحليل السوق وتوجهات الاستهلاك
  • دراسة سلوك المستهلك وتحليل احتياجات السوق المستقبلي.
  • تطبيق بحوث التسويق لتحديد الفرص في الأسواق المستهدفة.
  • تحليل العوامل التي تؤثر في قرارات الشراء وتوجيه العروض.
• استراتيجيات التسويق الفعّالة والتكيف مع التغيرات
  • تصميم استراتيجيات تسويقية مبتكرة تتكيف مع تغيرات السوق.
  • تقنيات التكيف السريع مع التوجهات الجديدة في السوق.
  • الاستفادة من دراسات السوق لتوجيه القرارات الاستراتيجية.