في قطاع التجزئة الصحية، أصبحت الحاجة إلى إدارة سلسلة التوريد بكفاءة وإدارة المخزون بدقة أكثر أهمية من أي وقت مضى. تعتمد عمليات التجزئة الصحية الفعّالة على عمليات مبسطة لضمان توفر المنتجات، وإدارة الخدمات اللوجستية، والحفاظ على الامتثال التنظيمي، وتحقيق أفضل مستويات التحكم في التكاليف. تواجه الصيدليات ومتاجر المستلزمات الطبية وغيرها من أعمال التجزئة الصحية تحديات معقدة في إدارة المشتريات الصحية، والحفاظ على دقة المخزون، وضمان توفر المنتجات لتلبية طلب المرضى.

تُعد دورة سلسلة التوريد وإدارة المخزون للتجزئة الصحية تدريبًا متقدمًا يقدمه المعهد البريطاني للتدريب والتطوير (BATD)، حيث يتناول الممارسات الأساسية في إدارة سلسلة التوريد، والتحكم في المخزون، والخدمات اللوجستية في الرعاية الصحية. وقد تم تصميم هذا البرنامج خصيصًا للمهنيين المسؤولين عن إدارة مصادر المنتجات الصحية، وتوزيع الأدوية، والعمليات العامة ضمن قطاع التجزئة الصحية.

مع نهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون لدى المشاركين فهم شامل لكيفية دمج تقنيات سلسلة التوريد في الرعاية الصحية، وتطبيق أفضل الممارسات في إعادة تعبئة المخزون، ودوران المخزون، وتوقع الطلب، وإدارة سلسلة التبريد ضمن عملياتهم التشغيلية.

الوحدة 1: مقدمة في إدارة سلسلة التوريد والمخزون في تجارة التجزئة الصحية

نظرة عامة على سلسلة التوريد في تجارة التجزئة الصحية: المكونات الرئيسية لسلاسل توريد الأدوية، بما في ذلك الموردين، وتجار الجملة، والموزعين، ومقدمي الرعاية الصحية.

التحديات اللوجستية في تجارة التجزئة الصحية: دراسة التحديات مثل معدل دوران المخزون، ولوجستيات سلسلة التبريد، والحفاظ على وضوح الرؤية للمخزون عبر مواقع متعددة.

مبادئ التحكم في مخزون الرعاية الصحية: تقنيات الحفاظ على تجديد المخزون، وتقليل تكاليف الاحتفاظ بالمخزون، وتجنب نفاد المخزون من خلال التنبؤ بالطلب.

الوحدة 2: إدارة المخزون الدوائي

أساسيات سلسلة توريد الأدوية: إدارة توزيع المنتجات الدوائية، بما في ذلك توزيع الأدوية، وسلامة الأدوية، وتنفيذ الوصفات الطبية.

تتبع المخزون الدوائي: تنفيذ أنظمة تتبع المخزون لتعزيز الدقة وتبسيط العمليات في الصيدليات.

إدارة المنتجات المتاحة دون وصفة طبية (OTC): أفضل الممارسات لإدارة هذه المنتجات وضمان توفرها وتقليل حالات نفادها في بيئات تجارة التجزئة الصحية.

الوحدة 3: التنبؤ بالطلب واستراتيجيات تجديد المخزون

التنبؤ الفعّال بالطلب: فهم كيفية التنبؤ بدقة بالطلب على المنتجات باستخدام البيانات التاريخية وأفضل ممارسات إدارة المخزون واتجاهات السوق.

نماذج تجديد المخزون: التعرف على أنظمة المخزون في الوقت المناسب (Just-in-Time)، والتجديد الآلي، وتقنيات الحفاظ على مستويات مثالية للمخزون.

التنبؤ للمنتجات التي تتطلب سلسلة تبريد: استراتيجيات محددة للتنبؤ وإدارة الطلب على المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة، وضمان الامتثال للوجستيات سلسلة التبريد.

الوحدة 4: تقنيات وأتمتة سلسلة التوريد

أتمتة سلسلة التوريد: استكشاف كيفية مساهمة الأتمتة في تبسيط تتبع المخزون، وأنظمة إدارة المستودعات (WMS)، وعمليات تنفيذ الطلبات.

أنظمة إدارة المستودعات (WMS): كيف يمكن لأدوات WMS تحسين إدارة المستودعات وتعزيز دوران المخزون وكفاءة سلسلة التوريد.

إدارة المخزون في الوقت الفعلي: تنفيذ أنظمة لإدارة المخزون في الوقت الفعلي، وتتبع حركة المخزون، وتقليل الأخطاء الناتجة عن المراقبة اليدوية للمخزون.

الوحدة 5: الامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر في تجارة التجزئة الصحية

التشريعات والامتثال في القطاع الدوائي: فهم الجوانب القانونية والتنظيمية لصناعة الأدوية وتجارة التجزئة الصحية، بما في ذلك برنامج مراقبة الأدوية الموصوفة (PDMP).

إدارة مخاطر سلسلة التوريد: تحديد المخاطر في سلسلة التوريد الصحية والتخفيف منها، بما في ذلك المنتجات المقلدة، وسحب المنتجات، وضمان سلامة الأدوية.

توريد وشراء منتجات الرعاية الصحية: استكشاف استراتيجيات الشراء الصحي، واختيار الموردين، وإدارة العلاقات معهم لضمان جودة المنتجات وتسليمها في الوقت المناسب.

الوحدة 6: اللوجستيات والتوزيع في تجارة التجزئة الصحية

شبكات توزيع الرعاية الصحية: فهم هيكلة شبكات توزيع الرعاية الصحية وإدارة لوجستيات المنتجات التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل سلسلة التبريد.

تنفيذ الطلبات وتوفر المنتجات: أفضل الممارسات لتنفيذ الطلبات وضمان دقة معالجة الطلبات وإدارة توقعات العملاء فيما يتعلق بتوفر المنتجات.

التجارة الإلكترونية في تجارة التجزئة الصحية: استكشاف تأثير التجارة الإلكترونية في هذا المجال على سلسلة التوريد، من أنظمة الطلب عبر الإنترنت إلى التنفيذ والشحن.

الوحدة 7: إدارة علاقات الموردين واستراتيجية سلسلة التوريد في الرعاية الصحية

إدارة علاقات الموردين (SRM): تقنيات بناء وإدارة علاقات قوية مع الموردين لضمان التسليم في الوقت المناسب، وتقليل التكاليف، وتعزيز جودة الخدمة.

تحسين سلسلة التوريد: تحليل السلسلة بأكملها لتحديد فرص التحسين وتطبيق أفضل الممارسات لتحقيق الكفاءة، وضبط التكاليف، وتحسين الأداء.

تخطيط المخزون لأعمال الرعاية الصحية بالتجزئة: تطوير استراتيجيات فعالة لتخطيط المخزون لتلبية طلبات العملاء وإدارة مستويات المخزون بكفاءة.

الوحدة 8: مقاييس الأداء والتحسين المستمر

قياس أداء سلسلة التوريد: تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية إدارة المخزون وعمليات سلسلة التوريد.

أفضل ممارسات إدارة المخزون: مراجعة أفضل الطرق لإدارة المخزون، وتحسين توفر المنتجات، وتعزيز دقة مستويات المخزون.

استراتيجيات التحسين المستمر: كيفية دمج عمليات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتلبية احتياجات العملاء.

الوحدة 9: مستقبل سلاسل التوريد في تجارة التجزئة الصحية

الاتجاهات الناشئة في سلاسل توريد الرعاية الصحية: استكشاف الاتجاهات المستقبلية مثل أتمتة سلسلة التوريد، واللوجستيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقنية البلوك تشين في سلاسل توريد الأدوية.

الاستدامة واللوجستيات الخضراء: دراسة استراتيجيات تطبيق ممارسات مستدامة في لوجستيات الأدوية وتقليل الأثر البيئي.

التكيف مع التقدم التكنولوجي: كيف يمكن لمتاجر التجزئة الصحية الاستفادة من تقنيات سلسلة التوريد للبقاء في موقع تنافسي في بيئة دائمة التغير.