تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة تدريبية بعنوان: الذكاء الاصطناعي للمساعدين الإداريين: أتمتة المهام الروتينية. لا يقتصر هذا البرنامج على الجانب النظري للذكاء الاصطناعي، بل يُمكّن الموظفين الإداريين فعليًا من تجنّب الانشغال بالمهام المتكررة، مما يسمح لهم بالتركيز الاستراتيجي على المسؤوليات ذات القيمة العالية.

تقدّم الدورة مفاهيم أساسية عن الذكاء الاصطناعي والتغيّرات التي سيحدثها في الأدوار الإدارية. كما تتناول بالتفصيل كيفية تحديد الأنشطة الروتينية مثل ترتيب الاجتماعات، إدارة رسائل البريد الإلكتروني، وإدخال البيانات ومعالجة المستندات، وهي الأنشطة المناسبة للأتمتة. وسيحظى المشاركون بتجربة عملية مع أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي الشائعة مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين، وأدوات أتمتة البريد الإلكتروني، والتقاويم الذكية التي تسهّل التواصل والتوثيق وسير العمل بشكل عام.

ويتضمن البرنامج جانبًا مهمًا يعلّم المشاركين كيفية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في التواصل وإدارة المستندات، بما في ذلك إعداد ردود آلية على البريد الإلكتروني، وتنظيم السجلات الرقمية، وإنشاء التقارير بمساعدة الذكاء الاصطناعي. كما تزوّد الدورة المشاركين بأساليب دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالي باستخدام أدوات سحابية مثل Microsoft 365 وGoogle Workspace دون تعطيل.

إضافة إلى ذلك، تتطرق الدورة إلى قضايا محورية حول الأخلاقيات والخصوصية وأمن البيانات، لتساعد المشاركين على فهم الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وكيفية التعامل الآمن مع المعلومات الحساسة. وتتناول الوحدات الختامية دعم اتخاذ القرار بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وتوضّح كيف يمكن للمساعدين توظيف الرؤى المستخرجة بالذكاء الاصطناعي في ترتيب الأولويات ودعم قرارات الأعمال.

تهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بالتطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في العمل الإداري، والتدريب على استخدام أدوات الأتمتة المتنوعة، وتحقيق كفاءات في العمليات اليومية، مع تعزيز الاستخدام الأخلاقي للتكنولوجيا. وهي موجهة للمساعدين التنفيذيين ومديري المكاتب والمهتمين بتحديث مهاراتهم الإدارية من خلال الذكاء الاصطناعي. وعند إكمال البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على أتمتة العمليات الإدارية بفعالية، مما يقلل عبء العمل ويزيد من القيمة المقدمة للمؤسسة.

الأهداف:

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• التعرف على دور الذكاء الاصطناعي في الدعم الإداري الحديث.

• الحصول على خبرة عملية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة.

• تعزيز الكفاءة في مكان العمل من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي.

• تحسين الاتصال وإدارة الوثائق وتنفيذ المهام بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

• التأكد من الاستخدام المسؤول والأخلاقي والآمن للذكاء الاصطناعي في البيئات الإدارية.

من يجب أن يحضر؟
هذه الدورة مثالية لـ:

• مساعدي المدراء التنفيذيين الراغبين في تحسين الكفاءة.

• مديري المكاتب الذين يودون تطوير عملياتهم لتواكب العصر.

• الموظفين الإداريين والكتبة الذين يرغبون في تقليل عبء العمل اليدوي.

• محترفي الدعم المتحمسين لتعلم الأدوات الرقمية الجديدة.

• أي شخص في دور إداري يرغب في اكتساب مهارات تؤهله للمستقبل مع الذكاء الاصطناعي.

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من استخدام الذكاء الاصطناعي لمعالجة المهام الإدارية المتكررة كليًا أو جزئيًا، مما يوفر وقتًا ثمينًا لتعظيم إنتاجية المكتب.

كيف سيستفيد المشاركون؟
في هذه الدورة سيحصل المشاركون على العديد من الفوائد، منها:

• تقليل عبء العمل اليدوي: أتمتة المهام المتكررة مثل جدولة المواعيد، وإدخال البيانات، وإدارة البريد الإلكتروني.

• زيادة الإنتاجية: استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحقيق السرعة والدقة في الأعمال الإدارية.

• خبرة عملية: اكتساب مهارات عملية على منصات الذكاء الاصطناعي الشائعة مثل المساعدات الافتراضية، والدردشات الآلية (Chatbots)، والتقويمات الذكية.

• تحسين كفاءة سير العمل: التعرف على كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية للمكتب لتعمل كآلة متكاملة.

• تبسيط الاتصال وإدارة الوثائق: استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للرد على الرسائل، وتنظيم الملفات، وإنشاء التقارير.

• تحسين اتخاذ القرار: تحديد أولويات المهام ووضع خطط إدارية مستندة إلى رؤى قائمة على الذكاء الاصطناعي.

• الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي: فهم قوانين خصوصية البيانات والمعايير الأخلاقية لضمان تطبيقات آمنة ومسؤولة للذكاء الاصطناعي.

• مهارات الإدارة المستقبلية: مواكبة تقنيات مكان العمل الحديثة لتكون ذا قيمة أكبر لأي مؤسسة.

1. مقدمة في الذكاء الاصطناعي في الإدارة
نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته
تطور الأدوار الإدارية مع الذكاء الاصطناعي
فوائد وحدود الذكاء الاصطناعي في بيئات المكاتب

2. تحديد المهام المتكررة لأتمتتها
المهام الإدارية الشائعة المناسبة للذكاء الاصطناعي
فرص توفير الوقت في جدولة المواعيد، إدخال البيانات، ومعالجة البريد الإلكتروني
تقييم سير العمل الحالي لاكتشاف إمكانيات الأتمتة

3. تدريب عملي على أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي
استخدام الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين في المهام اليومية
مقدمة في أدوات إدارة البريد الإلكتروني والتقويمات الذكية
دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في منصات السحابة (مثل Microsoft 365 و Google Workspace)

4. الذكاء الاصطناعي للتواصل وإدارة المستندات
أتمتة الردود على الرسائل والمراسلات
استخدام الذكاء الاصطناعي في إعداد التقارير وتنظيم الملفات الرقمية
تطبيقات تحويل الكلام إلى نص والنص إلى كلام

5. تكامل سير العمل وأتمتة المهام
دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في الأنظمة الإدارية القائمة
تصميم سير عمل رقمي سلس
مراقبة وتحسين العمليات المؤتمتة

6. الأخلاقيات والخصوصية وأمن البيانات في استخدام الذكاء الاصطناعي
فهم لوائح خصوصية البيانات (مثل GDPR)
المعالجة الآمنة للمعلومات الحساسة
الاعتبارات الأخلاقية والشفافية في عمليات الذكاء الاصطناعي

7. دعم اتخاذ القرار المعزز بالذكاء الاصطناعي
استخدام رؤى الذكاء الاصطناعي في تحديد أولويات المهام
لوحات تحكم الذكاء الاصطناعي للتخطيط الإداري
تحقيق التوازن بين مدخلات الذكاء الاصطناعي والحكم البشري