تقدّم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي بعنوان: "الذكاء الاصطناعي للمساعدين الإداريين: أتمتة المهام الروتينية"، والذي يهدف إلى تمكين العاملين في المجال الإداري من المعرفة العملية والأدوات التي تتيح لهم دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي.

صُمم هذا البرنامج لتزويد المساعدين الإداريين بالقدرة على تحديد المهام المتكررة والمستهلكة للوقت، وتطبيق حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأتمتتها بفعالية.

سواء كانت المهام تتعلق بجدولة المواعيد، أو إدخال البيانات، أو صياغة المستندات، أو إدارة التواصل؛ سيتعرّف المشاركون على كيفية تبسيط العمليات باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة – دون الحاجة إلى مهارات برمجية.

الفئة المستهدفة

• المساعدون الإداريون والسكرتارية التنفيذية الراغبون في تحسين سير العمل.
• منسقو المكاتب والمحترفون الإداريون الداعمون لعدة أقسام.
• المساعدون الشخصيون والمساعدون الافتراضيون ممن يتعاملون مع مهام روتينية مكثفة.
• الموظفون الإداريون الذين يسعون لتبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي دون خلفية تقنية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم كيفية توظيف الذكاء الاصطناعي في الوظائف الإدارية الروتينية.
• تحديد المهام اليومية التي يمكن تبسيطها أو أتمتتها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
• تعلّم استخدام المنصات الشائعة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في الجدولة والكتابة والتنظيم.
• تحسين الكفاءة الرقمية من خلال استراتيجيات الأتمتة الذكية.
• دعم إنتاجية المؤسسات من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات الإدارية.

• فهم المفاهيم الأساسية للذكاء الاصطناعي
  • تعريف الذكاء الاصطناعي ودوره في تطوير بيئة العمل.
  • الفرق بين الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
  • أبرز الاتجاهات العالمية في استخدام الذكاء الاصطناعي إداريًا.
• تحديات الإدارة التقليدية ودور الذكاء الاصطناعي في معالجتها
  • تكرار المهام وتأثيره على الإنتاجية.
  • إدارة الوقت وضغوط العمل.
  • أهمية التحول الرقمي في الوظائف الإدارية.
• مساعدات الذكاء الاصطناعي في برامج البريد الإلكتروني
  • جدولة الرسائل وإعداد الردود التلقائية.
  • تصنيف وتنظيم الرسائل إلكترونيًا.
  • دمج الذكاء الاصطناعي مع Outlook وGmail
• التحكم الذكي في التقويمات والاجتماعات
  • جدولة الاجتماعات تلقائيًا بناءً على التوفر.
  • إرسال التذكيرات وتنبيهات التغيير.
  • تنظيم الأحداث والمواعيد بطريقة ذكية.
• أدوات الذكاء الاصطناعي في صياغة الرسائل والتقارير
  • كتابة رسائل احترافية تلقائيًا.
  • تحسين الصياغة وتقليل الأخطاء اللغوية.
  • إعداد تقارير مختصرة بناءً على البيانات.
• تلخيص المستندات والمراسلات الطويلة
  • استخراج الأفكار الأساسية.
  • تنظيم المعلومات بأسلوب واضح.
  • التعامل مع الملفات النصية الكبيرة بسرعة.
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مع Excel وGoogle Sheets
  • تنبؤات البيانات واتجاهاتها.
  • إدخال البيانات الذكي والمعادلات التلقائية.
  • تحليل البيانات الإدارية بطريقة بصرية.
• التعرف على الأنماط واتخاذ القرارات
  • عرض النتائج بأسلوب مبسط.
  • دعم الإدارة في اتخاذ قرارات دقيقة.
  • تقليل الاعتماد على العمل اليدوي في التحليل.
• أرشفة وتنظيم المستندات باستخدام تقنيات ذكية
  • تصنيف الملفات تلقائيًا.
  • البحث الذكي في الملفات والمجلدات.
  • أتمتة النسخ الاحتياطي وحماية البيانات.
• تحويل الوثائق الورقية إلى رقمية
  • التعرف الضوئي على الحروف OCR
  • استخراج البيانات من الصور والمستندات.
  • تنظيم المستندات إلكترونيًا بطريقة فعالة.
• أدوات الترجمة الذكية للمراسلات الدولية
  • الترجمة الفورية للمحتوى الإداري.
  • التعامل مع وثائق متعددة اللغات.
  • المحافظة على دقة المصطلحات الفنية.
• إعداد محتوى متعدد اللغات بسهولة
  • إنشاء نسخ بلغات مختلفة تلقائيًا.
  • التنسيق بين الفرق الدولية.
  • تبسيط التواصل مع العملاء الأجانب.
• الردود التلقائية ورسائل الدعم
  • إنشاء قواعد للرد التلقائي.
  • تحسين استجابة الموظف للعملاء.
  • تحليل استفسارات العملاء وتصنيفها.
• تنظيم قاعدة المعرفة للمؤسسة
  • بناء مستودع للأسئلة المتكررة.
  • تحديث المحتوى بشكل دوري.
  • استخدام روبوتات المحادثة لخدمة العملاء.
• التخطيط التلقائي للمهام اليومية والأسبوعية
  • تحديد الأولويات باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
  • الربط بين التقويمات والمهام.
  • مراقبة التقدم عبر لوحات التحكم الذكية.
• إدارة الوقت بفعالية باستخدام أدوات ذكية
  • تقارير الاستخدام الزمني.
  • تنبيهات إدارة الوقت.
  • تقليل الفاقد من وقت العمل.
• استخدام الخدمات السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • تخزين ومزامنة الملفات بذكاء.
  • مشاركة المستندات وإدارتها.
  • دمج أدوات العمل السحابي مع تطبيقات AI
• تحسين التعاون بين الفرق باستخدام الذكاء الاصطناعي
  • تنظيم المشاريع المشتركة.
  • تتبع المهام بين الزملاء.
  • مشاركة الملفات والتعديلات بشكل متزامن.
• فهم التهديدات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي
  • التحديات الأخلاقية والتقنية.
  • حماية الخصوصية في الأتمتة الإدارية.
  • القيود القانونية المرتبطة بالبيانات.
• تأمين البيانات عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
  • إدارة الأذونات والصلاحيات.
  • تشفير الملفات والمراسلات.
  • التحقق من موثوقية الأدوات المستخدمة.
• قياس تأثير الذكاء الاصطناعي على العمل الإداري
  • تحليل الفعالية مقارنة بالأساليب التقليدية.
  • مؤشرات الأداء الذكي.
  • تقديم تقارير تحسين العمل.
• خطوات تطوير مستدام لاستخدام الذكاء الاصطناعي
  • مراجعة الأدوات المستخدمة دوريًا.
  • تعزيز ثقافة الابتكار الإداري.
  • دمج الذكاء الاصطناعي ضمن الخطط التشغيلية.