في قطاع الرعاية الصحية، يلعب إدارة المخاطر دورًا بالغ الأهمية في الحفاظ على سلامة المرضى وضمان سير عمل أنظمة تقديم الرعاية الصحية بسلاسة. تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير (BATD) دورة تدريبية متخصصة بعنوان تقنيات الحد من المخاطر، والتي تزود المتخصصين في الرعاية الصحية بفهم معمق حول كيفية تحديد المخاطر وتقييمها والتخفيف منها والتي قد تلحق الضرر بالمرضى أو الموظفين أو المؤسسات الصحية.
من خلال التركيز على تقليل الأخطاء، وإدارة المخاطر السريرية، واستراتيجيات التخفيف من المخاطر، تزود هذه الدورة مقدمي الرعاية الصحية بالأدوات اللازمة لتحسين نتائج المرضى والحفاظ على بيئة سريرية آمنة.

ستساعد هذه الدورة المتخصصين في الرعاية الصحية على تبني نهج الرعاية المرتكزة على المريض للتخفيف من المخاطر وتقليل حدوث الأحداث السلبية. سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق تقنيات مثبتة لتقييم المخاطر وتطوير بروتوكولات أمان فعالة للتعامل بكفاءة مع الأحداث الحرجة. من خلال التركيز على التدابير الوقائية والتحسين المستمر، تضمن الدورة أن يكون مقدمو الرعاية الصحية مجهزين جيدًا لإنشاء بيئات أكثر أمانًا للمرضى والموظفين على حد سواء.

تدمج دورة تقنيات الحد من المخاطر بين الامتثال التنظيمي والتطبيقات العملية واستخدام تقنية المعلومات الصحية (HIT) لتعزيز جودة الرعاية. ومن خلال الجمع بين المعرفة النظرية والتطبيقات العملية، تعد هذه الدورة المتخصصين في الرعاية الصحية لمواجهة المخاطر مباشرة، وتعزيز ثقافة السلامة التي تدفع نحو التميز في الرعاية الصحية.

هدف دورة تقنيات الحد من المخاطر:

تهدف دورة تقنيات الحد من المخاطر إلى تزويد المتخصصين في الرعاية الصحية بفهم شامل لممارسات إدارة المخاطر الضرورية لتعزيز سلامة المرضى، وتقليل الأخطاء الطبية، وتعزيز جودة نتائج الرعاية الصحية.

تركز هذه الدورة على استراتيجيات عملية لتقييم المخاطر وطرق فعّالة للتخفيف من المخاطر داخل المؤسسات الصحية.

من النتائج الرئيسية لهذه الدورة:

• فهم عميق لمبادئ إدارة المخاطر والسيطرة عليها في بيئات الرعاية الصحية.

• القدرة على تحديد عوامل المخاطر الصحية وتقييم تأثيرها على الأداء السريري وجودة تقديم الرعاية الصحية.

• اكتساب مهارات تطبيق تحليل السبب الجذري (RCA) لتحديد الأسباب الكامنة وراء الأحداث السلبية واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

• تنفيذ بروتوكولات السلامة والإجراءات الوقائية للحد من الأخطاء الطبية وتعزيز سلامة المرضى.

• التدريب على تعزيز ثقافة السلامة التي تشجع على الإبلاغ عن الحوادث وتدعم التحسين المستمر للممارسات الصحية.

• القدرة على استخدام القرارات المستندة إلى البيانات ومؤشرات الأداء لتتبع المخاطر وتحسين العمليات الصحية.

• تقنيات لتعزيز رضا المرضى عبر تقليل الأخطاء وتحسين عمليات الرعاية وضمان تقديم رعاية متمركزة حول المريض.

مع نهاية الدورة، سيكون لدى المشاركين المعرفة اللازمة لوضع استراتيجية شاملة لإدارة المخاطر، وتطبيقها بفعالية داخل مؤسساتهم، وقياس تأثيرها على نتائج الرعاية الصحية.

٣- الفئة المستهدفة | لمن هذه الدورة؟

تم تصميم دورة تقنيات الحد من المخاطر للعاملين في مجال الرعاية الصحية المنخرطين في إدارة المخاطر، وسلامة المرضى، وتحسين الجودة. وهي مفيدة بشكل خاص لمن يسعون جديًا إلى تحسين تقديم الرعاية الصحية، وإدارة المخاطر السريرية، وتعزيز سلامة المرضى في مؤسساتهم.

الفئات المستهدفة تشمل:

• مديرو الرعاية الصحية ومديرو المخاطر: المسؤولون عن وضع استراتيجيات إدارة المخاطر وضمان الامتثال التنظيمي وترسيخ ثقافة السلامة في المؤسسات الصحية.

• القادة السريريين (الأطباء، الممرضون، الجراحون): من يحتاجون لإدارة المخاطر السريرية، وتقليل الأخطاء الطبية، وتطبيق الإجراءات الوقائية لحماية المرضى وتحسين الأداء السريري.

• أخصائيو تحسين الجودة: الذين يعملون على تعزيز نتائج الرعاية الصحية عبر تحسين العمليات وتقليل المخاطر وضمان تنفيذ الأدلة الإرشادية وأفضل الممارسات السريرية.

• مسؤولو سلامة المرضى: المهتمون بتعزيز مبادرات سلامة المرضى، والإبلاغ عن الحوادث، وتقليل وقوع الأحداث السلبية في البيئات السريرية.

• الاستشاريون الصحيون: الذين يقدمون المشورة للمؤسسات الصحية بشأن تحسين العمليات، وتوقع المخاطر، وضمان الاعتماد الصحي.

• منسقو المسارات السريرية: المعنيون بتطوير وإدارة المسارات السريرية لتحسين رعاية المرضى وتقليل المخاطر في اتخاذ القرارات السريرية.

• مختصو تكنولوجيا معلومات الصحة (HIT): الذين يدعمون المؤسسات الصحية في استخدام التكنولوجيا لتعزيز أنظمة الإبلاغ عن الحوادث، ومراقبة مؤشرات المخاطر، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتعزيز سلامة المرضى.

• مسؤولو الامتثال: الذين يضمنون التزام مقدمي الرعاية الصحية بالمعايير واللوائح المتعلقة بتقديم الرعاية الصحية وبروتوكولات السلامة.

سواء كنت مديرًا للمخاطر، أو قائدًا سريريًا، أو مختصًا في تحسين الجودة، فإن هذه الدورة مثالية لأي شخص يسعى إلى فهم وتطبيق تقنيات فعّالة للحد من المخاطر بهدف تحسين رعاية المرضى وتقليل المخاطر السريرية.

دورة تقنيات الحد من المخاطر تغطي استراتيجيات وتقنيات أساسية لتحديد وتقييم والتخفيف من المخاطر في بيئات الرعاية الصحية. وهي مصممة لتوفير مزيج من الأطر النظرية والتطبيقات العملية، لضمان استعداد المشاركين لتطبيق استراتيجيات الحد من المخاطر بفعالية.

الوحدة 1: مقدمة في إدارة المخاطر في الرعاية الصحية

• نظرة عامة على إدارة المخاطر: أسس إدارة المخاطر في الرعاية الصحية، مع التركيز على العلاقة بين المخاطر السريرية وسلامة المرضى وجودة تقديم الرعاية.

• المفاهيم الرئيسية في الحد من المخاطر: استكشاف أنواع المخاطر المختلفة مثل الأخطاء الطبية والمخاطر السريرية والتنظيمية.

• الاعتبارات القانونية والتنظيمية: فهم الأطر القانونية والأخلاقية التي تحكم الامتثال التنظيمي وأهمية الاعتماد الصحي.

• ثقافة السلامة: بناء ثقافة تشجع على الإبلاغ عن الحوادث وتعزز نهجًا استباقيًا للحد من الأضرار والأخطاء.

الوحدة 2: تحديد وتقييم المخاطر

• طرق تقييم المخاطر: تعلم أساليب متنوعة لتحديد وتقييم المخاطر مثل تحليل المخاطر الصحية والتقييم الطبي ومقاييس الأداء.

• أدوات تقييم المخاطر: التعرف على أدوات مثل تحليل أنماط الفشل وآثاره (FMEA) وتحليل السبب الجذري (RCA) لتحديد أسباب الأحداث السلبية.

• مؤشرات المخاطر الصحية: كيفية تتبع ومراقبة مؤشرات المخاطر لتحسين الأداء السريري وتقليل المخاطر.

الوحدة 3: استراتيجيات الحد من المخاطر والتدابير الوقائية

• التدابير الوقائية: تطوير استراتيجيات لتقليل احتمال وقوع الأحداث السلبية من خلال بروتوكولات وإجراءات أمان.

• إدارة الحوادث: أساليب لمعالجة الإخفاقات في العمليات بسرعة وفعالية لتقليل الأضرار.

• نهج قائم على المخاطر: تبني نهج قائم على المخاطر في اتخاذ القرار يتماشى مع سلامة المرضى ونتائج الرعاية الصحية.

• الرعاية التي تتمحور حول المريض: تنفيذ استراتيجيات تهدف لخفض المخاطر وتعزيز رضا المرضى.

الوحدة 4: الحد من الأخطاء وتحسين العمليات

• تحسين العمليات: تقنيات مثل منهجية اللين (Lean) وسيغما ستة (Six Sigma) لتحسين سير العمل وتقليل الهدر.

• الإرشادات السريرية وأفضل الممارسات: دور الإرشادات السريرية في تقليل الأخطاء وضمان الامتثال لأفضل الممارسات.

• تحليل السبب الجذري: دراسة متعمقة لـ RCA لتحديد الأسباب الجذرية للأحداث السلبية ووضع إجراءات تصحيحية.

الوحدة 5: استخدام التكنولوجيا للحد من المخاطر

• تقنية المعلومات الصحية (HIT): كيف تدعم HIT أنظمة الإبلاغ عن الحوادث واتخاذ القرارات المستندة للبيانات ومراقبة النتائج في الوقت الفعلي.

• أنظمة دعم القرار السريري (CDSS): استخدام CDSS لتقليل الأخطاء ودعم اتخاذ القرار السريري.

• التدقيقات والسلامة وتنبؤ المخاطر: استخدام تدقيقات السلامة وأساليب التنبؤ للتعامل مع المخاطر قبل تصاعدها.

الوحدة 6: التحسين المستمر ومراقبة الأداء

• التحسين المستمر: التأكيد على أهمية التحسين المستمر في الحد من المخاطر وتعزيز الجودة.

• مراقبة مؤشرات الأداء: استخدام مقاييس الأداء لتتبع التقدم وتقييم فعالية استراتيجيات الحد من المخاطر.

• المقارنة المعيارية (Benchmarking): استخدام المقارنة لقياس الأداء وتحديد مجالات السيطرة الإضافية على المخاطر.

الوحدة 7: بناء ثقافة السلامة وإشراك أصحاب المصلحة

• تعزيز ثقافة السلامة: أساليب لتعزيز ثقافة تشجع على الإبلاغ والمساءلة وإدارة المخاطر بشكل استباقي.

• إشراك أصحاب المصلحة: إشراك جميع الأطراف في استراتيجيات إدارة المخاطر لضمان فعالية تقنيات الحد منها.

الوحدة 8: التطبيقات العملية ودراسات الحالة

• دراسات حالة واقعية: أمثلة على تطبيقات ناجحة لتقنيات الحد من المخاطر والدروس المستفادة.

• تمارين محاكاة: تطبيق عملي للتقنيات المكتسبة لتحسين قدرة المشاركين على إدارة الأحداث الحرجة وتعزيز سلامة المرضى.