تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في "أنظمة إدارة الجودة السريرية" لتطوير فهم مهني متكامل للمبادئ والأساليب التي تقوم عليها إدارة الجودة داخل المؤسسات الصحية.

يتناول البرنامج كيفية بناء أنظمة فعالة لمتابعة جودة الخدمات السريرية، وقياس مستوى الأداء، وتقليل التباين في الممارسات، وتعزيز سلامة المرضى، كما يركز على دور السياسات والإجراءات والمعايير المهنية في تنظيم العمل السريري، إلى جانب مؤشرات الأداء وآليات التدقيق والمتابعة والتحسين، ويستعرض البرنامج أساليب التعامل مع المخاطر والأحداث غير المرغوبة، وتحليل أسباب القصور، ووضع إجراءات تصحيحية ووقائية مناسبة.

يساعد هذا المحتوى المشاركين على ربط متطلبات الجودة بالممارسات اليومية، وتحسين آليات الرقابة والتقييم، ودعم استمرارية تطوير الخدمات الصحية وفق منهج منظم وقابل للقياس.

الفئة المستهدفة

• الأطباء والممارسون الصحيون المشاركون في إدارة ومتابعة جودة الخدمات السريرية.
• مديرو الجودة وسلامة المرضى والعاملون في أقسام الاعتماد والحوكمة الصحية.
• مدراء المستشفيات ورؤساء الأقسام والوحدات السريرية والمسؤولون عن متابعة الأداء.
• العاملون في المؤسسات الصحية والجهات الرقابية والاستشارية المعنية بتطوير جودة الرعاية الصحية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم المبادئ الأساسية لأنظمة إدارة الجودة السريرية ومكوناتها داخل المؤسسات الصحية.
• التعرف على أساليب وضع معايير الجودة السريرية ومؤشرات قياس الأداء ومتابعتها.
• تطوير القدرة على رصد المخاطر السريرية وتحليل أسباب القصور والأحداث غير المرغوبة.
• الإلمام بآليات التدقيق السريري وإدارة عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية والوقائية.
• اكتساب المعرفة اللازمة لدعم التحسين المستمر ورفع مستوى سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية.

• أسس إدارة الجودة السريرية

  • مفهوم الجودة السريرية وأهميتها في مؤسسات الرعاية الصحية.
  • مكونات نظام إدارة الجودة وعلاقته بالحوكمة والأداء السريري.
  • أدوار ومسؤوليات القيادات والفرق الصحية في إدارة الجودة.

• المعايير والسياسات السريرية

  • إعداد السياسات والإجراءات المنظمة للممارسات السريرية.
  • ربط المعايير المهنية بمتطلبات تقديم الرعاية الصحية.
  • إدارة الوثائق والسجلات وضبط الإصدارات والتحديثات.

• قياس الأداء السريري

  • مفهوم مؤشرات الأداء السريري وخصائص المؤشرات الجيدة.
  • اختيار مؤشرات مناسبة لقياس جودة الخدمات والنتائج الصحية.
  • جمع البيانات وتحليلها واستخدامها في متابعة الأداء.

• التدقيق السريري ومتابعة الالتزام

  • مبادئ التدقيق السريري وأهدافه ضمن نظام الجودة.
  • مراجعة الالتزام بالسياسات والمعايير والإجراءات المعتمدة.
  • إعداد تقارير التدقيق ومتابعة الملاحظات ومتطلبات المعالجة.

• سلامة المرضى وإدارة المخاطر

  • مبادئ سلامة المرضى ومصادر المخاطر في البيئة السريرية.
  • تحديد المخاطر وتقييم مستوياتها وترتيب أولويات التعامل معها.
  • تطوير ضوابط وإجراءات للحد من المخاطر السريرية.

• إدارة الأحداث غير المرغوبة

  • تصنيف الأحداث السلبية والأخطاء والمخاطر المرتبطة بالرعاية الصحية.
  • تحليل أسباب الأحداث وتحديد العوامل المؤثرة في حدوثها.
  • وضع الإجراءات التصحيحية والوقائية ومتابعة فاعليتها.

• التحسين المستمر للجودة

  • مبادئ التحسين المستمر وتطبيقها في الخدمات السريرية.
  • تحديد فرص التحسين بناءً على نتائج الأداء والتدقيق.
  • متابعة أثر إجراءات التحسين على جودة الرعاية والنتائج السريرية.

• إدارة عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية

  • تحديد حالات عدم المطابقة وتوثيقها وفق متطلبات نظام الجودة.
  • تحليل الأسباب الجذرية للانحرافات ومواطن الخلل.
  • إعداد خطط الإجراءات التصحيحية والوقائية ومراقبة تنفيذها.

• حوكمة الجودة والاعتماد الصحي

  • العلاقة بين الحوكمة السريرية ونظم إدارة الجودة وسلامة المرضى.
  • متطلبات الجاهزية للاعتماد والمعايير المرتبطة بجودة الخدمات الصحية.
  • أدوار اللجان والفرق المسؤولة عن الرقابة على الجودة السريرية.

• استدامة نظام الجودة السريرية

  • بناء ثقافة مؤسسية داعمة للجودة والمساءلة والتحسين.
  • تطوير خطط الجودة ومتابعة النتائج ورفع التقارير للإدارة.
  • تعزيز استدامة الأداء السريري وتحسين جودة الرعاية على المدى الطويل.