في بيئة الرعاية الصحية التي تتطور بسرعة اليوم، يُعد ضمان معايير عالية من الرعاية مع تحقيق أقصى قدر من الكفاءة تحديًا بالغ الأهمية. لم يعد تحسين الجودة في المؤسسات الصحية مجرد مفهوم نظري، بل أصبح ممارسة أساسية تدفع نحو النجاح وتعزز سلامة المرضى وجودة تقديم الرعاية الصحية. تقدم «الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير (BATD)» دورة تدريبية بعنوان «تحسين الجودة في المؤسسات الصحية» تهدف إلى تزويد المتخصصين في الرعاية الصحية بالأدوات والمنهجيات والاستراتيجيات اللازمة لفهم وتنفيذ ضمان الجودة المستمر على جميع مستويات تقديم الرعاية الصحية.

صُممت هذه الدورة التدريبية لتزويد العاملين في المجال الطبي بالمهارات الضرورية لقيادة والمساهمة في مبادرات تحسين الجودة داخل مؤسساتهم. ومن خلال تبني الممارسات المبنية على الأدلة وتحسين العمليات بشكل منهجي، تستطيع المؤسسات الصحية تقديم نتائج أفضل للمرضى، وتحسين الرعاية التي تركز على المريض، والالتزام بالمتطلبات التنظيمية. تم هيكلة دورة الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لتوفر معرفة شاملة بتقنيات تحسين الجودة، ومقاييس الأداء، واتخاذ القرارات بناءً على البيانات، والإرشادات السريرية، ونماذج تدفق المرضى، وهي جميعها عناصر أساسية للأنظمة الصحية الحديثة.

الهدف الرئيسي من دورة تحسين الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية هو تمكين المتخصصين في الرعاية الصحية من فهم وتطبيق وقيادة مبادرات تحسين الجودة داخل بيئات عملهم الصحية.
سيتم تعريف المشاركين على أطر عمل وأدوات وتقنيات تحسين الجودة المعتمدة في القطاع، وكيفية تكييفها لتناسب البيئات الصحية المختلفة.

بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم مبادئ وأهمية تحسين الجودة في مرافق الرعاية الصحية.

• تطبيق منهجيات تحسين الجودة المختلفة مثل منهجية Lean، وSix Sigma، ودورة PDSA لتحسين الخدمات الصحية.

• تحديد مؤشرات الجودة الرئيسية وقياسات الأداء لتقييم تقديم الرعاية الصحية.

• استخدام القرارات المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة ودفع عجلة التحسين في العمليات الصحية.

• تعزيز سلامة المرضى، وتقليل الأخطاء الطبية، وزيادة رضا المرضى.

• قيادة فرق عمل متعددة التخصصات لتنفيذ استراتيجيات تحسين جودة فعّالة وتحقيق تحسينات طويلة الأمد في تقديم الرعاية الصحية.

تتضمن هذه الدورة أيضًا دراسات حالة عملية، مما يتيح للمشاركين استكشاف أمثلة واقعية لمبادرات تحسين الجودة الناجحة في بيئات صحية متنوعة.
وستوفر لهم فهماً أعمق لكيفية تأثير التحسين المستمر على جودة الرعاية والكفاءة التشغيلية لمؤسسات الرعاية الصحية، بما يتماشى مع معايير الاعتماد والجودة الصحية.

تم تصميم دورة تحسين الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية لمجموعة واسعة من المهنيين الصحيين الذين يساهمون في جودة ورعاية المرضى.
سواء كنت قائدًا صحيًا متمرسًا أو شخصًا يتطلع لإحداث تأثير ملموس في تحسين خدمات الرعاية الصحية، فهذه الدورة مصممة لتلبية احتياجات مختلف الأدوار داخل النظام الصحي.

الجمهور المستهدف يشمل:

• مديرو وإداريّو الرعاية الصحية
  سيجد المدراء والإداريون هذه الدورة ذات قيمة كبيرة كونها تتناول الجوانب الاستراتيجية لتحسين الجودة، مع تركيز على إدارة الجودة، وتزويدهم بالمعرفة اللازمة لتنفيذ ومتابعة مشاريع التحسين في أقسامهم، مما يعزز فعالية التكلفة ومؤشرات الأداء.

• القادة الإكلينيكيون ورؤساء الأقسام
  الأطباء والممرضون وغيرهم من المتخصصين الصحيين في المناصب القيادية سيكتسبون رؤى مهمة لتعزيز جودة الرعاية وتحسين النتائج السريرية لفرقهم، باستخدام المسارات السريرية، والإرشادات الطبية، وتحليل السبب الجذري (RCA) لتبسيط العمليات وضمان رعاية تتمحور حول المريض.

• مسؤولو ومنسقو تحسين الجودة
  المكلفون بشكل مباشر بقيادة مبادرات تحسين الجودة سيستفيدون من تركيز الدورة على تحليل البيانات، وتحسين العمليات، وإدارة المخاطر، مما يساعدهم على تطوير مهاراتهم والارتقاء ببرامج تحسين الجودة لتتوافق مع متطلبات الاعتماد والتنظيم الصحي.

• صانعو السياسات والمنظمون الصحيون
  يمكن لصناع السياسات والجهات التنظيمية الصحية الاستفادة من هذه الدورة لفهم كيف تسهم برامج تحسين الجودة الفعالة في الامتثال التنظيمي، وتعزيز سلامة المرضى، وتحقيق نتائج صحية أفضل، بالإضافة إلى تعلم مراقبة مبادرات المقارنة المعيارية بين المرافق الصحية.

• طلاب الطب والرعاية الصحية
  توفر الدورة للطلاب الراغبين في العمل بإدارة الرعاية الصحية أو في أدوار تحسين الجودة معرفة أساسية وأدوات تساعدهم على المساهمة في تطوير النظام الصحي من الأساس.

• الاستشاريون في إدارة الرعاية الصحية
  المتخصصون العاملون في استشارات تحسين عمليات وسياسات وجودة الرعاية الصحية سيكتسبون رؤى حول أفضل الممارسات، وإشراك أصحاب المصلحة، وقيادة جهود تقليل الأخطاء داخل المؤسسات الصحية.

وباختصار، ينبغي لأي محترف يشارك في تقديم الرعاية الصحية أو إدارة مؤسساتها، ولديه اهتمام برفع معايير الجودة، وسلامة المرضى، والكفاءة التشغيلية، أن يلتحق بهذه الدورة.