.

الفئة المستهدفة

• مدراء دوائر الإعلام والصحافة في المؤسسات.
• رؤساء الأقسام الإعلامية.
• مديري الأزمات.
• العاملين في إدارة الأزمات.
• الصحفيون المهمتون بتنمية مهاراتهم في إدارة الأزمات إعلاميا.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• أهمية إدارة الأزمات.
• تدخل الإعلام ورد الفعل.
• تحضير خطة للأزمة مسبقاً.
• التعامل مع وسائل الإعلام في الأزمة.
• الحديث مع المراسلين الصحفيين.
• إتقان لغة الجسد والصوت.
• كيفية التعامل الأسئلة الصعبة.
• كم من الممكن أن تستمر الأزمة إعلامياً وكيفية التصرف.
• التعامل مع الأزمة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تقديم البيانات العامة، والقيام بالمؤتمرات الصحفية.

• مقدمة في إدارة الأزمات
  • تعريف الأزمات وأنواعها.
  • الفرق بين الأزمات الطبيعية، الاجتماعية، والاقتصادية.
  • مراحل الأزمة: التحضير، الاستجابة، التعافي، والتقييم.
  • أهمية الاتصالات أثناء الأزمات.
  • كيف تؤثر الاتصالات الفعالة على صورة المؤسسة وسمعتها.
• التخطيط الاستراتيجي للأزمات
  • تطوير خطة إدارة الأزمات.
  • كيفية تحديد وتقييم المخاطر المحتملة.
• الاتصال الإعلامي أثناء الأزمات
  • كتابة البيانات الصحفية.
  • الهيكل والأسلوب، العناصر الأساسية للبيان الصحفي.
  • إنشاء رسائل واضحة وموجزة.
  • أهمية الرسائل الرئيسية أثناء الأزمات.
• استخدام وسائل الإعلام في إدارة الأزمات
  • دور وسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية.
  • كيفية التعامل مع الصحافة ووسائل التواصل الاجتماعي أثناء الأزمة.
  • استراتيجيات الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  • كيفية استخدام المنصات الاجتماعية لنقل المعلومات بفعالية.
• تقييم الأداء والتعلم من الأزمات
  • تقييم فعالية الاستجابة للأزمة.
  • مؤشرات الأداء وكيفية قياس النجاح.
  • التعلم من الأزمات.
  • كيفية تحسين الخطط المستقبلية بناءً على التجارب السابقة.