تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة ، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في إدارة العمليات اللوجستية وتحقيق رضا العملاء وزيادة القيمة المضافة.

القيمة المضافة تشير الى القيمة الإضافية التي خلقت خلال مراحل معينة من الإنتاج أ, من خلال التسويق، ويعود معنى القيمة المضافة على مساهمة عناصر الإنتاج من أجل زيادة قيمة منتج معين، فلإنتاج سلعة ما فإن عناصر النتاج تقوم بخدمة معينة تقوم بزيادة سعر الواحدة من هذه السلعة كي يتناسب مع التكلفة لتلك السلعة، ويمكن أن تعرف القيمة بأنها قيمة الربح الناتج من عمل العمال، حيث أن الربح يأتي من قيمة تعب العمال، فإذا قام أحد المنتجين برفع سعره فسيقوم الكل برفع السعر لكن يكون هناك فائض قيمة عمل، وللوجستي دور كبير في مجال تحقيق القيمة المضافة والعمل من أجل الحصول على رضاء العملاء من المواد المنتجة.

الفئة المستهدفة من حضور دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة:

•  مدراء المؤسسات والشركات.
• العاملين في مجال إدارة المشتريات والخدمات اللوجستية.
• العاملين في المصانع وفي الشركات المنتجة.
• رجال الأعمال ومدراء الشركات التجارية.
• العاملين في وظيفة اللوجستيك في المؤسسات والمنظمات.
• العاملين في لجان المشتريات في المؤسسات.
• طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال من مختلف الجامعات.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة؟

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• العمل على تقديم الاستشارات الطويلة والقصيرة الأمد عن الأنشطة التي تتعلق بعمليات الصيانة.
• المساهمة في القدرة التنافسية
• المساهمة في خدمة العملاء وخلق القيمة، و الاستفادة من العمليات اللوجستية في سياق جودة الخدمة وأهداف أداء التكلفة.
• إدارة تحليلات البيانات السابقة والحالية والمتوقعة.
• متابعة خطط الخدمات اللوجستية من أجل ضمان الجودة الأفضل للخدمات المقدمة.
• الإشراف المباشر على مشتريات الشركات من المواد.

• تعريف والأمداد والدعم.
• مفهوم اللوجستيات.
• تعريف اللوجستيات.
• أساسيات اللوجستيات.
• أنواع اللوجستيات.
• أهمية الوظيفة اللوجستية في المؤسسات والمؤسسات.
• أهمية وأهداف اللوجستيات.
• تعريف اللوجستيات المكتبية.
• مفهوم القيمة المضافة وأهميتها.
• دور القيمة المضافة في زيادة أرباح الشركات.
• علاقة اللوجستي في زيادة القيمة المضافة.
• تحقيق رضا العملاء عبر الاستخدام الأفضل للإدارة اللوجستية.
• أسباب ظهور وظيفة اللوجستيك في المؤسسات.
• إدارة الخدمات اللوجستية وعلاقتها بتطور عمل الشركات.
• إدارة علاقات العملاء
• فهم سلوك الشراء وتحليل قيمة العملاء

- ويمكن عمل ماجستير مصغر عن دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة، وللمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع إدارة الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير.

تاريخ وأماكن انعقاد الدورة:

تنعقد الدورات في كل من البلدان التالية:

-   مصر والأردن وماليزيا وتركيا وإنجلترا وفرنسا وإيطاليا وألمانيا والسويد والنمسا والدنمرك، بالإضافة إلى استراليا والولايات المتحدة الأمريكية.

-   تقدم الدورات في زمان ومكان مناسب لطبيعة أعمالك ووقتك.

أنماط تنفيذ الدورة التدريبية:

. تدريب جماعي.

. تدريب فردي.

. تدريب ميداني في الشركات والمصانع.

. تدريب نظري في قاعات مخصصة داخل الأكاديمية.

على ماذا يحصل المشارك دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة؟

 بعد أن تنتهي الدورة من أعمالها سوف يحصل المشاركين على شهادة معتمدة من الأكاديمية البريطانية عن حضوره دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة.