تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة المهارات المتقدمة في الاتصال والتفاوض والتعامل مع الاخرين وذلك إلى كل من يرغب في تعلم أحدث أساليب وطرق التفاوض ضمن الشركات مع الشركات والأشخاص المهمين التابعين للشركات الأخرى.

تقوم الشركة منذ تأسيسها باختيار أفضل الكوادر لديها من أجل إدارة قسم التفاوض لديها، إذ أن العاملين ضمن هذا القسم يكونون على مستوى عالي من المهارة في العمل سواء على أجهزة التواصل من أجل عقد وإنهاء الصفات من خلال وسائل الاتصال، وكذلك عليهم أن يتحلوا بمواصفات المفاوض الناجح عند تكليفهم بالاجتماع مع المفاوضين والأطراف الأخرى ولعل الصفقات الناجحة وتوقيع عقود الطلبيات الكبيرة على منتج أو على خدمة والتي من الواجب أن يعود بها فريق التفاوض هي أثمن ما تنتظره الشركة والإدارة العليا فيها، فما هي طرق إدارة الصفقات وفن التفاوض الحديث هو ما سيتم طرحه ضمن أنشطة الدورة.

الفئة المستهدفة من حضور دورة المهارات المتقدمة في الاتصال والتفاوض والتعامل مع الاخرين:

• مدراء وأصحاب الشركات الحكومية والخاصة.
• مدراء مكاتب إدارة الأعمال في الشركات.
• مدراء قسم التفاوض وعقد الصفقات ضمن الشركات.
• جميع العاملين ضمن فريق التفاوض لدى الشكرة.
• جميع العاملين في قسم التواصل مع الشركات الأخرى.
• جميع الباحثين عن المناهج الحديثة في التفاوض.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة المهارات المتقدمة في الاتصال والتفاوض والتعامل مع الاخرين:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• سبل استخدام أجهزة التواصل الحديثة وإدخالها في أعمال الشركة وإدارة عمليات التفاوض.
• مهارات التفاوض المتقدمة وأحدث أساليب إدارة الصفقات.
• طرق كسب وجذب العملاء والشركات من خلال التفاوض الفعال والمدروس.
• طريقة جمع المعلومات والبيانات اللازمة حول الطرف المراد مفاوضته وتوظيفها في عملية التفاوض.
• كيفية إبراز النقاط الإيجابية للشركة، وتقديم الأوراق الرابحة على طاولة التفاوض.

أهداف دورة المهارات المتقدمة في الاتصال والتفاوض والتعامل مع الاخرين:

• اكتساب نظرة ثاقبة على مواطن القوة والضعف الخاصة بهم كمفاوضين، واكتساب ردود فعل شخصية لتحسين الأداء.
• تعلم كيفية التفاوض على إتفاقيات فعالة تحدد القيمة وتخلقها وتحصل عليها.
• تطوير مجموعة من مهارات واستراتيجيات التفاوض العملي التي يمكن إستخدامها في مجموعة متنوعة من الحالات.
• اكتساب الثقة من خلال القدرة على تخطيط وتنفيذ وتقديم نتائج التفاوض الفعال.
• تعلم كيفية التعرف على النفوذ وتعزيزه والتواصل بفعالية في البيئات المعقدة متعددة الثقافات.
• تطوير فهم الدوافع النفسية الكامنة وراء سلوكيات التفاوض وكيفية استخدامها للتأثير على الآخرين.

• تعريف التفاوض.
• اهمية التفاوض.
• مهارات التفاوض الفعال.
• مهارات إنهاء الصفقات وكيفية كسب الصفقات الناجحة لصالح المؤسسة.
• أساليب التفاوض الحديثة التي يتم العمل بها ضمن المنظمات العالمية.
• الصفات التي يجب أن يتصف بها الأشخاص الذين سوف يديرون عمليات التفاوض مع المؤسسات والأشخاص الأخرين.
• أساليب التفاوض المباشر والغير مباشر وكيفية الضغط من أجل إقناع المتفاوض معه.
• التحضير الجدي والتخطيط العملي قبل التفاوض.
• اعداد فريق التفاوض.
• وسائل الاتصال المتقدمة ودورها في عقد وإكمال الصفقات.
• مهارات الاتصال المتقدمة واهميتها في ادارة التفاوض.
• المرونه والشدة واليات استخدامهما والتوازن بينهما في علم التفاوض.
• كيف تكون مفاوض مخترف.
• ستراتيجيات التفاوض المتقدمة
  • الإستراتيجيات مقابل التكتيكيات.
  • الطرق الفعالة للمساومة او الصفقة الصعبة.
  • البدائل، و نطاق المساومة وتحديد الهدف.
  • إنشاء عروض الافتتاح وقواعد الإنصاف.
  • كيفية إنشاء قيمة - استراتيجيات وتكتيكات التفاوض التكاملي.
  • إستراتيجيات فعالة لوضع إتفاقات توليد القيمة
  • المصالح الأساسية، والمبادلات التجارية ذات القيمة العالية / المنخفضة، والمسائل المتعلقة بعدم المغالاة والعروض المتعددة
• تدريبات عمليه على مهارات التفاوض.