تُعتبر مهارات الاتصال من العوامل الجوهرية التي تسهم في نجاح العلاقات العامة وتعزيز صورة المؤسسة أو الشركة في أعين الجمهور ووسائل الإعلام. تتيح دورة "مهارات الاتصال في العلاقات العامة" التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير للمشاركين الفرصة لاكتساب معرفة شاملة حول كيفية تحسين مهارات الاتصال، سواء كان ذلك في التواصل مع الجمهور، الإعلام، أو فرق العمل الداخلية.

في هذه الدورة، سيتم تسليط الضوء على تقنيات الاتصال الفعّالة التي تساهم في تطوير الأداء وتحقيق الأهداف المؤسسية، بالإضافة إلى تدريب المشاركين على استخدام أحدث الأساليب والأدوات في عالم العلاقات العامة. كما أنها توفر فرصة للمشاركين لاستكشاف استراتيجيات الاتصال المتنوعة التي تتيح لهم التواصل بطرق مبتكرة ومؤثرة، مما يعزز قدرة المنظمات على التعامل مع التحديات التي قد تواجهها في بيئة الإعلام المعاصرة.

الفئة المستهدفة

• المتخصصون في العلاقات العامة والإعلام.
• مديرو العلاقات العامة في الشركات والمؤسسات.
• الأفراد الذين يعملون في مجال الاتصال المؤسسي والإعلامي.
• المهتمون بتطوير مهاراتهم في الاتصال الفعّال.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تطوير مهارات الاتصال الأساسية في العلاقات العامة.
• تعزيز قدرة المشاركين على إدارة الرسائل الإعلامية بشكل احترافي.
• تمكين المشاركين من استخدام وسائل الاتصال الحديثة في تحسين أداء العلاقات العامة.
• تحسين القدرة على بناء علاقات مع الجمهور والإعلام.
• كيفية التعامل مع الأزمات الإعلامية من خلال تطوير استراتيجيات تواصل فعّالة أثناء الأوقات الحرجة.

• تعريف الاتصال وأهميته في العلاقات العامة
  • فهم دور الاتصال في بناء وتعزيز سمعة المؤسسة.
  • تحديد العلاقة بين الاتصال الفعّال والنجاح المؤسسي.
  • أهمية الاتصال في استراتيجيات العلاقات العامة طويلة المدى.
• أنواع الاتصال واستخداماتها في العلاقات العامة
  • الاتصال الرسمي وغير الرسمي في العلاقات العامة.
  • الفرق بين الاتصال الداخلي والخارجي وأثره على المنظمة.
  • الاتصال الشخصي والجماعي في استراتيجيات العلاقات العامة.
• عناصر الاتصال الفعّال وتأثيرها على الجمهور
  • تعريف الرسالة والوسيلة والجمهور في عملية الاتصال.
  • تأثير اللغة والنبرة والوسائل على الرسائل الموجهة للجمهور.
  • كيفية قياس فعالية الاتصال في العلاقات العامة.
• تحديد الجمهور المستهدف وكيفية التواصل معه
  • دراسة الجمهور وتحديد احتياجاته وتوقعاته.
  • تطوير رسائل تتناسب مع كل فئة من الجمهور.
  • تحليل قنوات الاتصال المناسبة للوصول إلى كل جمهور.
• تصميم الرسائل الإعلامية بشكل فعّال
  • استراتيجيات صياغة رسائل واضحة ومؤثرة.
  • استخدام القصص والبيانات لإيصال الرسائل بشكل جذاب.
  • التأكد من وضوح الرسالة وتوجيهها بشكل يتناسب مع الجمهور المستهدف.
• اختيار القنوات المناسبة لنقل الرسائل
  • فهم القنوات التقليدية والرقمية في العلاقات العامة.
  • اختيار الوسائل الإعلامية المناسبة لكل نوع من الرسائل.
  • قياس فعالية كل قناة في التأثير على الجمهور.
• كتابة البيانات الصحفية والبيانات الإعلامية
  • الصياغة الفعّالة للبيانات الصحفية.
  • اختيار العناوين الجذابة للمحتوى الإعلامي.
  • التأكد من وضوح ودقة المعلومات المقدمة.
• صياغة رسائل البريد الإلكتروني والتقارير الإعلامية
  • كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني رسمية وفعّالة.
  • عناصر التقرير الإعلامي وكيفية تنظيمه.
  • ضمان التوثيق الصحيح للمعلومات في التقارير الإعلامية.
• نصائح لكتابة محتوى إعلامي جذاب
  • استخدام أسلوب بسيط وواضح لجذب انتباه الجمهور.
  • اختيار الكلمات المناسبة التي تواكب اهتمامات الجمهور.
  • تجنب العبارات المعقدة وشرح المصطلحات الفنية ببساطة.
• فنون الحديث أمام الجمهور
  • نصائح لتحسين مهارات الإلقاء أمام الجمهور.
  • التحكم في لغة الجسد والمفردات المستخدمة.
  • كيفية تقديم أفكار ومعلومات بشكل مشوق.
• إدارة المقابلات الصحفية والإعلامية
  • كيفية الاستعداد للمقابلات الصحفية.
  • إدارة الأسئلة الصعبة والرد عليها بشكل مناسب.
  • الحفاظ على الهدوء والثقة أثناء المقابلات.
• مهارات التعامل مع وسائل الإعلام
  • كيفية بناء علاقات مهنية مع الصحفيين.
  • فهم دور وسائل الإعلام في نقل الرسائل الإعلامية.
  • استراتيجيات التعامل مع الإعلام أثناء الأزمات.
• دور وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة
  • استخدام منصات التواصل الاجتماعي لبناء الهوية المؤسسية.
  • تحديد الأنواع المختلفة من المحتوى المناسب لكل منصة.
  • التعامل مع التعليقات والردود بشكل مهني على وسائل التواصل الاجتماعي.
• أدوات التواصل الحديثة وأثرها على العلاقات العامة
  • تطبيقات وأدوات لتسهيل إدارة التواصل في العلاقات العامة.
  • دور التقنيات الحديثة في تسريع الوصول إلى الجمهور.
  • استخدام البيانات والتحليلات لتحسين استراتيجيات الاتصال.
• استراتيجيات إدارة السمعة الإلكترونية عبر الإنترنت
  • كيفية مراقبة السمعة الإلكترونية للمؤسسة.
  • إدارة الأزمات الرقمية والتفاعل مع الانتقادات على الإنترنت.
  • استراتيجيات بناء سمعة إيجابية على الإنترنت.