تسعى المنظمة التي تهدف إلى النمو والتكيف في بيئة تتغير فيها سيناريوهات السوق إلى احتضان التغيير. واحدة من أكثر التقنيات استخدامًا وفهمًا لإدارة التغييرات التنظيمية هي نموذج إدارة التغيير الخاص بلوين. على الرغم من أنه تم تطويره بواسطة كورت لوين في الأربعينيات، فإن بساطته وفعاليته وسهولة استخدامه تجعله واحدًا من النماذج الأكثر طلبًا في مختلف البيئات التنظيمية.
يشرح نموذج لوين أنه يجب مغادرة القديم، وتقديم الممارسات الجديدة، ثم توطيد هذه التغييرات بحيث تكون دائمة. تستعرض هذه المقالة تفاصيل نموذج لوين للتغيير وتذكر بعض المفاهيم المرتبطة به، مثل مراحل تغيير لوين، مرحلة إعادة التجميد الخاصة بلوين، وأحدثها، النموذج ثلاثي المراحل المتمثل في فك التجمد، والتغيير، ثم إعادة التجمد.
1. فك التجمد
المرحلة الأولى تُعرف بفك التجمد، التي تتعلق بإعداد منظمة أو فرد للتغيير. يتطلب هذا كسر الوضع الراهن، وغالبًا ما تكون هذه هي أصعب مرحلة في العملية. يقاوم الناس بسبب حبهم لما هو مألوف، بما في ذلك غير الفعال والقديم. يقترح نموذج لوين للتغيير أن المقاومة العضوية التي تواجهها المنظمات يمكن التغلب عليها فقط من خلال تغيير وعي الحاجة إلى التغيير والتأكد من أن الموظفين يفهمون السبب وراء عدم قابلية الطريقة القديمة للعمل.
الآن هو الوقت المناسب لتقديم محركات التغيير في هذه المرحلة، مثل ضغوط السوق، التغيرات التكنولوجية، أو زيادة الطلب في عقول العملاء. يجب أن يكون القادة قادرين على تقديم رؤية جيدة لما هو قادم لإلهام أصحاب المصلحة نحو التحرك بعيدًا عن النظام الحالي.
2. التغيير
مرحلة التغيير أو الانتقال هي الخطوة الثانية. يتم الآن بدء عملية فك التجمد، حيث تشمل تنفيذ سلوكيات جديدة أو عمليات أو هياكل. بدأ الناس يدركون أن الطريقة القديمة لم تعد اقتصادية؛ لذلك، هم مستعدون لاحتضان التغيير من خلال اعتماد طرق جديدة. تركز هذه المرحلة الانتقالية على الانتقال من الطرق القديمة إلى طرق جديدة يتعلم فيها الناس مهارات جديدة، ويبدأون في استخدام تقنيات جديدة، أو يعدلون أدوارهم التنظيمية.
لكن من المهم أيضًا فهم أن معظم الأشخاص في مرحلة الانتقال يكونون غير متأكدين، وخائفين، وأحيانًا مرتبكين بشأن ما يحدث. يجب على المنظمات تدريب ودعم وإرشاد الأشخاص بثقة في هذه المرحلة. يحتاج قائد التغيير إلى نمذجة سلوكيات جديدة، وتشجيع التجريب، وخلق بيئة يشعر فيها الناس أنهم يستطيعون التعلم والتكيف. بعض الخصائص البارزة لمرحلة التغيير هي:
3. إعادة التجمد
إعادة التجمد - الفعل الفعلي لتجميد وتأسيس التغييرات المطبقة. بعد تثبيت العمليات أو السلوكيات الجديدة، يجب أن تتجذر من أجل عدم العودة إلى العادات القديمة. يضمن ذلك أن التغييرات دائمة، وقد أصبحت جزءًا من الثقافة، ولا يمكن عكسها بسهولة.
في مرحلة إعادة التجمد، تأتي مرحلة إعادة تجميد لوين في مكانها. هنا، ستسعى المنظمات إلى استقرار الحالة الجديدة من خلال تعزيز التغييرات. قد يأتي ذلك من خلال أنظمة المكافآت أو تقييمات الأداء التي تتماشى مع السياسات لدعم الطريقة المتغيرة للقيام بالأشياء. بدون مرحلة إعادة التجمد، فإن احتمال عودة الموظفين إلى الممارسات القديمة يكون مرتفعًا جدًا. الخصائص المهمة لمرحلة إعادة التجمد:
أهمية نموذج لوين للتغيير في المنظمات المعاصرة
على الرغم من أن فكرة نموذج إدارة التغيير لكورت لوين تم تقديمها قبل عقود، فإن معنى وأهمية هذا المفهوم ذات صلة كبيرة في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم. نظرًا لأن النموذج بسيط، فهو فعال بشكل خاص حيث تكون التغييرات التنظيمية ضخمة، ومشاركة الموظفين والتفاعل معهم أمران حاسمان.
لماذا استخدام نموذج لوين؟ هذا النموذج سهل الفهم، وتطبيقه مباشر جدًا. لذلك، فهو مناسب لجميع المنظمات، بغض النظر عن حجمها.
تطبيق نموذج لوين للتغيير في العالم الحقيقي
يمكن استخدام نموذج إدارة التغيير الخاص بلوين في العديد من الصناعات والقطاعات المختلفة. على الرغم من بساطته، فإنه يمس جوهر عملية إدارة التغيير، مثل التحضير للتغيير، والتنقل عبر الانتقال، وتشكيل أو تعزيز المعايير الجديدة. التغيير ظاهرة حاضرة دائمًا في هذا العالم الديناميكي، ولكن من خلال فهم وتطبيق نموذج لوين للتغيير، يمكن أن تجد المنظمة طريقها للحفاظ على قوتها ومرونتها في المنافسة. على سبيل المثال: في الرعاية الصحية، يمكن للمستشفيات تطبيق النموذج عندما يقدمون بروتوكولات جديدة لرعاية المرضى. في قطاع التعليم، يمكنهم تعديل مناهجهم لتشمل احتياجات معايير التعليم الجديدة. في عالم الشركات، يمكن استخدام نموذج لوين للتكنولوجيات الجديدة أو العمليات التي تهدف إلى تحسين العمليات في المنظمات.
كل ما سبق يظهر كيف توجه المراحل الثلاث لهذا النموذج في إدارة الانتقال والمقاومة ودمج التغييرات في ثقافة المنظمة.
خاتمة
نموذج كورت لوين لإدارة التغيير هو أداة قوية لفهم وإدارة التغييرات في المنظمات. يوفر إطار عمله المتمثل في فك التجمد، والتغيير، وإعادة التجمد طريقة منظمة للتعامل مع التغيير ويمكن أن يتجاوز المقاومة له، ويزرع ممارسات جديدة، ويجعل التغييرات تدوم مع مرور الوقت. يمكنك الانضمام إلى دورات تدريبية في إدارة التغيير تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتنمية.