إدارة المخاطر: الأهمية والعمليات

إدارة المخاطر هي طريقة منهجية لتحديد وتحليل العواقب المحتملة التي قد تواجهها فيما يتعلق بالتأثيرات السلبية على أنشطتها ومواردها وأهدافها. لذلك، تتضمن إدارة المخاطر أنواعًا مختلفة من المخاطر مثل المخاطر المالية، المخاطر التشغيلية، المخاطر الاستراتيجية، أو تهديدات الامتثال. تترك الأساليب السيئة لإدارة المخاطر المنظمات مجزأة وغير فعالة وغير مستعدة للقيام بالأعمال.

تساعد الشركات التي تعتمد على إدارة المخاطر في تقليل القابلية للتعرض، وتسهيل اتخاذ قرارات أفضل، وضمان استمرارية الأعمال للمنظمة المعنية. في الوقت نفسه، تم تصميم هذا النهج الاستباقي لتوفير حماية قوية للأصول مع إنشاء ثقافة داخلية حيث يمكن نقل هذه الأصول بسرعة للاستجابة للتحديات أو الاستفادة من إمكانات التطوير. والأهم من ذلك، أن إدارة المخاطر الدائمة أمر بالغ الأهمية لضمان صورة المنظمة بشكل أكبر.

أهمية إدارة المخاطر
من الأهمية بمكان أن تمارس المنظمات إدارة المخاطر لأنها تصبح وسيلة منظمة لتحديد وتقييم وتخفيف المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على عمليات المنظمة وأهدافها. إن التدابير الاستباقية في التعامل مع المخاطر لن تساعد فقط في حماية أصولها من خلال ضمان الامتثال لجميع اللوائح التي وضعتها السلطات، بل ستجعلها أيضًا تتخذ قرارات مدروسة للتخطيط الاستراتيجي.

العملية لا تحمي فقط سمعة المنظمة، بل تجعل أصحاب المصلحة يثقون في المنظمة وتقويها ضد الحوادث غير المتوقعة لكنها مفاجئة، وفي النهاية تحقق مزايا من حيث التكلفة والميزة التنافسية على الآخرين. في هذا البيئة الديناميكية، تصبح إدارة المخاطر أداة حاسمة للبقاء، ناهيك عن النجاح على المدى الطويل وتحقيق أهداف المنظمة.

عمليات إدارة المخاطر
يلاحظ أن إدارة المخاطر تشمل عادة عدة عمليات رسمية داخل المنظمة. تشمل هذه العمليات:

تحديد المخاطر
يتضمن تحديد المخاطر الوعي بكل الأحداث التي قد تؤثر على المنظمة. تشمل الأساليب المعتادة جلسات العصف الذهني، الاستطلاعات، تحليل البيانات التاريخية، وما إلى ذلك للكشف عن أنواع مختلفة من المخاطر، بما في ذلك المخاطر المالية، التشغيلية، الاستراتيجية، وتهديدات الامتثال.

تقييم المخاطر
بعد تحديد المخاطر، يتم تقييم جميع المخاطر من حيث التأثير المحتمل الذي قد يحدثه على المنظمة واحتمالية حدوثه. تشمل هذه العملية تحليل درجة خطورة كل خطر وترتيب عواقبه بالنسبة لتلك المخاطر الأخرى.

دورة "مقدمة في إدارة المخاطر" تقدم المبادئ والممارسات الأساسية اللازمة لجميع الطرق المختلفة لإدارة المخاطر في المنظمة. من المهم أن يعرف المشاركون عن تحديد المخاطر، تقييم المخاطر، واستراتيجيات التخفيف لفهم أهمية المخاطر بالنسبة للأهداف التجارية واتخاذ القرارات. يتم تقديم الدورة من خلال المعرفة النظرية جنبًا إلى جنب مع أمثلة مأخوذة من المجال.

إجراءات إدارة المخاطر الستة
من البداية، يجب على جميع الشركات تحديد بوضوح جميع المخاطر المحتملة التي قد تحدث أثناء الأنشطة الجارية للمشروع. تم تسجيل هذه الإجراءات الستة في عملية إدارة المخاطر كطريقة للبقاء تحت جميع المخاطر:

1. تحديد الخطر
تحديد المخاطر هو كل شيء يتعلق بما يمكن أن يتسبب في تهديدات محتملة لتحقيق الأهداف المحددة للمنظمة. يشمل ذلك أيضًا جلسات العصف الذهني، المقابلات، والمساعدة المباشرة من الحوادث الماضية للكشف عن المزيد من المخاطر المحتملة. يوفر التعرف الفعال الأساس الكامل لخطة إدارة المخاطر.

2. تحليل المخاطر المحتملة
بعد تحديد المخاطر، تتضمن الخطوة التالية تحليل تأثيراتها المحتملة واحتمالات حدوثها. هذا الفحص أمر بالغ الأهمية لفهم مدى وخطورة كل خطر على المنظمة. يمكن استخدام العديد من الأساليب، من تحليل SWOT إلى مصفوفات المخاطر، لتصنيف المخاطر وتحديد أولوياتها.

3. قياس المخاطر
يمكن تعريف تقييم المخاطر على أنه تحديد احتمال وتأثير جميع المخاطر المحتملة التي تم تحديدها لغرض تحديد أهميتها الإجمالية. يمكن أن تكون المخاطر المقاسة نوعية، مثل مقاييس التقييم، أو كمية، مثل المصطلحات المالية. لتحقيق اتخاذ قرارات فعالة وتخصيص الموارد، يعد قياس المخاطر شرطًا مسبقًا.

4. تقييم المخاطر والاستجابة لها
تقيم المنظمات استراتيجيات إدارة المخاطر وتضع استجابة مقبولة وفقًا لتحليلها في هذه المرحلة. تشمل الاستجابة قبول المخاطر، التخفيف، النقل، أو تجنب المخاطر. يتعلق الأمر كله بوضع خطة مخاطر مناسبة للمنظمة بما يتماشى مع رغبتها في المخاطرة وأهدافها في هذا الشأن.

5. معالجة المخاطر وتحديد المسؤوليات
التعامل مع المخاطر يعني تنفيذ استراتيجيات إدارة المخاطر المحددة وتحديد المسؤوليات المناسبة للمساهمين المعنيين. من خلال القيام بذلك، يمكن جعل هؤلاء الأفراد أو الفرق مسؤولين عن إدارة المخاطر. تساعد التعيينات الواضحة أيضًا في تنفيذ خطة التخفيف من المخاطر ومراقبتها بشكل فعال.

6. مراقبة المخاطر
المراقبة المستمرة للمخاطر هي ضمان آخر أن التدابير الوقائية لا تزال ذات صلة وفعالة. يعني ذلك تقييم التعرض للمخاطر بشكل مستمر بالإضافة إلى مراقبة التغييرات مع تحديد ما إذا كانت الإجراءات المتخذة كانت فعالة. ستمكن هذه المراقبة المنظمة من التكيف مع المخاطر الجديدة وضبط عملياتها بمرور الوقت.

الخاتمة
باختصار، تعد إدارة المخاطر أمرًا أساسيًا في أي منظمة ترغب في حماية أصولها، وإدارة امتثالها، وتحسين اتخاذ القرارات في عالم يعاني من زيادة التعقيد والغموض. من خلال التعرف المنهجي على المخاطر وتحليلها ومراقبتها، يمكن للمنظمات أن تحول التهديدات إلى فرص للنمو والمرونة، وأن تحافظ على مشاركتها المستمرة في عالم متغير. كما أن عضوية الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير تقدم أيضًا دورات حول المبادئ وعمليات إدارة المخاطر لتطوير المهارات اللازمة للمحترف للتعامل مع تعقيد بيئة الأعمال الحديثة.

الأسئلة المتداولة

1. لماذا من الضروري ممارسة إدارة المخاطر؟
   يعد إنشاء إطار جيد لإدارة المخاطر للمنظمة أمرًا حيويًا لحماية أصولها والامتثال للوائح، مما يدعم تلك المنظمة في اتخاذ قرارات مستنيرة وفي النهاية يجعلها ناجحة على المدى الطويل.

2. ما هي المعايير الرئيسية للعملية في إدارة المخاطر؟
   في العمليات التي تشكل إدارة المخاطر التقليدية، يتم تحديد المخاطر؛ تحليل ما قد تسببه إذا حدثت؛ قياس المخاطر من حيث الأهمية؛ تحليلها بناءً على ما إذا تم تقييم الاستجابة لها وتطبيق المعالجات؛ تخصيص المسؤوليات والمراقبة.

3. كيف يتم تحديد المخاطر في المنظمات؟
   بعض الأساليب التي يستخدمها معظم المنظمات لتحديد المخاطر تشمل جلسات العصف الذهني، المقابلات، تحليل البيانات التاريخية، وفهم الاتجاهات الحالية في الصناعة كمصادر للتهديدات المحتملة.

4. ما هي التقنيات المختلفة التي يمكن استخدامها لتحليل المخاطر؟
   يمكن تحليل المخاطر بشكل نوعي (من خلال مقاييس تقييم مختلفة) وكذلك بشكل كمي (باستخدام مصفوفات المخاطر أو النمذجة المالية التي تقيس احتمالات وتأثيرات المخاطر).