تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في الضبط الإحصائي للجودة بهدف تمكين المشاركين من فهم المبادئ الإحصائية لتقييم وتحسين جودة المنتجات والخدمات.

يركز البرنامج على استخدام أدوات وأساليب الضبط الإحصائي لتحديد التباينات، مراقبة العمليات، وتحسين الأداء التشغيلي، كما يستعرض كيفية تصميم الرسوم البيانية ومخططات التحكم ومؤشرات الأداء التي تساعد في اتخاذ القرارات العلمية المبنية على البيانات.

سيكتسب المشاركون القدرة على تطبيق الأساليب الإحصائية في تحليل العمليات، تحديد العيوب، والتقليل من الهدر، مما يسهم في رفع جودة المنتجات وزيادة رضا العملاء. يجمع البرنامج بين المفاهيم النظرية والتطبيقية في مجال الجودة، مع التركيز على تطوير مهارات اتخاذ القرارات الدقيقة لضمان استمرارية التحسين المستدام في بيئة العمل.

الفئة المستهدفة

• مهندسو الجودة ومسؤولو مراقبة الجودة في المؤسسات الصناعية والخدمية.

• المشرفون ومديرو الأقسام المسؤولة عن العمليات الإنتاجية والخدمية.

• العاملون في التخطيط والإنتاج والراغبون في تحسين كفاءة العمليات.

• المختصون في التحليل الإحصائي وتطوير الأداء المؤسسي.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم أساسيات الضبط الإحصائي وأدواته لتقييم جودة العمليات.

• تعلم كيفية إنشاء مخططات التحكم وتحليل التباينات في الإنتاج والخدمات.

• تطبيق الأساليب الإحصائية لتحسين الأداء وتقليل الهدر والعيوب.

• تعزيز القدرة على اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لضمان جودة مستمرة.

• تطوير مهارات استخدام مؤشرات الأداء لمتابعة ومراقبة الجودة.

• مقدمة في الضبط الإحصائي للجودة

  • تعريف الضبط الإحصائي وأهميته في تحسين الجودة.

  • دور الضبط الإحصائي في العمليات الإنتاجية والخدمية.

  • الفرق بين الأساليب التقليدية والإحصائية لمراقبة الجودة.

• المفاهيم الإحصائية الأساسية

  • التعرف على المتغيرات والبيانات النوعية والكمية.

  • توزيع البيانات والتباين والانحراف المعياري.

  • استخدام الإحصاءات الوصفية في تقييم الأداء.

• مخططات التحكم الإحصائية

  • أنواع مخططات التحكم واستخداماتها.

  • تحديد حدود التحكم وطرق مراقبة العمليات.

  • تحليل النتائج واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

• تطبيقات عملية لمخططات التحكم

  • استخدام المخططات في الإنتاج والخدمات.

  • متابعة الأداء ومعالجة التباينات.

  • تحسين العمليات بناءً على تحليل المخططات.

• أدوات التحليل الإحصائي للجودة

  • تحليل السبب والجذر للمشكلات (Root Cause Analysis).

  • تحليل القدرة الإحصائية للعمليات (Process Capability Analysis).

  • استخدام الرسوم البيانية لتحليل الأداء.

• مؤشرات الأداء والجودة

  • التعرف على أهم مؤشرات قياس الجودة.

  • ربط المؤشرات بأهداف المؤسسة.

  • استخدام المؤشرات في متابعة التحسين المستمر.

• تحليل البيانات واتخاذ القرارات

  • جمع البيانات وتحليلها باستخدام الأساليب الإحصائية.

  • استخدام النتائج لتحديد نقاط الضعف والفرص.

  • اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لتحسين الجودة.

• تقنيات الحد من العيوب والهدر

  • التعرف على الأدوات الإحصائية لتقليل العيوب.

  • تطبيق أساليب التحسين المستمر على العمليات.

  • متابعة النتائج والتأكد من استدامة التحسين.

• دمج الضبط الإحصائي في ثقافة الجودة

  • تطوير سياسات الجودة المؤسسية باستخدام الأدوات الإحصائية.

  • بناء فرق عمل لتعزيز الرقابة المستمرة على الجودة.

  • تعزيز الالتزام المؤسسي بالتحسين المستمر.

• مستقبل الضبط الإحصائي للجودة

  • الاتجاهات الحديثة في مراقبة الجودة الإحصائية.

  • استخدام التكنولوجيا والتحليلات الرقمية لدعم الجودة.

  • استراتيجيات تطوير وتحسين العمليات بشكل مستدام.