تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة في الاتصالات المؤسسية، حيث أنه وفي ظل الطبيعة المعقدة لعالم الأعمال اليوم يعد الاتصال هو الضمانة للحفاظ على المؤسسات من سرعة وتأثير التغييرات في جميع مستويات المؤسسة للنمو والنجاح المستدامين. ويعتمد مستقبل المؤسسات اليوم على دور الإدارة في إنشاء صورة ناجحة أمام جمهورها والشركاء والمساهمين والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين. وتتولى إدارة الاتصال المؤسسي في المنظمات تنسيق الاتصالات الداخلية والخارجية للحفاظ على هويتها، وبناء سمعتها المؤسسية والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة والجمهور التي تعتمد عليها المنظمة. على كيفية تواصل المنظمات وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخلية والخارجية التي تساعد على تحقيق الأهداف التنظيمية في حين تحقيق التوازن بين احتياجات أصحاب المصلحة فيها.

الفئة المستهدفة

• الأشخاص الذين يعملون في وسائل الإعلام.
• العاملين في مجال العلاقات العامة.
• العاملين في الأعمال التجارية.
• العاملين في الدوائر الحكومية والأقسام الإدارية الأخرى ذات الصلة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم وتطبيق النظريات التنظيمية وتحديد العوامل المؤثرة على الاتصالات الشخصية في الأوضاع الإدارية.
• تنفيذ أدوات تشخيصية مثل تدقيق الاتصالات وذلك من أجل تقييم صحة الاتصالات داخل المنظمة.
• وضع خطة اتصالات للحفاظ على سمعة المؤسسة وتعزيزها.
• تخطيط وإدارة استراتيجية تغيير الاتصالات.
• وضع برنامج لتعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخلية الرئيسيين.
• تحليل الدور التشريعي والرقابي للحكومات وعملية الضغط.
• العوامل المؤثرة في طبيعة الاتصال التنظيمي، بما في ذلك البيئة التكنولوجية والإدارة المتغيرة.

• مقدمة في الاتصالات المؤسسية
  • مفهوم وأهمية الاتصالات المؤسسية.
  • الفروق بين الاتصالات الداخلية والخارجية.
  • عناصر الاتصالات المؤسسية.
  • أهداف الاتصالات وأهمية تحديد الجمهور المستهدف.
  • استراتيجيات الاتصالات الفعالة.
  • تحليل قنوات الاتصال المختلفة.
• أدوات وتقنيات الاتصالات
  • أدوات الاتصال التقليدية (البريد الإلكتروني، النشرات، المجلات).
  • أدوات الاتصال الرقمية (المواقع الإلكترونية، وسائل التواصل الاجتماعي).
  • تطوير استراتيجيات استخدام القنوات المتنوعة.
• الكتابة المؤسسية
  • تقنيات الكتابة المؤسسية الجذابة والواضحة.
  • الفروقات بين كتابة المحتوى للويب والبريد الإلكتروني.
  • كيفية كتابة نصوص متنوعة (نشرات، محتوى رقمي).
• التواصل الشفهي
  • مهارات التواصل الشفهي.
  • فنون العرض والتقديم.
  • إدارة المناقشات.
  • كيفية التعامل مع الجمهور والأسئلة.
• إدارة الأزمات
  • مفهوم إدارة الأزمات في الاتصالات.
  • استراتيجيات التواصل أثناء الأزمات.
  • أهمية الشفافية والوضوح.
• بناء العلاقات
  • أهمية العلاقات الداخلية والخارجية.
  • كيفية بناء علاقات مستدامة.
  • التواصل مع الشركاء والمستثمرين.
  • استراتيجيات تعزيز الثقة والتعاون.
• التحليل والتقييم
  • تحليل فعالية استراتيجيات الاتصالات.
  • كيفية قياس الأداء (KPIs)
  • استخدام البيانات لتحسين الاستراتيجيات.
• التواصل العالمي
  • التحديات في الاتصالات العالمية.
  • فهم الثقافات المختلفة.
  • استراتيجيات التواصل العالمي.
  • كيفية التكيف مع الأسواق العالمية.