توفر دورات تدريبية في الشؤون العامة والضغط والعلاقات الحكومية إطاراً مؤسسياً منظماً لإدارة العلاقات مع المؤسسات الحكومية وصانعي السياسات والجهات التنظيمية والسلطات العامة والهيئات القطاعية وغيرها من الأطراف المؤثرة. وفي بيئة يمكن أن تؤثر فيها القرارات التنظيمية والتطورات التشريعية وأولويات السياسة العامة والتوقعات الحكومية بصورة مباشرة في أداء المؤسسات، أصبح العمل في مجال الشؤون العامة والضغط جزءاً مهماً من الإدارة المؤسسية الاستراتيجية.

يركز البرنامج على الأساليب العملية للعلاقات الحكومية، وإشراك أصحاب المصلحة، والمناصرة التشريعية، والشؤون التنظيمية، والتأثير في السياسات، والتنسيق مع الجهات الحكومية. ويساعد المهنيين على وضع أساليب منسقة لمتابعة تطورات السياسات، وفهم الأولويات المؤسسية، والتعبير عن مواقف المؤسسة، والحفاظ على علاقات بناءة مع الجهات العامة ذات الصلة.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج ضمن فئة الدبلوماسية والعلاقات الدولية، بما يعكس العلاقة المتزايدة بين الشؤون المؤسسية والسياسة العامة والدبلوماسية والتنظيم والتواصل المؤسسي. وقد صُمم البرنامج وفقاً لمتطلبات قطاع الأعمال، لمساعدة المؤسسات على إدارة علاقاتها الخارجية مع الحفاظ على المعايير المهنية والشفافية والمساءلة والالتزام بالأطر القانونية والتنظيمية المعمول بها.

يتطلب العمل في مجال الشؤون العامة والضغط أكثر من مجرد التواصل المباشر مع صانعي السياسات. فهو يشمل تحديد أصحاب القرار المعنيين، وفهم العمليات التشريعية، وتحليل بيئات السياسات، ورسم خريطة أصحاب المصلحة، وتطوير مواقف تستند إلى الأدلة، وتنسيق الوظائف الداخلية، والتواصل بشأن مصالح المؤسسة بصورة مسؤولة. ولذلك يتناول هذا البرنامج دورة العمل الكاملة في الشؤون العامة، بدءاً من متابعة البيئة وتحليل أصحاب المصلحة، وصولاً إلى تخطيط التواصل والمناصرة التشريعية والتفاعل التنظيمي والتقييم.

قد تعمل المؤسسات الحديثة في عدة ولايات قضائية، ولكل منها هياكل حكومية وأنظمة تنظيمية وعمليات تشاور وتوقعات مختلفة بشأن التواصل المؤسسي. ولذلك يجب على المهنيين المسؤولين عن العلاقات الحكومية القدرة على تكييف أساليب التواصل مع البيئات المؤسسية المختلفة مع الحفاظ على أهداف مؤسسية متسقة ومعايير أخلاقية واضحة.

كما يدرس البرنامج دور جماعات المصالح والاتحادات التجارية والهيئات المهنية والتحالفات القطاعية ومنظمات المجتمع المدني وغيرها من الجهات الخارجية في تشكيل النقاشات المتعلقة بالسياسات. ويساعد فهم هذه العلاقات فرق الشؤون المؤسسية على تقييم البيئة الأوسع المحيطة بقضية من قضايا السياسات وتنسيق التواصل معها بصورة أكثر فاعلية.

تهدف دورات تدريبية في الشؤون العامة والضغط والعلاقات الحكومية إلى تعزيز القدرات المؤسسية اللازمة لإدارة العلاقات مع الجهات الحكومية وأولويات السياسة العامة.

تعزيز استراتيجية الشؤون العامة

سيطور المشاركون أطر عمل عملية لتخطيط أنشطة الشؤون العامة والضغط حول أولويات مؤسسية محددة بوضوح. ويتناول البرنامج كيفية ربط فرق الشؤون المؤسسية بين متابعة السياسات العامة وأهداف الأعمال مع الحفاظ على الحوكمة والمساءلة المناسبة.

تطوير العلاقات الحكومية الفعالة

يركز البرنامج على إنشاء علاقات مهنية ومنتجة مع الوزارات والسلطات العامة والجهات التنظيمية والهيئات التشريعية والمسؤولين عن السياسات وغيرهم من أصحاب المصلحة المؤسسيين. وسيدرس المشاركون أساليب الحفاظ على التنسيق الحكومي المهني في ظل تغير بيئات السياسات.

تحسين إشراك أصحاب المصلحة

سيتعلم المشاركون كيفية تحديد أصحاب المصلحة وتصنيفهم وترتيب أولوياتهم والتواصل معهم وفقاً لمدى ارتباطهم بقضايا السياسات والتنظيم. وستراعي أساليب إشراك أصحاب المصلحة مستوى التأثير والمصالح والتوقعات ومجالات التوافق المحتملة ومتطلبات التواصل.

تعزيز المناصرة التشريعية

يطور البرنامج فهماً عملياً للعمليات التشريعية وتخطيط المناصرة. وسيدرس المشاركون كيفية متابعة التشريعات المقترحة، وتقييم آثارها المحتملة على الأعمال، وإعداد المواقف المستندة إلى الأدلة، والتواصل بشأن المعلومات ذات الصلة من خلال القنوات المناسبة.

دعم التأثير في السياسات

يستكشف المشاركون الأساليب المنظمة للتأثير في السياسات، بما في ذلك تحليل السياسات، وتطوير المواقف، والردود على المشاورات، وتحالفات أصحاب المصلحة، وعرض الأدلة، والتواصل الاستراتيجي. ويركز البرنامج على التواصل المسؤول والشفاف ضمن القواعد المعمول بها.

تعزيز إدارة الشؤون التنظيمية

يدرس البرنامج كيفية متابعة فرق المؤسسات للتطورات التنظيمية، وتقييم آثارها التشغيلية المحتملة، وتنسيق الاستجابات الداخلية، والحفاظ على علاقات فعالة مع الجهات التنظيمية والمؤسسات العامة ذات الصلة.

تحسين تنسيق جماعات المصالح

سيفهم المشاركون كيفية تأثير جماعات المصالح والاتحادات القطاعية والمنظمات المهنية والتحالفات في النقاشات المتعلقة بالسياسات العامة. كما يدرس البرنامج كيفية تحديد المصالح المشتركة وتنسيق المشاركة المشروعة في السياسات مع الحفاظ على معايير الحوكمة المؤسسية.

إنشاء القياس والحوكمة

يستكشف المشاركون أساليب قياس أنشطة الشؤون العامة، وتوثيق التواصل الحكومي، ومتابعة تطورات السياسات، وإدارة الموافقات الداخلية، وتقييم النتائج مقارنة بالأهداف الاستراتيجية.

الفئة المستهدفة

صُممت دورات تدريبية في الشؤون العامة والضغط والعلاقات الحكومية للمهنيين المسؤولين عن العلاقات المؤسسية مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية وصانعي السياسات وأصحاب المصلحة في القطاع العام.

مسؤولو الشؤون المؤسسية

يمكن لمديري ومسؤولي الشؤون المؤسسية استخدام البرنامج لتعزيز استراتيجيات التواصل الحكومي وتنسيق أنشطة السياسات العامة مع الأولويات المؤسسية الأوسع.

مديرو العلاقات الحكومية

يكتسب المهنيون المسؤولون عن العلاقات الحكومية أساليب منظمة لرسم خرائط أصحاب المصلحة والتنسيق الحكومي ومتابعة التشريعات وتخطيط التواصل وإدارة العلاقات.

فرق الشؤون العامة

يمكن لمتخصصي الشؤون العامة استخدام البرنامج لتحسين متابعة السياسات وتخطيط المناصرة وإشراك أصحاب المصلحة والتواصل الاستراتيجي في البيئات التنظيمية المعقدة.

متخصصو الشؤون التنظيمية

يستفيد مديرو ومتخصصو الشؤون التنظيمية من أطر عمل لمتابعة التطورات التنظيمية وتنسيق الاستجابات والحفاظ على العلاقات المؤسسية المناسبة.

المتخصصون القانونيون ومتخصصو الامتثال

يمكن للفرق القانونية وفرق الامتثال تطوير فهم أوسع لبيئة السياسات العامة والعلاقات الحكومية المرتبطة بالتغيرات التنظيمية والتواصل المؤسسي.

مسؤولو الاتصال والعلاقات العامة

يمكن لمتخصصي الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة تعزيز فهمهم للتواصل الموجه إلى الجهات الحكومية ودمج أولويات الشؤون العامة ضمن استراتيجيات الاتصال المؤسسي الأوسع.

كبار المسؤولين وقادة الأعمال

يمكن للمسؤولين العاملين في القطاعات شديدة التنظيم استخدام البرنامج لفهم كيفية تأثير القرارات الحكومية والتطورات التشريعية والأولويات التنظيمية وعلاقات أصحاب المصلحة في التخطيط الاستراتيجي.

ممثلو الاتحادات والهيئات القطاعية

يمكن للمهنيين العاملين مع الاتحادات القطاعية وجماعات المصالح تعزيز أساليبهم في المناصرة الجماعية والمشاركة في السياسات وتنسيق أصحاب المصلحة والتواصل الحكومي.

المتخصصون في الأعمال الدولية

يمكن للمهنيين العاملين عبر ولايات قضائية متعددة تطوير أسلوب أكثر تنظيماً للتنسيق الحكومي والعمل في مجال الشؤون العامة والضغط مع مراعاة اختلاف البيئات المؤسسية والتنظيمية.

الوحدات

الوحدة الأولى: أسس الشؤون العامة والضغط

تضع هذه الوحدة الأسس الاستراتيجية للعمل في مجال الشؤون العامة والضغط داخل بيئة الأعمال. وتدرس العلاقة بين السياسة العامة وصنع القرار الحكومي والتنظيم والاستراتيجية المؤسسية والمخاطر المؤسسية.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• دور ونطاق الشؤون العامة والضغط
• وظائف الشؤون العامة المؤسسية
• بيئات صنع القرار الحكومي والمؤسسي
• متابعة السياسة العامة
• هياكل العلاقات الحكومية
• تحديد مواقف المؤسسة بشأن قضايا السياسات
• حوكمة الشؤون العامة
• مبادئ التواصل الأخلاقي والمسؤول

الوحدة الثانية: العلاقات الحكومية والتنسيق مع الجهات الحكومية

تركز هذه الوحدة على بناء العلاقات المهنية مع المؤسسات الحكومية والسلطات العامة والحفاظ عليها. ويدرس المشاركون كيفية تنظيم فرق المؤسسات لأنشطة التنسيق الحكومي حول أهداف واضحة وقنوات تواصل مناسبة.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• تحديد أصحاب المصلحة الحكوميين
• رسم خريطة للجهات الحكومية
• إدارة العلاقات المؤسسية
• تخطيط التنسيق الحكومي
• بروتوكولات التواصل
• التواصل مع المسؤولين الحكوميين
• استمرارية العلاقات
• التوثيق وإعداد التقارير الداخلية

الوحدة الثالثة: إشراك أصحاب المصلحة ورسم خرائط التأثير

يتطلب إشراك أصحاب المصلحة بفاعلية فهماً واضحاً للجهات المؤثرة في قضية من قضايا السياسات وكيفية تفاعل أصحاب المصلحة المختلفين. وتوفر هذه الوحدة أساليب عملية لتحديد أصحاب المصلحة وتحليلهم وترتيب أولوياتهم والتواصل معهم.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• رسم خرائط أصحاب المصلحة
• تحليل التأثير والمصالح
• تقسيم أصحاب المصلحة
• تخطيط التواصل
• التواصل مع أصحاب المصلحة
• تطوير التحالفات
• إدارة توقعات أصحاب المصلحة المتعارضة
• متابعة علاقات أصحاب المصلحة

الوحدة الرابعة: المناصرة التشريعية ومتابعة السياسات

تبحث هذه الوحدة في كيفية متابعة المؤسسات للتطورات التشريعية وإعداد الاستجابات المؤسسية المناسبة. وتركز على فهم البيئة التشريعية وتطوير استراتيجيات منظمة للمناصرة.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• متابعة التشريعات
• دورات تطوير السياسات
• العمليات البرلمانية والتشريعية
• المقترحات التنظيمية
• عمليات التشاور
• تخطيط المناصرة التشريعية
• تطوير مواقف السياسات
• تقديم المقترحات المستندة إلى الأدلة
• متابعة التغييرات التشريعية

الوحدة الخامسة: التأثير في السياسات وتحديد الموقف المؤسسي

يتطلب التأثير في السياسات تحديد موقف متسق وأدلة موثوقة وتواصلاً مناسباً وإشراكاً فعالاً لأصحاب المصلحة. وتبحث هذه الوحدة في كيفية تطوير المؤسسات لمواقفها بشأن السياسات والتواصل حولها مع الحفاظ على الممارسات المهنية والشفافة.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• تحليل السياسات
• مواقف المؤسسة بشأن السياسات
• تطوير الأدلة
• ملخصات السياسات
• أوراق المواقف
• الرسائل الاستراتيجية
• الردود على المشاورات
• تخطيط التواصل بشأن السياسات
• قياس أنشطة المشاركة في السياسات

الوحدة السادسة: الشؤون التنظيمية والتواصل مع الجهات التنظيمية

تركز هذه الوحدة على العلاقة بين العمليات المؤسسية والمؤسسات التنظيمية. ويدرس المشاركون أساليب تحديد التطورات التنظيمية وتقييم آثارها المؤسسية وتنسيق الاستجابات بين الوظائف الداخلية.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• تحليل البيئة التنظيمية
• متابعة التطورات التنظيمية
• رسم خرائط أصحاب المصلحة التنظيميين
• التواصل مع الجهات التنظيمية
• تنسيق الامتثال
• المشاورات التنظيمية
• استجابات المؤسسات للمقترحات التنظيمية
• التواصل بشأن المخاطر التنظيمية
• إجراءات التصعيد الداخلي

الوحدة السابعة: جماعات المصالح والاتحادات وبناء التحالفات

يمكن لجماعات المصالح والاتحادات القطاعية أن تؤدي دوراً مهماً في النقاشات المتعلقة بالسياسات. وتبحث هذه الوحدة في كيفية فهم المؤسسات للعلاقات مع الجهات الخارجية ذات الصلة وإدارتها.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• تحديد جماعات المصالح
• العلاقات مع الاتحادات القطاعية
• الهيئات المهنية
• تحالفات السياسات
• المناصرة الجماعية
• أهداف السياسات المشتركة
• التواصل داخل التحالفات
• توافق أصحاب المصلحة
• إدارة المصالح المؤسسية المختلفة

الوحدة الثامنة: الاتصال في مجال الشؤون العامة

تتناول هذه الوحدة استراتيجيات الاتصال الخاصة بالعلاقات الحكومية وأنشطة الشؤون العامة. وتركز على تطوير تواصل واضح ومتسق ومستند إلى الأدلة لمختلف الجماهير المؤسسية.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• التواصل الموجه إلى الجهات الحكومية
• الرسائل المتعلقة بالسياسات
• مواد الإحاطة التنفيذية
• عروض الشؤون العامة
• بيانات المواقف
• تقديمات المشاورات
• اتساق الاتصال
• تنسيق الإعلام والشؤون العامة
• التواصل بشأن قضايا السياسات الحساسة

الوحدة التاسعة: مخاطر الشؤون العامة وأخلاقياتها والحوكمة المؤسسية

يتطلب العمل المسؤول في مجال الشؤون العامة حوكمة فعالة وضوابط داخلية واضحة ووعياً بالمتطلبات القانونية والأخلاقية المعمول بها. وتبحث هذه الوحدة في كيفية إدارة المؤسسات لأنشطة التواصل من خلال أطر حوكمة مناسبة.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• حوكمة الشؤون العامة
• التواصل الأخلاقي
• الشفافية
• المساءلة
• إدارة تضارب المصالح
• عمليات الموافقة الداخلية
• معايير التوثيق
• تحديد المخاطر
• اعتبارات الامتثال
• حماية السمعة

الوحدة العاشرة: التخطيط الاستراتيجي للشؤون العامة وقياس الأداء

تجمع الوحدة النهائية موضوعات البرنامج ضمن إطار مؤسسي عملي للشؤون العامة. ويدرس المشاركون كيفية إعداد الخطط المنظمة وتنسيق أصحاب المصلحة ووضع مؤشرات الأداء وتقييم أنشطة التواصل.

تشمل الموضوعات الرئيسية:

• تطوير استراتيجية الشؤون العامة
• تخطيط العلاقات الحكومية
• خطط إشراك أصحاب المصلحة
• خطط المناصرة التشريعية
• برامج التأثير في السياسات
• تنسيق الشؤون التنظيمية
• جداول التواصل
• مؤشرات الأداء
• إعداد تقارير الأنشطة
• المراجعة الاستراتيجية والتحسين المستمر

من خلال هذه الوحدات، توفر دورات تدريبية في الشؤون العامة والضغط والعلاقات الحكومية للمؤسسات إطاراً عملياً لإدارة العلاقات مع الجهات الحكومية والاستجابة لتطورات السياسات وتعزيز إشراك أصحاب المصلحة وتنسيق الأولويات التشريعية والتنظيمية. ويضع البرنامج الشؤون العامة ضمن وظيفة مؤسسية منظمة ترتبط بالتخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر والاتصال والامتثال وإدارة العلاقات الخارجية.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير البرنامج ضمن فئة الدبلوماسية والعلاقات الدولية، دعماً للمهنيين الذين يعملون عند تقاطع الشؤون المؤسسية والعلاقات الحكومية والسياسة العامة والبيئات التنظيمية والتواصل المؤسسي.

الأسئلة الشائعة

1. ما المقصود بدورات تدريبية في الشؤون العامة والضغط والعلاقات الحكومية؟

تركز هذه الدورات على الشؤون العامة والضغط والعلاقات الحكومية وإشراك أصحاب المصلحة والمناصرة التشريعية والتأثير في السياسات والتنسيق الحكومي وجماعات المصالح والشؤون التنظيمية من منظور مؤسسي.

2. من يمكنه الالتحاق بهذا التدريب في مجال الشؤون العامة؟

البرنامج مناسب لمتخصصي الشؤون المؤسسية ومديري العلاقات الحكومية وفرق الشؤون العامة ومتخصصي الشؤون التنظيمية ومسؤولي الاتصال والعلاقات العامة والمتخصصين القانونيين ومتخصصي الامتثال وكبار المديرين وقادة الأعمال.

3. ما المهارات التي تغطيها دورات التدريب في الشؤون العامة والضغط؟

يغطي البرنامج رسم خرائط أصحاب المصلحة والتنسيق الحكومي ومتابعة التشريعات وتحليل السياسات وتخطيط المناصرة والتواصل التنظيمي وبناء التحالفات والاتصال الاستراتيجي والحوكمة وقياس الأداء.

4. كيف يتناول البرنامج العلاقات الحكومية؟

يوفر البرنامج أطر عمل عملية لتحديد أصحاب المصلحة الحكوميين وتخطيط التواصل المؤسسي والحفاظ على العلاقات المهنية والتعبير عن مواقف المؤسسة ومتابعة التطورات الحكومية وتنسيق الأنشطة الموجهة إلى الجهات الحكومية.

5. لماذا تشمل الدورات الشؤون التنظيمية؟

يمكن أن تؤثر التطورات التنظيمية في العمليات المؤسسية والتخطيط الاستراتيجي والامتثال والأنشطة السوقية. ولذلك يتضمن البرنامج متابعة التطورات التنظيمية والتواصل مع الجهات التنظيمية وعمليات التشاور والاستجابات المؤسسية المنسقة.