تم تصميم دورة استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة لتزويد المؤسسات بالمنهجيات اللازمة لتعزيز ممارسات الأعمال المسؤولة، وتحسين علاقات أصحاب المصلحة، وإدارة أولويات الاستدامة، وتحقيق قيمة اجتماعية وبيئية قابلة للقياس. وفي بيئة الشركات التي أصبحت فيها السمعة والشفافية والسلوك الأخلاقي والنمو المستدام عوامل مؤثرة في الأداء المؤسسي، أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات عنصراً مهماً من عناصر الإدارة الاستراتيجية والتوجه المؤسسي.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة من خلال منهج عملي يركز على تطوير وتنفيذ وإدارة والتواصل بشأن استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية الفعالة. وتتناول الدورة كيفية دمج الأثر الاجتماعي والمسؤولية البيئية والقرارات الأخلاقية والحوكمة المؤسسية وإشراك أصحاب المصلحة ضمن الاستراتيجيات المؤسسية الأوسع.

لم تعد المسؤولية الاجتماعية للشركات تقتصر على المبادرات الخيرية أو الأنشطة المجتمعية المحدودة، بل أصبحت تتطلب من المؤسسات دراسة تأثير عملياتها على الموظفين والعملاء والمجتمعات والموردين والمستثمرين والجهات التنظيمية والبيئة بصورة شاملة. وتساعد الاستراتيجية المنظمة للمسؤولية الاجتماعية المؤسسات على ربط ممارسات الأعمال المسؤولة بالأهداف المؤسسية وإدارة السمعة وتقليل المخاطر وتعزيز مشاركة الموظفين والاستجابة لتوقعات العملاء وتحقيق أداء مستدام على المدى الطويل.

تتناول الدورة العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات والاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمة، مما يساعد المهنيين على فهم كيفية دمج الأولويات البيئية والاجتماعية والحوكمة في عملية اتخاذ القرارات المؤسسية. كما يستعرض المشاركون كيفية تحديد قضايا الاستدامة ذات الأولوية، ووضع الأهداف المناسبة، وإشراك أصحاب المصلحة، وتطوير برامج المسؤولية الاجتماعية، والتواصل بشأن الأثر الاجتماعي، ومتابعة الأداء.

تركز الدورة كذلك على الدور الذي تؤديه العلاقات العامة في المسؤولية الاجتماعية للشركات. وتحتاج المؤسسات إلى استراتيجيات اتصال موثوقة لإظهار التزاماتها دون خلق انطباعات مضللة أو مخاطر على السمعة. ويتطلب التواصل الفعال بشأن المسؤولية الاجتماعية وجود توافق بين الممارسات المؤسسية والإجراءات الفعلية وتوقعات أصحاب المصلحة والرسائل العامة والنتائج القابلة للقياس. ولذلك تربط الدورة بين استراتيجية المسؤولية الاجتماعية والاتصال المؤسسي وإدارة السمعة وإشراك أصحاب المصلحة وبناء الثقة التنظيمية.

سيكتسب المشاركون فهماً عملياً لإنشاء أطر للمسؤولية الاجتماعية تدعم الأولويات المؤسسية وتستجيب للتوقعات المجتمعية والبيئية. ويتميز البرنامج بطابع مؤسسي واستراتيجي وعملي، مما يجعله مناسباً للمهنيين المسؤولين عن الاستدامة والاتصالات والعلاقات العامة والشؤون المؤسسية والحوكمة وتطوير الأعمال والاستراتيجية التنظيمية.

تهدف دورة استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة إلى تمكين المهنيين من:

• تطوير فهم استراتيجي للمسؤولية الاجتماعية للشركات ودورها في المؤسسات الحديثة.
• بناء استراتيجيات منظمة للمسؤولية الاجتماعية تتوافق مع الأهداف والأولويات المؤسسية.
• فهم العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والاستدامة والحوكمة المؤسسية.
• تحديد المسؤوليات الاجتماعية والبيئية والأخلاقية والحوكمية الرئيسية داخل المؤسسة.
• تقييم التأثير المحتمل لمبادرات المسؤولية الاجتماعية على السمعة وثقة أصحاب المصلحة والأداء طويل الأجل.
• تطوير أساليب فعالة للمسؤولية البيئية وممارسات الأعمال المستدامة.
• تحديد أولويات أصحاب المصلحة من خلال أساليب منظمة لإشراكهم.
• إنشاء مبادرات للمسؤولية الاجتماعية تحقق أثراً اجتماعياً وقيمة مؤسسية قابلة للقياس.
• دمج مبادئ الأعمال المسؤولة في التخطيط المؤسسي وصنع القرارات.
• تحسين التواصل بين المؤسسات وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• تطوير استراتيجيات اتصال للمسؤولية الاجتماعية تدعم المصداقية والشفافية والسمعة المؤسسية.
• الحد من مخاطر السمعة المرتبطة بالسياسات أو البرامج أو الادعاءات غير المدعومة في مجال الاستدامة.
• وضع مؤشرات عملية لقياس أداء المسؤولية الاجتماعية وآليات لمتابعته.
• تقييم فعالية السياسات والبرامج والمبادرات الحالية للمسؤولية الاجتماعية.
• ربط أهداف المسؤولية الاجتماعية بالأولويات الأوسع للاستدامة والحوكمة المؤسسية.
• تعزيز المساءلة المؤسسية من خلال التقارير الشفافة وتقييم الأداء.
• دعم العلاقات المسؤولة مع الموظفين والعملاء والموردين والمجتمعات والمستثمرين والجهات التنظيمية.
• تطوير ممارسات أعمال مستدامة توازن بين الأداء التجاري والمسؤولية الاجتماعية والبيئية.
• تعزيز مساهمة العلاقات العامة في التواصل بشأن المسؤولية الاجتماعية وإدارة السمعة.
• تطوير نهج عملي قائم على التنفيذ لتطبيق استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية وتحسينها بصورة مستمرة.

الفئة المستهدفة

تستهدف هذه الدورة المهنيين وصناع القرار في المؤسسات الذين تقع ضمن مسؤولياتهم مجالات المسؤولية الاجتماعية والاستدامة والاتصالات والحوكمة وعلاقات أصحاب المصلحة والاستراتيجية المؤسسية.

وتناسب الدورة بشكل خاص:

• مسؤولي المسؤولية الاجتماعية والاستدامة
• مديري المسؤولية الاجتماعية للشركات
• مديري ومنسقي الاستدامة
• المتخصصين في العلاقات العامة
• مديري الاتصالات المؤسسية
• المتخصصين في الشؤون المؤسسية
• المتخصصين في المجالات البيئية والاجتماعية والحوكمة
• مديري الحوكمة المؤسسية
• مديري المخاطر والامتثال
• مديري الموارد البشرية
• المتخصصين في تطوير الأعمال
• المتخصصين في التسويق وإدارة العلامات التجارية
• المتخصصين في السمعة المؤسسية
• المتخصصين في العلاقات المجتمعية
• المتخصصين في الشؤون العامة
• كبار المسؤولين التنفيذيين وقادة الأعمال
• مديري الاستراتيجية والتحول
• المتخصصين في المشتريات وسلاسل التوريد
• فرق المسؤولية البيئية
• المتخصصين في علاقات المستثمرين
• مديري الشراكات المجتمعية وغير الربحية
• المهنيين المسؤولين عن إشراك أصحاب المصلحة
• الاستشاريين الداعمين لبرامج الاستدامة والأعمال المسؤولة

كما يناسب البرنامج المؤسسات التي تسعى إلى إنشاء إطار أكثر تنظيماً للمسؤولية الاجتماعية أو تطوير استراتيجية قائمة للاستدامة والأثر الاجتماعي. ويمكن للمهنيين في المناصب العليا استخدام الدورة لتعزيز الإشراف الاستراتيجي، بينما تستطيع الفرق التشغيلية تطبيق المفاهيم المتعلقة بتطوير البرامج وإشراك أصحاب المصلحة وتنفيذ المبادرات ومتابعة الأداء.

الوحدات

الوحدة الأولى: المسؤولية الاجتماعية للشركات والبيئة المؤسسية الحديثة

• الأسس والمعنى الاستراتيجي للمسؤولية الاجتماعية للشركات
• تطور المسؤولية الاجتماعية من العمل الخيري إلى استراتيجية الأعمال المسؤولة
• العوامل المؤسسية التي تدفع إلى تبني المسؤولية الاجتماعية
• المسؤولية الاجتماعية والأداء المؤسسي طويل الأجل
• العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والسمعة المؤسسية والثقة وثقة أصحاب المصلحة
• مسؤوليات المؤسسات الحديثة
• دمج مبادئ الأعمال المسؤولة في عملية اتخاذ القرارات المؤسسية
• ربط المسؤولية الاجتماعية بهدف المؤسسة وأولوياتها المؤسسية

الوحدة الثانية: المسؤولية الاجتماعية والاستدامة والأطر البيئية والاجتماعية والحوكمية

• العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية والأطر البيئية والاجتماعية والحوكمية
• الأبعاد البيئية والاجتماعية والحوكمية
• الاستدامة كأولوية استراتيجية مؤسسية
• تحديد قضايا الاستدامة والحوكمة ذات الأهمية
• دمج الاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمية في الاستراتيجيات المؤسسية
• الأولويات الاجتماعية والبيئية ضمن نماذج الأعمال المستدامة
• هياكل الحوكمة الداعمة لممارسات الأعمال المسؤولة
• مواءمة برامج المسؤولية الاجتماعية مع أهداف الاستدامة المؤسسية
• فهم التوقعات المتزايدة بشأن أداء المؤسسات المسؤول

الوحدة الثالثة: تطوير استراتيجية المسؤولية الاجتماعية والتخطيط المؤسسي

• تقييم الأداء الحالي للمسؤولية الاجتماعية والأولويات المؤسسية
• تحديد رؤية ورسالة وأهداف استراتيجية للمسؤولية الاجتماعية
• تحديد القضايا الاجتماعية والبيئية ذات الأولوية
• وضع أهداف قابلة للقياس للمسؤولية الاجتماعية
• تطوير سياسات وأطر استراتيجية للمسؤولية الاجتماعية
• ربط مبادرات المسؤولية الاجتماعية بالأهداف المؤسسية
• تحديد المسؤوليات وآليات المساءلة
• تطوير خرائط طريق للتنفيذ
• تحديد الجداول الزمنية والموارد ومؤشرات الأداء
• إنشاء آليات للتحسين المستمر للمسؤولية الاجتماعية

الوحدة الرابعة: إشراك أصحاب المصلحة والأثر الاجتماعي

• تحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
• تصنيف مصالح أصحاب المصلحة وتأثيرهم وتوقعاتهم
• تصميم استراتيجيات فعالة لإشراك أصحاب المصلحة
• فهم توقعات المجتمع والأولويات الاجتماعية
• بناء علاقات بناءة مع الموظفين والعملاء والموردين والمستثمرين والجهات التنظيمية والمجتمعات
• إدارة التواصل مع أصحاب المصلحة طوال تنفيذ مبادرات المسؤولية الاجتماعية
• تحديد فرص التعاون والشراكات
• تصميم برامج تحقق أثراً اجتماعياً قابلاً للقياس
• متابعة ملاحظات أصحاب المصلحة وتوقعاتهم
• تعزيز الثقة من خلال الشفافية والمشاركة المستمرة

الوحدة الخامسة: المسؤولية البيئية والأعمال المستدامة

• فهم المسؤولية البيئية للمؤسسات
• تطوير ممارسات تشغيلية مستدامة
• كفاءة استخدام الموارد والاستهلاك المسؤول
• تقليل النفايات والأثر البيئي
• اعتبارات الاستدامة في سلاسل التوريد
• تحديد المخاطر البيئية وإدارتها
• دمج الاستدامة في عمليات الأعمال
• بناء مبادرات مؤسسية مسؤولة بيئياً
• قياس النتائج البيئية
• ربط الأولويات البيئية باستراتيجيات الاستدامة الأوسع

الوحدة السادسة: الحوكمة المؤسسية والأخلاقيات والمساءلة

• دور الحوكمة المؤسسية في المسؤولية الاجتماعية
• المسؤوليات الأخلاقية للمؤسسات والإدارة العليا
• المساءلة ضمن برامج المسؤولية الاجتماعية
• هياكل الحوكمة لمبادرات الاستدامة
• السياسات المؤسسية وصنع القرارات المسؤولة
• القيادة الأخلاقية والنزاهة المؤسسية
• الشفافية في التزامات المسؤولية الاجتماعية والتقارير
• إدارة التعارض بين الأهداف التجارية والمسؤوليات الاجتماعية
• تعزيز آليات المساءلة الداخلية
• ربط أداء الحوكمة بثقة أصحاب المصلحة

الوحدة السابعة: التواصل بشأن المسؤولية الاجتماعية والعلاقات العامة

• الدور الاستراتيجي للعلاقات العامة في المسؤولية الاجتماعية
• التواصل الواضح والموثوق بشأن التزامات المسؤولية الاجتماعية
• تطوير الرسائل المؤسسية المتعلقة بالمبادرات الاجتماعية والبيئية
• بناء الثقة من خلال التواصل الشفاف
• مواءمة الاتصال العام مع الأداء الفعلي للمسؤولية الاجتماعية
• إدارة توقعات أصحاب المصلحة من خلال التواصل الفعال
• سرد قصص المسؤولية الاجتماعية والسمعة المؤسسية
• التواصل بشأن الأثر الاجتماعي دون خلق انطباعات مضللة
• إدارة ردود الفعل السلبية والمخاوف المتعلقة بالسمعة
• دمج التواصل بشأن المسؤولية الاجتماعية ضمن استراتيجيات الاتصال المؤسسي الأوسع

الوحدة الثامنة: تصميم برامج المسؤولية الاجتماعية وتنفيذها

• تحديد فرص برامج المسؤولية الاجتماعية
• ترتيب المبادرات وفقاً لاحتياجات المؤسسة وأصحاب المصلحة
• تصميم برامج عملية للمسؤولية الاجتماعية
• تحديد المسؤوليات وهياكل التنفيذ
• تخطيط الموارد وتنسيق البرامج
• تطوير الشراكات مع المجتمعات والمؤسسات الخارجية
• دمج المسؤولية الاجتماعية في العمليات المؤسسية
• إدارة مخاطر التنفيذ
• متابعة التقدم مقارنة بأهداف المسؤولية الاجتماعية
• مراجعة فعالية البرامج وإجراء التعديلات الاستراتيجية

الوحدة التاسعة: قياس أداء المسؤولية الاجتماعية وإعداد التقارير

• وضع مؤشرات أداء المسؤولية الاجتماعية
• قياس النتائج الاجتماعية والبيئية
• متابعة إشراك أصحاب المصلحة
• تقييم فعالية البرامج
• ربط أداء المسؤولية الاجتماعية بالأهداف المؤسسية
• تطوير عمليات شفافة لإعداد تقارير المسؤولية الاجتماعية
• عرض معلومات الأداء على أصحاب المصلحة المعنيين
• تحديد الفجوات بين الالتزامات والنتائج الفعلية
• استخدام بيانات الأداء لتحسين استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية
• دعم المساءلة من خلال النتائج القابلة للقياس

الوحدة العاشرة: الدمج الاستراتيجي للمسؤولية الاجتماعية والأعمال المستدامة

• دمج المسؤولية الاجتماعية في الاستراتيجية المؤسسية
• ربط الاستدامة بالمرونة المؤسسية
• بناء سلاسل توريد وشراكات مسؤولة
• تعزيز مشاركة الموظفين من خلال ممارسات الأعمال المسؤولة
• استخدام المسؤولية الاجتماعية لدعم السمعة المؤسسية وعلاقات أصحاب المصلحة
• تحديد فرص تحقيق أثر اجتماعي طويل الأجل
• إدارة المسؤولية الاجتماعية باعتبارها وظيفة استراتيجية مستمرة
• مواءمة المسؤولية الاجتماعية مع الأولويات البيئية والاجتماعية والحوكمية
• تطوير ثقافة اتخاذ القرارات المسؤولة
• إنشاء إطار للتحسين المستمر لأداء الأعمال المستدامة

الوحدة الحادية عشرة: مخاطر المسؤولية الاجتماعية والسمعة وثقة أصحاب المصلحة

• تحديد مخاطر السمعة المرتبطة بالمسؤولية الاجتماعية
• إدارة الادعاءات غير المتسقة أو غير المدعومة في مجال الاستدامة
• فهم ردود فعل أصحاب المصلحة تجاه قضايا المسؤولية المؤسسية
• حماية المصداقية المؤسسية من خلال الممارسات الشفافة
• الاستجابة للمخاوف والانتقادات المرتبطة بالمسؤولية الاجتماعية
• دمج المسؤولية الاجتماعية في إدارة المخاطر المؤسسية
• تعزيز المرونة التنظيمية من خلال الممارسات المسؤولة
• إدارة القضايا الاجتماعية والبيئية الحساسة
• حماية ثقة أصحاب المصلحة على المدى الطويل
• بناء السمعة من خلال السلوك المؤسسي المتسق

الوحدة الثانية عشرة: التخطيط الاستراتيجي لإجراءات المسؤولية الاجتماعية

• مراجعة سياسات وممارسات المسؤولية الاجتماعية الحالية
• تحديد الفجوات الاستراتيجية وفرص التحسين
• ترتيب إجراءات المسؤولية الاجتماعية حسب الأولوية
• تطوير خطط عملية للتنفيذ
• تحديد المسؤوليات والأهداف ومقاييس الأداء
• وضع أولويات لإشراك أصحاب المصلحة
• تحديد أهداف الاستدامة والأثر الاجتماعي
• تعزيز التواصل بشأن المسؤولية الاجتماعية
• دمج المسؤولية الاجتماعية في الحوكمة المؤسسية واستراتيجية الأعمال الأوسع
• إنشاء إطار للتقييم والتحسين المستمر

الأسئلة الشائعة

1. ما هي دورة استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة؟

هي دورة تدريبية مؤسسية تهدف إلى مساعدة المهنيين على تطوير وتنفيذ والتواصل بشأن وتقييم استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية، مع دمج الاستدامة والأثر الاجتماعي والمسؤولية البيئية وإشراك أصحاب المصلحة والحوكمة المؤسسية في ممارسات المؤسسات.

2. من يمكنه الاستفادة من هذه الدورة التدريبية؟

تناسب الدورة مسؤولي المسؤولية الاجتماعية والاستدامة، والمتخصصين في العلاقات العامة، وفرق الاتصالات المؤسسية، والمتخصصين في المجالات البيئية والاجتماعية والحوكمية، ومديري الشؤون المؤسسية، والمتخصصين في الحوكمة والامتثال، وقادة الأعمال، ومديري الاستراتيجية، والمهنيين المسؤولين عن علاقات أصحاب المصلحة ومبادرات الأعمال المسؤولة.

3. كيف ترتبط المسؤولية الاجتماعية بالاستدامة والحوكمة المؤسسية؟

تركز المسؤولية الاجتماعية على مسؤوليات المؤسسة تجاه المجتمع والبيئة، بينما توفر الاستدامة إطاراً لتحقيق التوازن بين الأداء الاقتصادي والاجتماعي والبيئي على المدى الطويل. وتوفر الحوكمة المؤسسية الهياكل والسياسات وآليات المساءلة التي تساعد على ضمان إدارة هذه المسؤوليات بصورة منظمة وشفافة.

4. كيف يمكن للمسؤولية الاجتماعية دعم السمعة المؤسسية؟

يمكن لاستراتيجية المسؤولية الاجتماعية المنظمة أن تعزز ثقة أصحاب المصلحة، وتوضح التزام المؤسسة بالمساءلة، وتدعم العلاقات الإيجابية مع المجتمعات والعملاء، وتقوي السمعة المؤسسية عندما تكون الالتزامات مدعومة بإجراءات حقيقية ونتائج قابلة للقياس.

5. كيف تساهم العلاقات العامة في المسؤولية الاجتماعية؟

تؤدي العلاقات العامة دوراً مهماً في التواصل بشأن التزامات المسؤولية الاجتماعية، وإشراك أصحاب المصلحة، وعرض الأثر الاجتماعي، وحماية المصداقية المؤسسية، وإدارة السمعة. ويساعد التواصل الفعال بشأن المسؤولية الاجتماعية على ضمان توافق الرسائل العامة مع الممارسات المؤسسية الفعلية والنتائج القابلة للقياس.