تم تصميم دورات إدارة مشاريع تقنية المعلومات وحوكمة تسليم البرمجيات للمؤسسات التي تحتاج إلى منهجية منظمة للتحكم في مشاريع التكنولوجيا وعمليات تسليم البرمجيات ومبادرات التحول الرقمي والبرامج التقنية المعقدة. تركز الدورة على ممارسات الإدارة المؤسسية المطلوبة لتخطيط المشاريع التقنية وحوكمتها ومتابعتها وتنفيذها بما يتوافق مع أهداف العمل والجداول الزمنية والميزانيات ومتطلبات الجودة والتشغيل.

في بيئات المؤسسات الحديثة، تتجاوز إدارة مشاريع تقنية المعلومات مجرد إعداد الجداول الزمنية وتوزيع المسؤوليات، إذ تتطلب إدارة متكاملة لنطاق المشروع والموارد ومراحل التسليم والمخاطر وأصحاب المصلحة والموردين والفرق التقنية والميزانيات والاعتماديات وتوقعات الأعمال. وتعمل هذه الدورة على وضع منهجية منظمة لإدارة هذه العناصر طوال دورة حياة المشروع مع الحفاظ على الحوكمة والمساءلة.

يتناول البرنامج المتطلبات العملية لبيئات التكنولوجيا المؤسسية التي تعمل فيها فرق متعددة وموردون ووحدات أعمال ومتخصصون تقنيون لتحقيق نتيجة تسليم مشتركة. ويطور المشاركون منهجية منظمة لبدء المشاريع والتخطيط لها وتنفيذها ومراقبتها وإدارة التغييرات وحوكمتها وإعداد التقارير الخاصة بها وإغلاقها.

كما تتناول الدورة حوكمة تسليم البرمجيات باعتبارها مجالاً إدارياً يهدف إلى وضع ضوابط واضحة تربط بين متطلبات المشروع وأنشطة التطوير والاختبار والنشر والجاهزية التشغيلية وقبول الأعمال. وتدعم هذه المنهجية المؤسسات التي تدير برامج تطوير البرمجيات وتطبيقات المؤسسات والمبادرات السحابية ومشاريع البنية التحتية ومشاريع الأمن السيبراني وبرامج التحول الرقمي ومحافظ المشاريع التقنية.

تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذه الدورة ضمن فئة دورات تكنولوجيا المعلومات والبرمجة، مع التركيز على الأداء المؤسسي والانضباط في التسليم والحوكمة وقياس نتائج المشاريع.

تهدف دورات إدارة مشاريع تقنية المعلومات وحوكمة تسليم البرمجيات إلى بناء القدرات الإدارية اللازمة للتحكم في مشاريع التكنولوجيا منذ مرحلة البدء وحتى الإغلاق.

تشمل الأهداف الرئيسية ما يلي:

• وضع ممارسات منظمة لإدارة مشاريع تقنية المعلومات بما يتوافق مع الأهداف المؤسسية وهياكل الحوكمة.
• تطوير أساليب فعالة لتحديد نطاق المشروع والمخرجات والاعتماديات والافتراضات ومتطلبات القبول.
• تعزيز التحكم في نطاق المشروع طوال دورة حياته للحد من التغييرات غير المنضبطة واضطرابات التسليم.
• تطوير أساليب عملية لتحديد مراحل التسليم ومتابعتها.
• تحسين توزيع الموارد بين فرق المشروع والمتخصصين التقنيين والموردين ووظائف الأعمال الداعمة.
• تطوير هياكل فعالة لإعداد تقارير أصحاب المصلحة للقيادات التنفيذية ورعاة المشاريع ووحدات الأعمال والفرق التقنية.
• إنشاء سجل عملي للمخاطر يغطي المخاطر المتعلقة بالمشروع والتقنية والتشغيل والمالية والموردين والتسليم.
• تعزيز التنسيق مع الموردين وإدارة الموردين الخارجيين في مشاريع البرمجيات والبنية التحتية والاستشارات والخدمات المدارة.
• تحسين تخطيط المشاريع وإدارة الجداول الزمنية ومتابعة الاعتماديات والتقدم وإعداد تقارير الأداء.
• إنشاء نقاط حوكمة لمتطلبات المشروع والتصميم والتطوير والاختبار والنشر والتسليم التشغيلي.
• تعزيز التواصل بين مديري المشاريع وفرق البرمجيات وأصحاب المصلحة في الأعمال والموردين والإدارة العليا.
• تطوير منهجيات منظمة لإدارة التغييرات والمشكلات والتصعيد واتخاذ القرارات.
• تحسين ضمان جودة المشاريع من خلال الضوابط المحددة ونقاط المراجعة ومعايير القبول والتوثيق.
• إنشاء عمليات لحوكمة تسليم البرمجيات تدعم إصدارات تقنية يمكن التنبؤ بها وإدارتها بصورة منظمة.
• تحسين الرؤية المؤسسية لحالة المشاريع والمخاطر المتعلقة بالتسليم واستخدام الموارد ونتائج الأعمال.
• دعم القرارات الإدارية بصورة أفضل من خلال معلومات دقيقة عن المشاريع وتقارير حوكمة منظمة.
• إنشاء ممارسات لإغلاق المشاريع تشمل القبول والتوثيق والدروس المستفادة والمخاطر المتبقية والانتقال إلى التشغيل.

تم تنظيم الدورة لمساعدة المؤسسات على تحقيق قدر أكبر من الاتساق بين مشاريع تقنية المعلومات مع الحفاظ على المرونة اللازمة للتعامل مع منهجيات التسليم والتقنيات والموردين والهياكل التنظيمية المختلفة.

الفئة المستهدفة

تستهدف دورات إدارة مشاريع تقنية المعلومات وحوكمة تسليم البرمجيات المتخصصين المسؤولين عن إدارة أو حوكمة أو دعم أو الإشراف على مشاريع التكنولوجيا وبرامج تسليم البرمجيات في بيئات المؤسسات.

تشمل الفئات المستهدفة ما يلي:

مديرو مشاريع تقنية المعلومات

يمكن لمديري مشاريع تقنية المعلومات استخدام الدورة لتعزيز التخطيط وإدارة نطاق المشروع ومراحل التسليم وإدارة الموارد والمخاطر وإعداد التقارير وممارسات الحوكمة في المبادرات التقنية.

مديرو البرامج والمحافظ

يمكن لمديري البرامج والمحافظ تطبيق مبادئ الحوكمة لتنسيق مشاريع تقنية متعددة وإدارة الاعتماديات ومراقبة المخاطر المشتركة والحفاظ على توافق المشاريع مع الأولويات المؤسسية.

مديرو تسليم البرمجيات

يمكن لمديري تسليم البرمجيات استخدام إطار الحوكمة لتحسين التنسيق بين التطوير والاختبار وأصحاب المصلحة في الأعمال وفرق البنية التحتية والموردين والوظائف التشغيلية.

مديرو تقنية المعلومات وقادة التكنولوجيا

يمكن لمديري تقنية المعلومات وقادة التكنولوجيا إنشاء آليات إشراف أقوى على أداء المشاريع واستخدام الموارد ومخاطر التسليم وأداء الموردين والاستثمارات التقنية.

متخصصو مكاتب إدارة المشاريع

يمكن لمتخصصي مكاتب إدارة المشاريع تعزيز أطر حوكمة المشاريع ومعايير إعداد التقارير ومراقبة الأداء ومتطلبات التوثيق وإجراءات التصعيد والرؤية على مستوى المحافظ.

محللو الأعمال ومتخصصو المنتجات

يمكن لمحللي الأعمال ومتخصصي المنتجات تحسين إدارة المتطلبات وتحديد النطاق والتواصل مع أصحاب المصلحة ومعايير القبول وتنسيق عمليات التسليم.

قادة فرق التكنولوجيا

يمكن لقادة الفرق التقنية تحسين التعاون بين فرق التنفيذ التقني ووظائف حوكمة المشاريع مع الحفاظ على وضوح الاعتماديات التقنية والمخاطر ومتطلبات الموارد ومراحل التسليم.

مديرو الموردين ومقدمو الخدمات

يمكن للمتخصصين المسؤولين عن مزودي التكنولوجيا الخارجيين تطوير عمليات أقوى لتنسيق الموردين تشمل المخرجات ومتطلبات الخدمة ومراقبة الأداء والتصعيد والاعتماديات والالتزامات التعاقدية.

متخصصو التحول الرقمي

يمكن للمتخصصين المشاركين في التحول الرقمي تطبيق ممارسات منظمة لإدارة المشاريع وحوكمة التسليم على المبادرات المعقدة التي تشمل تقنيات متعددة وإدارات مختلفة وموردين وعمليات أعمال متنوعة.

الوحدات

الوحدة الأولى: إطار إدارة مشاريع تقنية المعلومات

تضع هذه الوحدة الأسس الخاصة بإدارة مشاريع تقنية المعلومات داخل بيئات المؤسسات. وتتناول العلاقة بين أهداف الأعمال ومتطلبات المشروع وتسليم التكنولوجيا وهياكل الحوكمة والنتائج القابلة للقياس.

تشمل المجالات الرئيسية:

• إدارة دورة حياة المشروع
• بدء المشروع والمبررات المؤسسية
• هياكل حوكمة المشروع
• أدوار ومسؤوليات المشروع
• رعاة المشروع وصلاحيات اتخاذ القرار
• معايير إدارة المشاريع
• وثائق المشروع وضوابطه
• معايير نجاح المشروع
• مسؤوليات التسليم
• آليات تصعيد الحوكمة

تضع الوحدة الهيكل الإداري المطلوب للحفاظ على التحكم في المشروع منذ مرحلة البدء وحتى الإغلاق.

الوحدة الثانية: تحديد نطاق المشروع والتحكم فيه

تعد إدارة النطاق الفعالة أمراً أساسياً لمنع المتطلبات غير المنضبطة من التأثير في الجداول الزمنية والميزانيات والموارد وجودة المشروع. تتناول هذه الوحدة كيفية تحديد حدود المشروع والحفاظ على التحكم فيها طوال عملية التسليم.

تشمل المجالات الرئيسية:

• تحديد نطاق المشروع
• متطلبات الأعمال والمتطلبات التقنية
• المخرجات ومعايير القبول
• خطط النطاق الأساسية
• تتبع المتطلبات
• طلبات التغيير
• التحقق من النطاق
• التحكم في النطاق
• تقييم تأثير التغييرات
• ترتيب أولويات المتطلبات
• التصعيد المرتبط بالنطاق

تقدم الوحدة منهجية منظمة للحفاظ على التوافق بين المتطلبات المعتمدة والتنفيذ الفعلي للمشروع.

الوحدة الثالثة: تخطيط المشروع ومراحل التسليم

تركز هذه الوحدة على تحويل متطلبات المشروع إلى خطط تسليم منظمة. وتتناول كيفية وضع الجداول الزمنية والاعتماديات ومراحل التسليم والمسؤوليات وآليات المتابعة.

تشمل المجالات الرئيسية:

• تقسيم أعمال المشروع
• تسلسل الأنشطة
• الجداول الزمنية للمشروع
• مراحل التسليم
• الاعتماديات
• الأنشطة الحرجة
• الخطط الأساسية للمشروع
• متابعة التقدم
• انحرافات الجدول الزمني
• تقارير المراحل
• التنبؤ بالتسليم

يدرس المشاركون كيفية استخدام إدارة مراحل التسليم لتوفير رؤية واضحة للإدارة حول تقدم المشروع والتأخيرات المحتملة.

الوحدة الرابعة: توزيع الموارد وإدارة القدرات

تعتمد مشاريع التكنولوجيا على التوزيع المناسب للأفراد والمهارات التقنية والبنية التحتية والميزانيات والموارد الخارجية. تتناول هذه الوحدة كيفية تخطيط استخدام الموارد والتحكم فيه.

تشمل المجالات الرئيسية:

• تخطيط الموارد
• تحديد المهارات والقدرات
• توزيع الموارد
• تخطيط القدرات
• مسؤوليات الفرق
• متطلبات الموارد التقنية
• تعارضات الموارد
• مراقبة الاستخدام
• إدارة الموارد الخارجية
• التنبؤ بالموارد

يركز المحتوى على ضمان توافق موارد المشروع مع أولويات التسليم والقيود المؤسسية.

الوحدة الخامسة: إدارة المخاطر وحوكمة سجل المخاطر

تواجه مشاريع التكنولوجيا مخاطر مرتبطة بالمتطلبات والتقنية والأمن والموردين والميزانيات والموارد والجداول الزمنية والامتثال والجاهزية التشغيلية. تضع هذه الوحدة عملية منظمة لإدارة المخاطر.

تشمل المجالات الرئيسية:

• تحديد المخاطر
• تقييم المخاطر
• احتمالية المخاطر وتأثيرها
• ملكية المخاطر
• تخطيط الاستجابات للمخاطر
• إعداد سجل المخاطر
• مراقبة المخاطر
• إجراءات التصعيد
• تحديد المخاطر الناشئة
• إعداد تقارير المخاطر
• إدارة المخاطر المتبقية

يُعامل سجل المخاطر باعتباره أداة إدارية نشطة وليس مجرد وثيقة ثابتة للمشروع، بما يدعم المراقبة المستمرة واتخاذ القرارات المستنيرة.

الوحدة السادسة: إدارة أصحاب المصلحة وإعداد التقارير

تضم مشاريع التكنولوجيا القيادات التنفيذية ورعاة المشاريع ومستخدمي الأعمال والفرق التقنية والموردين والإدارات التشغيلية وأصحاب المصلحة الخارجيين. تتناول هذه الوحدة كيفية الحفاظ على تواصل منظم بين هذه الأطراف.

تشمل المجالات الرئيسية:

• تحديد أصحاب المصلحة
• مسؤوليات أصحاب المصلحة
• تخطيط الاتصالات
• تقارير أصحاب المصلحة
• التقارير التنفيذية
• تقارير حالة المشروع
• لوحات متابعة الأداء
• تقارير التصعيد
• توثيق القرارات
• توقعات أصحاب المصلحة
• اجتماعات الحوكمة

تركز الوحدة على توفير معلومات دقيقة وملائمة لأصحاب المصلحة المناسبين وعلى المستوى الإداري المناسب.

الوحدة السابعة: حوكمة تسليم البرمجيات

تضع حوكمة تسليم البرمجيات ضوابط إدارية تغطي دورة حياة البرمجيات. وتتناول هذه الوحدة كيفية تنسيق المتطلبات والتطوير والاختبار وإدارة الإصدارات والنشر والجاهزية التشغيلية.

تشمل المجالات الرئيسية:

• هياكل حوكمة تسليم البرمجيات
• حوكمة التطوير
• التحكم في المتطلبات
• نقاط المراجعة التقنية
• حوكمة الاختبار
• حوكمة الإصدارات
• جاهزية النشر
• ضوابط الجودة
• عمليات القبول
• التسليم التشغيلي
• المراقبة بعد الإصدار

تساعد الوحدة المؤسسات على إنشاء اتساق في عمليات تسليم البرمجيات مع الحفاظ على الرؤية والمساءلة.

الوحدة الثامنة: تنسيق الموردين وحوكمة الموردين

يساهم الموردون الخارجيون بصورة متكررة في مشاريع التكنولوجيا من خلال تطوير البرمجيات والاستشارات والبنية التحتية والخدمات السحابية والتنفيذ والاختبار والخدمات المدارة. تركز هذه الوحدة على الحفاظ على تنسيق فعال مع الموردين.

تشمل المجالات الرئيسية:

• مسؤوليات الموردين
• مخرجات الموردين
• تنسيق الموردين
• متطلبات الخدمات
• مراقبة الأداء
• اعتماديات الموردين
• إدارة مخاطر الموردين
• تصعيد المشكلات
• المخرجات التعاقدية
• تقارير الموردين
• القبول والتسليم

تضع الوحدة آليات للحفاظ على وضوح أداء الموردين وضمان توافق التسليم الخارجي مع أهداف المشروع.

الوحدة التاسعة: إدارة التغيير والمشكلات والاعتماديات

يمكن أن تؤثر التغييرات والمشكلات غير المحلولة في الجداول الزمنية والميزانيات والموارد وجودة التسليم. تضع هذه الوحدة ضوابط منظمة لإدارة التغييرات والاعتماديات في المشاريع.

تشمل المجالات الرئيسية:

• عمليات التحكم في التغيير
• تقييم تأثير التغيير
• تحديد المشكلات
• ملكية المشكلات
• تتبع الاعتماديات
• إجراءات التصعيد
• إدارة القرارات
• مسارات الموافقة
• الإجراءات التصحيحية
• حماية الخطط الأساسية للمشروع

ينصب التركيز على الحفاظ على التحكم في التسليم مع السماح بتقييم التغييرات التجارية والتقنية المشروعة بصورة منظمة.

الوحدة العاشرة: مراقبة أداء المشروع وتقارير الحوكمة

تتناول هذه الوحدة كيفية قياس الأداء وإيصال حالة المشروع إلى أصحاب القرار.

تشمل المجالات الرئيسية:

• مؤشرات أداء المشروع
• أداء الجدول الزمني
• أداء الموارد
• مراقبة الميزانية
• أداء مراحل التسليم
• حالة المخاطر
• حالة المشكلات
• توقعات التسليم
• تقارير أصحاب المصلحة
• لوحات الحوكمة
• التصعيد الإداري

تتيح التقارير المنظمة للمؤسسات تحديد الانحرافات مبكراً واتخاذ الإجراءات التصحيحية قبل تأثيرها في النتائج الاستراتيجية.

الوحدة الحادية عشرة: ضمان الجودة وضبط التسليم

تضمن حوكمة الجودة توافق مخرجات المشروع مع المتطلبات التقنية ومتطلبات الأعمال والمتطلبات التشغيلية ومتطلبات القبول المحددة. تتناول هذه الوحدة ضوابط الجودة طوال دورة التسليم.

تشمل المجالات الرئيسية:

• تخطيط الجودة
• معايير الجودة
• مراجعة المخرجات
• ضوابط الاختبار
• إدارة القبول
• إدارة العيوب
• معايير التوثيق
• فحوصات الامتثال
• جاهزية الإصدارات
• الجودة التشغيلية

تربط الوحدة بين ضمان الجودة وحوكمة المشروع لدعم التسليم المنظم والقابل للقياس.

الوحدة الثانية عشرة: إغلاق المشروع والتسليم التشغيلي

تتناول الوحدة الأخيرة الانتقال من تنفيذ المشروع إلى الملكية التشغيلية. ويضمن الإغلاق الفعال قبول المشاريع المكتملة وتوثيقها وتسليمها ومراجعتها بصورة رسمية.

تشمل المجالات الرئيسية:

• التحقق النهائي من المخرجات
• قبول الأعمال
• التسليم التشغيلي
• استكمال التوثيق
• إدارة المشكلات المتبقية
• نقل المخاطر
• إغلاق الموردين
• تحرير الموارد
• الدروس المستفادة
• مراجعة أداء المشروع
• تقارير الإغلاق

تعتبر الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير إغلاق المشروع مرحلة أساسية من مراحل الحوكمة للتأكد من استكمال أهداف المشروع ومخرجاته ومتطلبات القبول والمسؤوليات التشغيلية بصورة صحيحة.

الأسئلة الشائعة

1. ماذا تغطي دورة إدارة مشاريع تقنية المعلومات وحوكمة تسليم البرمجيات؟

تغطي الدورة تخطيط مشاريع تقنية المعلومات والتحكم في النطاق ومراحل التسليم وتوزيع الموارد وإدارة المخاطر وإعداد تقارير أصحاب المصلحة وحوكمة تسليم البرمجيات وتنسيق الموردين وإدارة التغيير وضبط الجودة ومراقبة الأداء وإغلاق المشاريع.

2. من ينبغي أن يشارك في دورات إدارة مشاريع تقنية المعلومات؟

تستهدف الدورة مديري مشاريع تقنية المعلومات ومديري البرامج ومتخصصي مكاتب إدارة المشاريع ومديري تسليم البرمجيات ومديري تقنية المعلومات وقادة التكنولوجيا ومحللي الأعمال وقادة الفرق التقنية ومديري الموردين ومتخصصي التحول الرقمي.

3. كيف تتناول الدورة حوكمة تسليم البرمجيات؟

تتناول الدورة الحوكمة عبر المتطلبات والتطوير والاختبار وإدارة الإصدارات وجاهزية النشر والقبول والتسليم التشغيلي وضوابط الجودة وإدارة ما بعد التسليم.

4. لماذا يعد التحكم في نطاق المشروع مهماً في مشاريع تقنية المعلومات؟

يساعد التحكم في النطاق المؤسسات على منع المتطلبات والتغييرات غير المنضبطة من التأثير في الجداول الزمنية والموارد والميزانيات والجودة وأهداف التسليم. كما يوفر آلية منظمة لتقييم تغييرات المشروع واعتمادها.

5. كيف تدعم الدورة تنسيق الموردين؟

تضع الدورة منهجيات منظمة لإدارة مخرجات الموردين ومسؤولياتهم واعتمادياتهم ومراقبة أدائهم ومخاطرهم وتقاريرهم وتصعيد المشكلات والقبول والتسليم في مشاريع التكنولوجيا.