تقدم دورة مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية وقياس أداء الموارد البشرية ومقارنته بالمعايير للمتخصصين المعرفة والمهارات العملية اللازمة لتطوير ومتابعة وتقييم مؤشرات الأداء الفعالة في مجال الموارد البشرية. تتناول الدورة مؤشرات الموارد البشرية، وقياس الأداء، ولوحات المعلومات، وتحليلات القوى العاملة، لمساعدة المؤسسات على تقييم فعالية الموارد البشرية وتحسين أداء الموظفين وربط استراتيجيات الموارد البشرية بالأهداف التنظيمية.

تُقدم هذه الدورة ضمن دورات تدريب الموارد البشرية لدى الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، وتركز على الأساليب العملية للمقارنة المعيارية للموارد البشرية وتحليلات الأفراد. سيتعلم المشاركون كيفية وضع مؤشرات أداء مناسبة، ومقارنة نتائج الموارد البشرية بالمعايير الداخلية والخارجية، وتحليل بيانات القوى العاملة، واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم مبادئ وأهمية مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية.
• تحديد وتطوير مؤشرات موارد بشرية فعالة ومتوافقة مع أهداف المؤسسة.
• تطبيق أساليب المقارنة المعيارية لتقييم أداء القوى العاملة.
• استخدام تحليلات القوى العاملة وتحليلات الأفراد لدعم قرارات الموارد البشرية.
• تصميم لوحات معلومات فعالة لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية.
• قياس أداء الموظفين ومعدلات الاحتفاظ بهم والتوظيف والغياب وإنتاجية القوى العاملة.
• وضع معايير أداء مناسبة للموارد البشرية داخلياً وخارجياً.
• تحليل بيانات الموارد البشرية وتحديد الاتجاهات والفجوات وفرص تحسين الأداء.
• عرض نتائج أداء الموارد البشرية بوضوح أمام الإدارة العليا.
• تطوير أساليب قائمة على البيانات للتحسين المستمر في مجال الموارد البشرية.

الفئة المستهدفة

• مديرو الموارد البشرية وشركاء الأعمال في الموارد البشرية.
• أخصائيو وموظفو الموارد البشرية.
• متخصصو إدارة المواهب وتخطيط القوى العاملة.
• مديرو التعلم والتطوير.
• متخصصو التوظيف واستقطاب المواهب.
• متخصصو إدارة الأداء.
• محللو الموارد البشرية ومتخصصو تحليلات الأفراد.
• رؤساء الأقسام والمديرون المباشرون.
• مديرو الأعمال المشاركون في تخطيط القوى العاملة والأداء.
• المهنيون الراغبون في تطوير مهاراتهم في إدارة أداء الموارد البشرية.

الوحدة الأولى: مقدمة في مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية وإدارة الأداء

• مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية وأهدافها.
• الدور الاستراتيجي لقياس أداء الموارد البشرية.
• ربط أهداف الموارد البشرية بالاستراتيجية التنظيمية.
• مؤشرات الأداء القيادية والمتأخرة.
• خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة.

الوحدة الثانية: تطوير مؤشرات الموارد البشرية الفعالة

• مؤشرات التوظيف واستقطاب المواهب.
• مؤشرات الاحتفاظ بالموظفين ودوران العمالة.
• مؤشرات الغياب والحضور.
• مؤشرات التدريب والتطوير.
• مؤشرات مشاركة الموظفين والإنتاجية.
• مؤشرات التكلفة وكفاءة القوى العاملة.

الوحدة الثالثة: المقارنة المعيارية لأداء الموارد البشرية

• مبادئ المقارنة المعيارية للموارد البشرية.
• المقارنة الداخلية والخارجية.
• اختيار معايير المقارنة المناسبة.
• المقارنة مع معايير القطاع والمؤسسات المماثلة.
• تحديد فجوات الأداء.
• تحويل نتائج المقارنة إلى إجراءات للتحسين.

الوحدة الرابعة: تحليلات القوى العاملة وتحليلات الأفراد

• مقدمة في تحليلات القوى العاملة.
• استخدام البيانات لفهم اتجاهات القوى العاملة.
• تحليلات الأفراد لدعم القرارات الاستراتيجية.
• تحليل بيانات دورة حياة الموظف.
• تحديد مخاطر وفرص القوى العاملة.
• التخطيط للموارد البشرية القائم على البيانات.

الوحدة الخامسة: لوحات معلومات الموارد البشرية وعرض البيانات

• تصميم لوحات معلومات الموارد البشرية الفعالة.
• اختيار مؤشرات الأداء المناسبة للوحات المعلومات.
• عرض بيانات الموارد البشرية بوضوح.
• مبادئ إعداد لوحات المعلومات.
• تحليل الاتجاهات والفروقات.
• توصيل رؤى أداء الموارد البشرية إلى أصحاب المصلحة.

الوحدة السادسة: قياس أداء التوظيف والمواهب

• مدة التوظيف وتكلفة التوظيف.
• جودة التوظيف.
• مؤشرات مراحل عملية التوظيف.
• مؤشرات تجربة المرشح.
• أداء قاعدة المواهب.
• مقارنة فعالية التوظيف بالمعايير.

الوحدة السابعة: أداء الموظفين والمشاركة والإنتاجية

• قياس أداء الموظفين.
• إنتاجية وكفاءة القوى العاملة.
• مؤشرات مشاركة الموظفين.
• مؤشرات مراجعات الأداء.
• تحليل الغياب والحضور.
• تحديد فرص تحسين الأداء.

الوحدة الثامنة: تقارير الموارد البشرية واتخاذ القرارات الاستراتيجية

• تحويل بيانات الموارد البشرية إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
• تفسير اتجاهات مؤشرات الأداء والفروقات.
• إعداد تقارير الإدارة.
• عرض نتائج أداء الموارد البشرية.
• استخدام مؤشرات الأداء لدعم قرارات القوى العاملة الاستراتيجية.
• بناء إطار مستمر لتحسين أداء الموارد البشرية.