تقدم دورة مهارات الموارد البشرية للمديرين المباشرين والمشرفين التدريبية التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير مهارات عملية في مهارات الموارد البشرية للمديرين المباشرين المسؤولين عن إدارة الموظفين والفرق والأداء والعلاقات في بيئة العمل والمهام المتعلقة بإدارة الأفراد اليومية. وتندرج الدورة ضمن الدورات التدريبية في الموارد البشرية، وتركز على إدارة الأفراد وعلاقات الموظفين والقيادة والممارسات الفعالة للقوى العاملة ضمن الأدوار الإدارية والإشرافية.

يتعلم المشاركون كيفية تطبيق إدارة الأداء، ودعم تطوير الموظفين، والتعامل مع مشكلات العمل، واستخدام أساليب تدريب الموظفين وتوجيههم لتحسين أداء الأفراد والفرق. كما تربط الدورة مسؤوليات الموارد البشرية بالممارسات القيادية، والتواصل مع الموظفين، وسياسات العمل، وإدارة النزاعات، والتغذية الراجعة، والتحفيز، وتحسين الأداء، مما يساعد المديرين المباشرين والمشرفين على إدارة الموظفين بقدر أكبر من الاتساق والثقة.

• تطوير مهارات الموارد البشرية للمديرين المباشرين والمشرفين.
• فهم مسؤوليات المديرين في مجال إدارة الأفراد الفعالة.
• تعزيز علاقات الموظفين والتواصل في بيئة العمل.
• تطوير مهارات القيادة العملية لإدارة الفرق.
• تطبيق أساليب فعالة في إدارة الأداء.
• تحسين مهارات تحديد الأهداف وتقديم التغذية الراجعة حول الأداء.
• تطوير أساليب فعالة في تدريب الموظفين وتوجيههم.
• التعامل مع شكاوى الموظفين والنزاعات ومشكلات العمل بصورة مناسبة.
• دعم تطوير الموظفين وتقدمهم المهني.
• تطبيق ممارسات عادلة ومتسقة في إدارة الموظفين.
• تحسين تحفيز الموظفين ومشاركتهم وأداء الفرق.
• تعزيز التعاون مع أقسام الموارد البشرية في القضايا المتعلقة بالموظفين.

الفئة المستهدفة

• المديرون المباشرون
• المشرفون ومشرفو الفرق
• مديرو الأقسام
• قادة الفرق
• مديرو الصف الأول
• مديرو العمليات
• مديرو المشاريع الذين يتحملون مسؤوليات إدارة الموظفين
• المديرون والمشرفون الجدد
• المديرون المتوسطون
• مديرو وحدات الأعمال
• المهنيون المنتقلون إلى الأدوار الإدارية
• المديرون المسؤولون عن أداء الموظفين وتطويرهم

الوحدة الأولى: أساسيات مهارات الموارد البشرية للمديرين المباشرين

• دور المديرين المباشرين في الموارد البشرية
• المهارات الأساسية للمديرين المباشرين في مجال الموارد البشرية
• مسؤوليات المديرين خلال دورة حياة الموظف
• التعاون الفعال مع متخصصي الموارد البشرية
• تطبيق سياسات الموارد البشرية داخل الفرق
• الإدارة المهنية والأخلاقية للموظفين

الوحدة الثانية: أساسيات إدارة الأفراد

• مبادئ إدارة الأفراد الفعالة
• فهم احتياجات الموظفين وتوقعاتهم
• بناء علاقات منتجة بين المديرين والموظفين
• التفويض وتوزيع المهام
• تحفيز الموظفين وتعزيز مشاركتهم
• إنشاء فرق عمل داعمة ومنتجة

الوحدة الثالثة: علاقات الموظفين والتواصل في بيئة العمل

• مبادئ علاقات الموظفين
• بناء علاقات إيجابية في مكان العمل
• التواصل الفعال بين المديرين والموظفين
• التعامل مع مخاوف الموظفين وشكاواهم
• إدارة الخلافات في بيئة العمل
• تصعيد قضايا علاقات الموظفين المعقدة إلى الموارد البشرية

الوحدة الرابعة: القيادة للمديرين والمشرفين

• مبادئ القيادة الفعالة
• أنماط القيادة والمواقف المختلفة في بيئة العمل
• بناء الثقة والمصداقية
• التواصل والتعاون داخل الفرق
• اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية
• قيادة الفرق المتنوعة بفعالية

الوحدة الخامسة: إدارة الأداء والتغذية الراجعة

• مبادئ إدارة الأداء
• تحديد أهداف واضحة للأداء
• متابعة أداء الموظفين
• إجراء مناقشات فعالة حول الأداء
• تقديم تغذية راجعة بناءة
• إدارة ضعف الأداء وخطط التحسين

الوحدة السادسة: تدريب الموظفين وتوجيههم وتطويرهم

• مبادئ تدريب الموظفين وتوجيههم
• الفرق بين التدريب والتوجيه وإعطاء التعليمات
• طرح أسئلة تدريبية فعالة
• الاستماع الفعال والتغذية الراجعة التطويرية
• تحديد احتياجات تطوير الموظفين
• دعم التحسين المستمر للموظفين

الوحدة السابعة: تحفيز الموظفين والنزاعات ومشكلات بيئة العمل

• فهم دوافع الموظفين
• التعرف على علامات ضعف المشاركة الوظيفية
• إدارة النزاعات في بيئة العمل
• التعامل مع المحادثات الصعبة
• دعم رفاه الموظفين ومشاركتهم
• الحفاظ على الحدود المهنية والتصعيد المناسب

الوحدة الثامنة: تطبيق مهارات الموارد البشرية في الإدارة اليومية

• دمج مهارات الموارد البشرية للمديرين المباشرين في القيادة اليومية
• تطبيق سياسات الموارد البشرية بصورة متسقة
• إدارة حالات الأداء وعلاقات الموظفين
• التعاون مع أقسام الموارد البشرية
• إعداد خطط عملية لإدارة الأفراد
• قياس أداء الفريق وفعالية الإدارة