تم تصميم دورة إدارة المتاحف والمرافق التراثية والثقافية من قبل الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لتطوير المهارات المهنية في إدارة مرافق المتاحف، مع التركيز على التشغيل الفعال والصيانة والحفاظ على المرافق وتطويرها، بما يشمل المتاحف والمواقع التراثية والمرافق الثقافية. تتناول الدورة أحدث ممارسات إدارة المرافق التي تدعم توفير بيئات آمنة ومستدامة وسهلة الوصول وجذابة للزوار والموظفين والمجموعات والممتلكات الثقافية.

سيكتسب المشاركون معرفة عملية بتخطيط المرافق واستراتيجيات الصيانة وإدارة المخاطر والاستدامة والأمن والاستفادة المثلى من المساحات وخدمات الزوار. كما تتناول الدورة كيفية مساهمة إدارة المرافق في تحقيق أهداف الحفاظ على التراث، مع تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة الزوار. وهي مناسبة للمتخصصين المسؤولين عن المتاحف والمواقع التراثية وخدمات الزوار والحفاظ على التراث والبيئات الثقافية ذات الصلة.

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم مبادئ ونطاق إدارة مرافق المتاحف.
• تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة مرافق المتاحف والمرافق الثقافية.
• إعداد برامج الصيانة الوقائية والتصحيحية.
• تطبيق ممارسات إدارة المخاطر والصحة والسلامة في البيئات التراثية.
• دعم الحفاظ على المباني التاريخية والمجموعات والممتلكات الثقافية.
• تحسين خدمات الزوار من خلال التخطيط الفعال للمرافق.
• إدارة الأمن والاستعداد للطوارئ واستمرارية الأعمال.
• تطبيق ممارسات مستدامة في تشغيل مرافق المتاحف والمواقع التراثية.
• تحسين استخدام المساحات وإمكانية الوصول والظروف البيئية.
• متابعة أداء المرافق والتكاليف والمقاولين وجودة الخدمات.
• دمج التقنيات الحديثة في إدارة مرافق المتاحف.
• تطوير استراتيجيات التحسين المستمر للمرافق الثقافية.

الفئة المستهدفة

هذه الدورة مناسبة لـ:

• مديري مرافق المتاحف والمواقع التراثية.
• المتخصصين في إدارة المرافق.
• مديري الممتلكات الثقافية والتراثية.
• مديري ومشرفي عمليات المتاحف.
• موظفي الصيانة والهندسة.
• مديري خدمات الزوار.
• المتخصصين في الحفاظ على التراث.
• مسؤولي المرافق الثقافية.
• المتخصصين في إدارة الممتلكات والأصول.
• المتخصصين في الصحة والسلامة والأمن وإدارة المخاطر.
• العاملين في تشغيل المتاحف والمواقع التراثية.

الوحدة الأولى: أساسيات إدارة مرافق المتاحف

• مبادئ إدارة المرافق في البيئات الثقافية.
• أدوار ومسؤوليات مديري مرافق المتاحف.
• المتطلبات التشغيلية للمتاحف والمرافق التراثية.
• سياسات إدارة المرافق والتخطيط الاستراتيجي.

الوحدة الثانية: إدارة المباني التراثية والأصول الثقافية

• خصائص المباني التاريخية والتراثية.
• إدارة المباني ذات الأهمية الثقافية والمعمارية.
• سجلات الأصول وتقييم حالتها.
• تحقيق التوازن بين المتطلبات التشغيلية وأهداف الحفاظ على التراث.

الوحدة الثالثة: تخطيط الصيانة وتشغيل المباني

• الصيانة الوقائية والتنبؤية والتصحيحية.
• جدولة أعمال الصيانة وإدارة أوامر العمل.
• أنظمة المباني والبنية التحتية.
• إدارة المقاولين ومقدمي الخدمات.
• متابعة أداء أعمال الصيانة.

الوحدة الرابعة: الحفاظ على التراث والإدارة البيئية

• الظروف البيئية المناسبة للمجموعات والممتلكات التراثية.
• إدارة درجات الحرارة والرطوبة والإضاءة وجودة الهواء.
• ممارسات إدارة المرافق الداعمة للحفظ والصيانة.
• منع التدهور والأضرار.
• استراتيجيات الحفاظ المستدام على التراث.

الوحدة الخامسة: خدمات الزوار وإدارة تجربة الزائر

• تخطيط المرافق وفقاً لاحتياجات الزوار.
• إمكانية الوصول وتهيئة بيئات المتاحف للجميع.
• إدارة حركة الزوار واستخدام المساحات.
• اللافتات والإرشاد والمرافق والمساحات العامة.
• تحسين رضا الزوار وجودة الخدمات.

الوحدة السادسة: الصحة والسلامة والأمن وإدارة المخاطر

• تحديد المخاطر وتقييمها.
• الحماية من الحرائق والاستعداد لحالات الطوارئ.
• أنظمة الأمن والتحكم في الدخول.
• إدارة الحشود والسلامة العامة.
• استمرارية الأعمال والاستجابة للحوادث.

الوحدة السابعة: الاستدامة في مرافق المتاحف والمواقع التراثية

• كفاءة استخدام الطاقة والموارد.
• التشغيل المستدام للمباني.
• إدارة النفايات والمسؤولية البيئية.
• ممارسات الصيانة الصديقة للبيئة.
• تطوير استراتيجيات مستدامة لإدارة المرافق.

الوحدة الثامنة: التكنولوجيا وإدارة المرافق الذكية

• أنظمة إدارة المباني.
• أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة.
• أجهزة الاستشعار والمراقبة والأتمتة.
• السجلات الرقمية للأصول والصيانة.
• استخدام البيانات لتحسين أداء المرافق.

الوحدة التاسعة: إدارة المساحات والمشاريع والموارد

• الاستخدام الفعال للمساحات داخل المتاحف.
• متطلبات المرافق الخاصة بالمعارض والفعاليات.
• الأعمال والمشاريع الصغيرة الخاصة بالمرافق.
• إعداد الميزانيات وضبط التكاليف.
• المشتريات وتقييم أداء المقاولين.

الوحدة العاشرة: إدارة الأداء والتحسين المستمر

• مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المرافق.
• جودة الخدمات والتدقيق التشغيلي.
• قياس أداء الزوار والمرافق.
• المقارنة المعيارية ورفع تقارير الأداء.
• إعداد خطط التحسين المستمر.