تلعب المشتريات دوراً محورياً في نجاح عمليات إدارة المرافق، إذ لا يقتصر تأثيرها على خفض التكاليف، بل يمتد ليشمل جودة الخدمات، واستمرارية التشغيل، وكفاءة الموردين، وتعظيم قيمة الأصول. فاختيار المورد الأقل سعراً لا يضمن دائماً أفضل النتائج، وقد يؤدي إلى تدني مستويات الخدمة، وتكرار الأعطال، وارتفاع التكاليف التشغيلية غير المباشرة، ونشوء نزاعات تعاقدية تؤثر في أداء المنشأة.

ومن هذا المنطلق، صُممت دورة الإدارة الاستراتيجية للمشتريات والعقود والموردين في قطاع المرافق، التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، لتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لإدارة منظومة المشتريات والعقود بكفاءة، بدءاً من تحديد الاحتياجات ووضع استراتيجيات التوريد، مروراً بتقييم الموردين والتفاوض وإبرام العقود، وصولاً إلى متابعة الأداء، وإدارة العلاقات التعاقدية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

كما تتناول الدورة أفضل الممارسات في صياغة عقود خدمات المرافق، وإعداد اتفاقيات مستوى الخدمة، وإدارة المخاطر التعاقدية، وتقييم أداء الموردين، بما يساعد المؤسسات على تحقيق أعلى قيمة مقابل الإنفاق، وتعزيز كفاءة التشغيل، وبناء شراكات استراتيجية طويلة الأمد مع الموردين.

ويكتسب المشاركون القدرة على إدارة عمليات الشراء والتعاقد بصورة احترافية، واتخاذ قرارات مبنية على القيمة الشاملة، وتحقيق التوازن بين الجودة والتكلفة والالتزام التشغيلي.

بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم الدور الاستراتيجي للمشتريات في دعم كفاءة إدارة المرافق وتحقيق أهداف المؤسسة.
• إعداد وتنفيذ عمليات شراء تعتمد على القيمة والجودة إلى جانب التكلفة.
• تقييم الموردين وفق معايير الأداء والكفاءة والموثوقية.
• إعداد وصياغة عقود خدمات المرافق والتفاوض عليها باحترافية.
• تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الموردين وتعزيز الشراكات طويلة الأمد.
• متابعة أداء الموردين وقياس الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
• إدارة عمليات تجديد العقود وتسوية النزاعات وإنهاء العلاقات التعاقدية بكفاءة.

الفئة المستهدفة

• مديرو المرافق المسؤولون عن المشتريات والعقود.
• مديرو وإخصائيو المشتريات وسلاسل الإمداد.
• مديرو العقود وإدارة الموردين.
• مسؤولو التوريد والخدمات المساندة.
• مديرو التشغيل الراغبون في تطوير مهارات إدارة العقود والموردين.
• مسؤولو الخدمات الفنية والإدارية في المؤسسات الحكومية والخاصة.

الإدارة الاستراتيجية للمشتريات في قطاع المرافق

• أهمية المشتريات في دعم الأداء التشغيلي للمرافق.
• تحقيق التوازن بين الجودة والتكلفة وإدارة المخاطر.
• تجنب الأخطاء الشائعة في عمليات الشراء والتعاقد.

تخطيط وتنفيذ عمليات الشراء

• تحديد الاحتياجات وإعداد خطط المشتريات.
• إدارة المناقصات وطلبات العروض وفق أفضل الممارسات.
• تقييم الموردين واختيار الأنسب وفق معايير موضوعية.

إدارة الموردين وبناء الشراكات الاستراتيجية

• تطوير علاقات مهنية ومستدامة مع الموردين.
• متابعة أداء الموردين وتحسين جودة الخدمات.
• معالجة حالات ضعف الأداء واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

إعداد العقود والتفاوض عليها

• صياغة عقود خدمات المرافق بصورة واضحة وفعالة.
• التفاوض على البنود التجارية والفنية والقانونية.
• إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة وآليات متابعة الالتزام بها.

استراتيجيات التوريد وإدارة الإنفاق

• اختيار أساليب التوريد المناسبة لطبيعة الخدمات.
• المفاضلة بين التعاقد مع مورد واحد أو عدة موردين.
• تقييم قرارات الاستعانة بمصادر خارجية وإدارة تكاليف الخدمات.

متابعة أداء الموردين وإدارة العقود

• قياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية.
• متابعة الالتزام بالعقود واتفاقيات مستوى الخدمة.
• استخدام نتائج التقييم في تحسين الأداء وإعادة التفاوض.

تجديد العقود وتسوية النزاعات

• التخطيط المبكر لتجديد العقود.
• إدارة النزاعات التعاقدية بأساليب احترافية.
• إنهاء العقود وإدارة انتقال الخدمات دون التأثير على استمرارية التشغيل.