لا تتحول العقارات التجارية إلى أصول تحقق عائداً مستداماً بمجرد امتلاكها، بل من خلال إدارتها بكفاءة وربط الأداء التشغيلي بالأهداف الاستثمارية. فنجاح أي مبنى تجاري لا يُقاس فقط بمعدلات الإشغال، وإنما بقدرته على الحفاظ على قيمته السوقية، وتحسين كفاءة تشغيله، وتعزيز رضا المستأجرين، وتحقيق أفضل عائد ممكن على الاستثمار.

وتتطلب هذه المنظومة رؤية متكاملة تجمع بين إدارة العقارات التجارية، وإدارة المرافق، وإدارة الأصول، بما يضمن استدامة الأداء التشغيلي وتعظيم القيمة الاستثمارية للأصول العقارية. ومن هذا المنطلق، صُممت دورة الإدارة الاستراتيجية للعقارات التجارية والمرافق وتعظيم قيمة الأصول، التي تقدمها الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، لتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات العملية التي تمكنهم من إدارة المحافظ العقارية والمرافق وفق أفضل الممارسات العالمية.

تمنح الدورة المشاركين فهماً شاملاً لأساليب تشغيل وإدارة العقارات التجارية، وإدارة علاقات المستأجرين، وتحليل الأداء المالي، والتخطيط الرأسمالي، وإدارة الموردين، بما يساعد على اتخاذ قرارات استراتيجية تدعم استدامة الأصول، وترفع كفاءة التشغيل، وتعزز القدرة التنافسية للعقار في السوق.

بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• تطبيق أفضل الممارسات في الإدارة الاستراتيجية للعقارات التجارية والمرافق.
• إدارة العمليات التشغيلية للعقارات التجارية بكفاءة وفق الأهداف الاستثمارية.
• توظيف مبادئ إدارة الأصول لتعزيز القيمة السوقية وتحسين العائد على الاستثمار.
• تطوير خدمات المستأجرين بما يسهم في رفع مستويات الرضا وتعزيز معدلات الاحتفاظ بهم.
• تحليل المؤشرات المالية والتشغيلية لدعم اتخاذ القرارات الإدارية والاستثمارية.
• تنسيق أعمال الصيانة وإدارة الموردين والخدمات ضمن محفظة عقارية متكاملة.
• تحقيق التوازن بين متطلبات المستثمرين، واحتياجات المستأجرين، وكفاءة التشغيل.

الفئة المستهدفة

• مديرو العقارات التجارية.
• مديرو المرافق والمنشآت.
• مديرو المحافظ والأصول العقارية.
• مسؤولو علاقات وخدمات المستأجرين.
• العاملون في شركات التطوير والاستثمار العقاري.
• المديرون التنفيذيون المشرفون على إدارة وتشغيل الأصول العقارية.

الإدارة الاستراتيجية للعقارات التجارية

• مفهوم الإدارة الاستراتيجية للعقارات ودورها في تحقيق العوائد الاستثمارية.
• العلاقة بين الإدارة التشغيلية وتعظيم قيمة الأصول.
• أصحاب المصلحة وأدوارهم في إدارة العقارات التجارية.

إدارة وتشغيل العقارات التجارية

• إدارة عمليات التشغيل والصيانة والخدمات اليومية.
• تنسيق العمليات داخل المجمعات والمباني متعددة المستأجرين.
• تحسين كفاءة التشغيل مع المحافظة على جودة الخدمات.

إدارة الأصول وتعظيم القيمة الاستثمارية

• تطبيق مبادئ إدارة الأصول في اتخاذ القرارات التشغيلية والاستثمارية.
• إعداد خطط التطوير والاستثمار الرأسمالي للأصول العقارية.
• استخدام مؤشرات الأداء لدعم قرارات إدارة الأصول.

إدارة علاقات المستأجرين وتجربة المستخدم

• تطوير استراتيجيات فعالة لتعزيز رضا المستأجرين.
• إدارة طلبات وشكاوى المستأجرين بكفاءة واحترافية.
• التواصل الفعّال مع المستأجرين أثناء تنفيذ أعمال التطوير أو الصيانة.

الإدارة المالية للعقارات التجارية

• تحليل الأداء المالي للعقارات التجارية.
• إعداد الموازنات والتوقعات المالية للتشغيل والصيانة.
• إعداد التقارير المالية والإدارية للملاك والمستثمرين.

إدارة الموردين والعقود التشغيلية

• اختيار وإدارة مقدمي الخدمات والمقاولين.
• إعداد ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• تحقيق التوازن بين جودة الخدمات وكفاءة الإنفاق التشغيلي.

تعظيم قيمة الأصول واستدامة الأداء

• تحقيق التوازن بين توقعات المستثمرين واحتياجات المستأجرين.
• اتخاذ القرارات التشغيلية والاستثمارية التي تعزز القيمة طويلة الأجل للعقار.
• تطوير خطط مستدامة للحفاظ على الأداء التشغيلي وتعظيم العائد على الاستثمار.