تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير هذا البرنامج التدريبي في "أنظمة الإدارة المحوسبة للمرافق (CAFM) وحلول بيئة العمل الرقمية"، بهدف تنمية فهم عملي لكيفية توظيف التقنيات الرقمية في إدارة المرافق الحديثة وعمليات بيئة العمل.

يتناول البرنامج منصات CAFM وإدارة الأصول والمساحات وتخطيط الصيانة وتنسيق الخدمات وبيانات بيئة العمل وقياس الأداء، كما يستعرض دور الحلول الرقمية في تحسين تجربة الموظفين واستخدام الموارد والرؤية التشغيلية وجودة تقديم الخدمات، ويتعرف المشاركون على العلاقة بين أنظمة CAFM وبيانات المباني وأوامر العمل ومعلومات الإشغال والصيانة الوقائية وتقارير الإدارة، ويتناول البرنامج أيضاً تنفيذ الأنظمة وجودة البيانات والتكامل والأمن ومتطلبات المستخدمين وقياس الأداء، بما يدعم بناء أسلوب أكثر تنسيقاً واعتماداً على البيانات في إدارة المرافق وبيئة العمل.

الفئة المستهدفة

• مديرو المرافق وبيئة العمل الراغبون في تطوير مهاراتهم الرقمية.

• مسؤولو أنظمة CAFM ومنسقو الصيانة ومتخصصو إدارة الأصول.

• متخصصو تقنية المعلومات والتحول الرقمي المشاركون في تطبيق أنظمة CAFM.

• المديرون المسؤولون عن استراتيجية بيئة العمل واستخدام المساحات وأداء المرافق.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم مبادئ ووظائف وتطبيقات أنظمة CAFM.

• تطوير المعرفة بإدارة الأصول والمساحات والصيانة وبيئة العمل رقمياً.

• التعرف على أساليب تنظيم بيانات المرافق وربط منصات CAFM.

• فهم دور الحلول الرقمية في إدارة الإشغال والخدمات.

• وضع أساليب لتنفيذ CAFM وأمنه وقياس أدائه وتطويره.

• أساسيات أنظمة CAFM

  • مفاهيم CAFM ونطاقه وتطوره ودوره.

  • الوظائف والمكونات الأساسية لمنصات CAFM.

  • العلاقة بين CAFM والأصول والمرافق وخدمات بيئة العمل.

• التحول الرقمي في إدارة المرافق

  • الانتقال من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الرقمية للمرافق.

  • دور الأتمتة والحوسبة السحابية والتقنيات المتصلة.

  • متطلبات نجاح التحول الرقمي.

• إدارة بيانات CAFM

  • بيانات المرافق والأصول والمساحات والصيانة وبيئة العمل.

  • هياكل البيانات والتصنيف والترميز والمعايير.

  • دقة البيانات وإتاحتها وإدارة دورة حياتها.

• بنية نظام CAFM وإعداده

  • وحدات CAFM الرئيسية وعلاقاتها.

  • أدوار المستخدمين وسير العمل والصلاحيات والإعدادات.

  • لوحات المعلومات والواجهات والتنبيهات والمعلومات الإدارية.

• إدارة الأصول

  • سجلات الأصول والتعريف بها ومتطلبات معلوماتها.

  • دورة حياة الأصول ومراقبة حالتها.

  • تاريخ الأصول ومواقعها وملكيتها وبيانات أدائها.

• إدارة الصيانة باستخدام CAFM

  • الصيانة التصحيحية والوقائية والمخططة.

  • أوامر العمل والطلبات والجدولة والأولويات.

  • سجلات الصيانة وأوقات الاستجابة ومؤشرات الأداء.

• إدارة المساحات وبيئة العمل

  • سجلات المساحات والمخططات وبيانات الإشغال والاستخدام.

  • إدارة المكاتب وغرف الاجتماعات والمساحات المشتركة.

  • متابعة الطلب على المساحات ومتطلبات بيئة العمل.

• إدارة خدمات بيئة العمل

  • الإدارة الرقمية لطلبات وخدمات بيئة العمل.

  • كتالوجات الخدمات وسير العمل والمعايير والتنسيق.

  • قنوات الاتصال وواجهات المستخدم الرقمية.

• حلول بيئة العمل الرقمية

  • وظائف منصات بيئة العمل الرقمية الحديثة.

  • تجربة الموظف والدخول والحجز وتطبيقات الخدمات.

  • دمج تقنيات بيئة العمل مع عمليات إدارة المرافق.

• إدارة الإشغال والاستخدام

  • بيانات الإشغال واستخدام بيئة العمل.

  • أنظمة حجز المكاتب وغرف الاجتماعات والمساحات.

  • استخدام بيانات الإشغال في التخطيط وتخصيص الموارد.

• تكامل أنظمة CAFM وقابلية التشغيل البيني

  • التكامل مع أنظمة المعلومات المؤسسية.

  • الربط مع أنظمة إدارة المباني وIoT وERP والتحكم في الدخول.

  • تبادل البيانات والواجهات ومتطلبات التكامل.

• معلومات المباني والنماذج الرقمية

  • معلومات المباني ضمن بيئات CAFM.

  • العلاقة بين BIM والسجلات الرقمية وعمليات المرافق.

  • إدارة معلومات المباني والأصول طوال دورة حياتها.

• تنفيذ CAFM وإدارة التغيير

  • المراحل الأساسية لاختيار وتنفيذ نظام CAFM.

  • المتطلبات الوظيفية وسير العمل ومواصفات النظام.

  • اعتماد المستخدمين والتدريب والانتقال التشغيلي.

• ترحيل البيانات وإدارة الجودة

  • إعداد بيانات المرافق لترحيلها إلى CAFM.

  • تنظيف البيانات والتحقق منها وتوحيدها.

  • الحفاظ على معلومات CAFM دقيقة ومحدثة.

• أداء CAFM والتحليلات

  • مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات المرافق.

  • لوحات المعلومات والتقارير والاتجاهات والمعلومات الإدارية.

  • استخدام بيانات CAFM في التخطيط التشغيلي.

• إدارة التكاليف والموارد

  • تكاليف المرافق ونفقات الصيانة واستخدام الموارد.

  • ربط بيانات الأصول والصيانة بالتخطيط المالي.

  • دعم الميزانيات وتخصيص الموارد باستخدام CAFM.

• أمن CAFM وحوكمة المعلومات

  • ضوابط الوصول والصلاحيات وحماية المعلومات.

  • خصوصية البيانات والأمن والاحتفاظ والحوكمة.

  • مخاطر الأمن السيبراني في تقنيات المرافق المتصلة.

• المرافق الذكية وبيئات العمل المتصلة

  • إنترنت الأشياء وأجهزة الاستشعار والأتمتة والمباني المتصلة.

  • مراقبة الأصول والمساحات والبيئة والخدمات.

  • تكامل CAFM مع أنظمة المباني الذكية.

• التخطيط الاستراتيجي لـ CAFM وبيئة العمل

  • مواءمة CAFM مع استراتيجيات المرافق وبيئة العمل.

  • خرائط الطريق الرقمية وأولويات التقنية والحوكمة.

  • تخطيط قدرات CAFM المستقبلية ومتطلباتها.

• التحسين المستمر والأداء

  • مراجعة أداء CAFM وفرص التحسين.

  • تطوير البيانات وسير العمل وتجربة المستخدم والخدمات.

  • وضع آليات مستمرة للمتابعة وتطوير التقنية.